CRM構築・データ分析担当　(東434007

仕事内容: [会社名称]：ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：600万～700万円 [応募資格]：学歴不問 ■業務内容： 顧客データを元に、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス（設計・運用・改善）を構築し、 再現性ある形で買替成果につなげる役割をお任せしていきます。 ＜具体的に＞ （1）CRMプロセスの設計・構築 ・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス設計 ・買替・紹介につながるコミュニケーションシナリオの設計（タイミング／頻度／内容／セグメント） ・施策の優先順位付け（効くものを太く、効かないものを止める判断） （2）運用と継続改善（PDCA） ・運用ルールの整備（フロー、テンプレート、品質基準、役割分担など） ・効果測定設計とレポーティングの仕組み化（例：反応率、再来店、買替、紹介、LTV等） ・仮説→実行→検証→改善のサイクルを回し、成果を最大化させる （3）顧客データ整備／NPSリード ・旧システム移行時の不整合・欠損・重複等の課題整理（データ監査） ・NPSをリードし、顧客満足度調査（NPS/CSAT等）の結果をもとに、 CRMプロセスを継続的にブラッシュアップする（課題抽出、優先順位付け、改善施策の設計・運用） ・関連チーム（本国チームとの対応含む）と連携し、必要な項目定義／データ品質基準／更新ルールを整備 ・「データを完璧にする」ではなく、CRMが回るために必要な整備を優先順位付けして推進 （4）LINE中心運用への移行設計 ・3年以内のLINE中心運用への移行ロードマップ策定（現状→併用→移行） ・LINEで実現するユースケース要件整理と、計測設計（KPI、セグメント、配信設計） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 面接2回＋適性検査 オンライン面接：可

求める人材: ■必須条件： ・BtoC領域で、CRM／リテンション／会員施策など顧客コミュニケーションを設計・運用・改善したご経験 ・効果測定の設計～改善まで一貫して推進をしてきたご経験 ・Excel/Google Sheetsでの集計・分析スキル ・英語スキル（簡単な読み書き、およびメールでのやり取りができるレベル）

東京都品川区東品川2-5-8ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2007年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 51 ~ 100名 ＜平均年齢＞ 45歳 【交通手段】 アクセス: 天王洲アイル駅（東京臨海高速鉄道りんかい線）から徒歩1分

年俸600万円～700万円 給与: ＜賞与回数＞1回 ■年俸制：基本年俸を12分割して月ごとに支給（別途賞与支給あり） ■年額（基本給）：5,350,000円～6,250,000円 ■月額：445,833円～520,833円（12分割） ■残業手当：有 ※経験により考慮 ■賞与：年1回（640,000円～750,000円 ※基本年俸の12％） ■昇給：有 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜試用期間＞ 3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～17:30 ※土日休み ■9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分） ■休憩時間：45分 ■時間外労働有無：有 ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

休暇・休日: [リフレッシュ休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 年末年始休暇] ＜年間休日＞110日 ■週休2日 ※月8日～12日休み 備考：基本土日休みですが会社カレンダーにより土曜出社となる日もございます ■育休取得実績：有（育休後復帰率100%） ■特別休暇（リフレッシュ休暇、結婚、配偶者の出産、親族の死亡等） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■年末年始休暇（6日） ■リフレッシュ休暇（年間5日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備,退職金制度 ■定年：65歳 ■副業：可 ■Linkedin learning ■業務習得はOJTとなります。 ■慶弔見舞金有 ■通勤手当：月額5万まで ■家族手当：配偶者：月5千円、子ども1名につき：月2千円

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 +-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-+ 本求人は、ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社の依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約はヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社と直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495] 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給