顧客対応・サポート事務

仕事内容 ✼┈┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈┈✼ 仕事の特徴は... ✅ 未経験から始められます ✅ 服装自由 ✅ ネイルOK・髪型自由 ✅ 年休121日！完全週休二日制！ ✅ 育休取得後の復帰率 97％ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 会社の特徴は... ⭐ 従業員400名、売上数十億円の規模 ⭐ 年平均10%以上の売上成長率 ⭐ ほぼ毎年黒字の安定経営 ⭐ 国内売上トップ500社を含む顧客へ高度な専門サービスを提供 ⭐ リサーチ関連業務は国内シェア80％のリーディングカンパニー ⭐ 20代から30代が7割、女性6割の社員構成 ⭐ ワークライフバランスのとりやすい穏やかな環境 安定して長く勤めることも、 成長してキャリアアップすることも可能です！ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ■仕事内容 インターネットリサーチに 関するお仕事です！ 配属されるチームにより、担当範囲が 異なります。一部、クライアントとの やり取りもございます。 先輩メンバーが付き添って対応します。 ▷具体的には次の通りです。 ・アンケート画面の作成 クライアントから入稿された調査計画書あるいは調査票の内容を確認します。 不明点や問題点があれば、クライアントへメールで問い合わせを行います。 必要に応じて、クライアントへメールでアドバイスを行います。 調査計画書/調査票を基に、基本コピー＆ペーストで専用システムに登録します。 設問の順番や分岐条件などを専用システム上で設定します。 アンケート画面ができた段階で、正誤、重複、抜漏れ、矛盾などの最終チェックを行います。 ・配信 アンケート画面が確定した段階で、回答対象ユーザーへの配信設定を行います。 ・集計データの整備 回答が完了した段階で、回答データの最終チェックを行います。 回答データの修正が必要な場合は、クライアントへ連絡、調整します。 回答データを、Excelなどを使い、ルールに沿って加工・集計します。 集計データを最終確認しします。 ・納品 クライアントが望む形式のファイルに加工し、データを納品します。 上記は通常のプロセスで、プロジェクトによって変わることもあります。 配属先やプロジェクトによって業務内容が変動する場合があります。 ・窓口補助・事務サポート お客様とのやり取りの一部（主にメール）や、社内メンバーとの情報共有も行います。 対応はテンプレートや定型ルールが中心です。 例えば… - 送られてきたデータの整理や保管 - 管理表のステータス更新 - チャットでの連携・報告など ★営業や接客の経験が活かせます！ 「相手の意図を汲み取る」「丁寧な言葉遣いができる」といった、これまでの対人スキルがそのまま最大の武器になります。ガツガツした売上ノルマはありません。お客様から「丁寧に対応してくれてありがとう」と言っていただける、やりがいの大きなオフィスワークです。 ★サポート体制あり 「リサーチって難しそう…」と感じる方もご安心ください。 フォリウムは未経験スタートで活躍しているメンバーが多数在籍、新人向けの研修・マニュアル・並走体制が整っています。 例） 新入社員研修（1週間） 業務研修（1か月） 並走期間（3か月）を経て、自走スタート！ ー ⭐会社のリアルが見れる！ ・VOiCE 現職社員の口コミサイト：https://www.shain-voice.com/ ・バチャナビ いつでもどこでもオフィス見学：https://app.vachanavi.com/ 「フォリウム」で検索！ 文字だけでは分からない社内の雰囲気を公開中！ ・公式Instagram：@folium_pr ※応募・面接前に見ていただくと、働くイメージが湧きやすいと思います！ ー

求めている人材 ＜必須要件＞ ・スムーズなタイピングやExcelを用いた簡単なPC操作ができる方 ・接客、販売、営業など、何らかの顧客対応経験がある方（アルバイト経験でも可） ※「人と話す仕事が好きだけど、これからはオフィスワークで土日休みを叶えたい」「丁寧なメール対応が得意」という方を歓迎します！ ＜歓迎要件＞ ・進行管理、ディレクション業務を身に付けたい方 ・マネジメント業務にチャレンジしたい方 ・PCスキルを活かして働きたい方 ・IT業界へのキャリアチェンジを希望している方 ・マーケティング関連の仕事に携わりたい方 ・ビジネススキルを身に付けたい方 ・ただの作業ではなく、プロジェクトの進行管理やディレクションに興味がある方 ・将来的にはリーダーやマネジメント業務にも挑戦してみたい方 ★意欲や実績に基づき、正社員への登用を積極的に行っています。長期的なキャリアアップを応援する環境です！

754-0014山口県山口市小郡高砂町2-7朝日生命小郡ビル1F 株式会社フォリウム　山口オーグメンテーションセンター 【交通手段】 交通・アクセス 新山口駅より徒歩4分

月給16万9000円～17万1000円 給与詳細 基本給：月給 16万9000円 〜 17万1000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ※1ヶ月単位の変形労働時間制：162時間 9:00～18:00（休憩1時間） 9:30～18:30（休憩1時間） 10:00～19:00（休憩1時間） のいずれか ※チームにより異なります 時期によって残業20時間/月程度 発生します。配属先やプロジェクトに よって多少変動する場合があります。 週所定労働時間：40時間 （1ヶ月変形労働時間制）

休日休暇 ・完全週休2日制（土日他）・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（半年経過後10日間付与） ※有給消化率85% （2023～2024年平均） 基本的にカレンダー通りお休みが 取れるため、ご自身やご家庭との時間も 大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤交通費 通勤手段及び距離に応じて、社内規程に基づき支給 （支給上限額 30,000円） ・育休取得後の復帰率 97％ （2023～2024年平均） ・昇給あり ：年1回（1月）2,000 円 〜 4,000 円（前年度実績） ・選択制確定給付企業年金制度 ・月次・年次表彰制度 ・資格取得補助制度 ・公式部活動補助制度 ・インフルエンザ予防接種補助 ・社員限定ショッピングサイト ・外部相談窓口サービス ・入社研修 ・こども扶養手当（社内規定に準ずる） ・社内イベント（ウェルカムランチ・忘年会） ・社内施設（ウォーターサーバー 他） ・服装自由 ・サッカー観戦（レノファ山口、ヴァンラーレ八戸、ブランデュー弘前 オフィシャルパートナー）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由