カスタマーサポート・運営管理事務

仕事内容 ✅東証上場企業の埼玉本社勤務 ✅フレックスタイム制 ✅土日祝休み／年間総休日120日 ✅社員割引・持株会制度など福利厚生◎ ………………………………………………… きもの業界を牽引する、当社のカスタマー サポートは、単なる受電センターでは ありません。 全国30店舗を支える、 いわば「顧客満足の管制塔」。 あなたにお任せしたいのは、サポート実務 に加え、より良いサービスを提供するため のマニュアルの統合や運用、そして法務や 消費者センターとの連携対応です。 これまでのカスタマーサポート経験を 組織の仕組みづくりで発揮しませんか？ ………………………………………………… ▼具体的には… ・対応マニュアルの作成（統合）、運用 ・店舗向けの相談受付 ・法務や消費者センターとの窓口対応 ・お客様対応、店舗問い合わせ対応 など ⭐マネジメント経験者歓迎！50代も活躍中 組織全体の「守り」をデザインする、 裁量の大きなポジションです。 上場企業の安定した基盤の上で、あなたの 知見をフルに活かしてください。 ………………………………………………… ▼株式会社一蔵について… 和装事業とウエディング事業の2つを柱に 和装事業では、オリジナル振袖ブランド 『ICHIKURA』の企画・デザイン・生産を 自社一貫体制で行い、販売・レンタルから 撮影、メイク・着付けサービスまで ワンストップで提供しています。 ⭐東証スタンダード上場 ⭐女性活躍推進法に基づく 「えるぼしマーク」認定企業 ◇設立／1991年2月 ◇資本金／5000万円 ◇売上高／204億2900万円※2024年実績 ◇社員・契約社員数／653名 ◇関連会社／株式会社京都きもの学院

求めている人材 ✅カスタマーセンター等での お客様のお申し出（クレーム対応含む） 対応の実務経験をお持ちの方 ✅自ら考え、社内外と調整を取り 業務を進められる方 ✅要PC基本操作（Word・Excel） ※上記はすべて必須条件です。 ▼歓迎条件 ・マネジメント経験者 ・事業やサービス、プロダクトなどの 立ち上げ経験者 ▼こんな方にぜひ！ ・誰に対しても丁寧な応対を心がける ・アパレルが好き、和装に興味がある ・裁量をもって、カスタマーセンターの 運営を手掛けたい ・若手人材を育成していきたい ・ワークライフバランスを図りたい ・大きなバックボーンのもとで 自分のスキルをより高めていきたい

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） ※原則屋内禁煙、喫煙室あり

331-0815埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1 株式会社一蔵　埼玉本社 【交通手段】 交通・アクセス JR川越線「日進駅」徒歩10分、埼玉新都市交通「加茂宮駅」徒歩13分

月給38万5000円～61万9000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 31万円 〜 50万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万5000円 〜 11万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐給与は年俸の1/12を毎月支給 年俸380～600万 ※初任給は経験・スキル・前給を 十分考慮の上、当社規定により決定 ✅給与改定年1回

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり166時間40分 9:00～18:00を基準に 1日あたりの標準労働時間：8時間 休憩：1時間

休日休暇 ・週休2日制／土日祝休み ┗年に数回、土日祝出勤の 可能性があります ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休業 ✅年間総休日120日 ┗年間休日115日＋有給計画取得5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤交通費規定支給 ・職務手当 ・役職手当 ・各種給付（慶弔・傷病・災害見舞金） ・社員割引 ┗自社製品／サービスを割引価格で 購入・利用可能 ・福利厚生ベネフィット・ステーション ┗全国各地の福利厚生施設の利用 ・持株会制度 ・キャリアチェンジ制度 ・退職金制度（勤続3年1ヶ月以上）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 土日祝休み
• ノルマなし