CS・チャットオペレーター　(東101416

仕事内容: [会社名称]：株式会社Jent [雇用形態]：正社員 [想定年収]：324万～504万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、 最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、 お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。 ＜対応手法＞ 賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。 また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、 基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。 そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、 1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。 （お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです） 【実際の業務の流れ】 ＜オペレーターの例＞ 出社 ▶ 共有事項の確認 ▶ お客様とのチャット対応 ▶　 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT ▶ エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問 ▶ 退社 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。 その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。 【キャリアパスについて】 ■オペレーター お客様とチャットでのやりとり 管理会社･クライアントとの簡単な電話対応 ↓ ■コーチ お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答 マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ■SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応 マニュアル作成 レクチャー、教育等 ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ チームのメンバー数：18名 社内平均年齢：26歳 男女比率 5：5 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ ▼書類選考 ▼一次面接 (オンラインで行なっております。) ▼最終面接（ご来社にて実施しております） ※場合によっては追加の面談等がございます。 【オンライン面接可】 1次面接は基本オンラインで実施しております。 【1週間で働き始めることも可能です】 1次面接から事業責任者が面接を実施します。 【ミスマッチを防ぐ】 実際に一緒に業務を行うメンバーと必ず顔合わせを行います 場合によってはランチ、飲みの席もご用意します。

求める人材: ||◤　　　　　 　　 ◥|| 社会人経験、学歴不問です！！！ ||◣　　　　 　　 　 ◢|| ※ 高卒の方の応募も歓迎！ ※ 就業のご経験がなくてもOK！　 販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！ ・これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可） 〈こんな性格の方におすすめ〉 ・電話で人と話すのが好きな方 ・普段からゲームなどでPC操作が問題ない方 ・自己分析が好きな方 ※内勤のポジションで、お客様と対面することはございません。 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）

東京都港区芝大門2-11-1株式会社Jent 株式会社Jent 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2017年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 31 ~ 50名 ＜平均年齢＞ 28歳 ＜男女比率＞ 5:5 【交通手段】 アクセス: 大門（東京都）駅（都営浅草線・都営大江戸線）から徒歩3分

年俸324万円～504万円 給与: ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし） ■昇給あり（10月・4月に考課面談実施） ・入社1年目／29歳／マネージャー／550万円 ・入社2年目／27歳／SV／400万円 ・入社2年目／22歳／SV／380万円

シフト制 勤務時間・曜日: 08:00～22:00 ※シフト制 08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、自分のスタイルにあった働き方ができます！

休暇・休日: [有給休暇] ＜年間休日＞110日 ■完全週休2日制 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） 有給消化は100%を推奨しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備 ■従業員の引っ越しサポートあり ■社員ランチ・飲み会補助制度 ■オフィス用具購入制度 ■服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ■受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,240,000円 - 5,040,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給