生成AI・クラウドエンジニア

■仕事内容 ・ 次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張 ・ 生成AI機能の開発と精度向上： チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決） メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類 会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費NextといったNextシリーズ製品向けのチャットボット開発 IVR（自動音声応答）フローの構築・改善 メール返信文書生成ツールの機能改善（UI改善、回答生成・ナレッジ選定の同時操作など） ・ システムの運用・保守： リリース後のPDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施 AIモデルの精度評価と改善（リリース後1年で自社での引継ぎを想定） システム稼働監視、キャパシティ・性能監視、NW監視、障害対応 ユーザー管理、バックアップ取得、パッチ適用、臨時ログ取得、リストア作業 ・ 既存システムからの移行支援： 2026年8月のAvaya（既存電話システム）廃止に伴う次世代コンタクトセンターへの段階的な移行 ・ 先進的な顧客体験の実現： IVRへのAI導入、AIによるナレッジ作成など、これまでにない仕組みの導入 ・ 関係部署との連携： 全部門が関わるプロジェクトのため、多岐にわたる要件の取りまとめや、他部署との密な連携・調整 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社ギークリーによる紹介案件です。

東京都千代田区外神田4丁目14番1号 弥生株式会社 ■勤務先 弥生株式会社 東京都 千代田区外神田4丁目14番1号

年俸800万円～1164万円 ■給与 年俸 8,000,000円~11,640,000円 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 09:00～21:00（実働8時間・休憩60分） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

■職種 エンジニア ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■職業紹介事業者 株式会社ギークリー ■更新日 2026年03月04日