スマホの操作サポートコールセンター(ワイモバイル)

仕事内容 【正社員登用あり／スマホ・携帯のご案内スタッフ】 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required 【時給1,300円×札幌駅直結】その経験、次は「有償サポート」で活かしませんか？大人の対応が喜ばれる、落ち着いた窓口。 お仕事内容 ワイモバイルの「ワイドサポート」会員様向けの電話応対業務です。 操作に不慣れなお客様のパートナーとして、一歩先の提案を行う「ワンランク上のカスタマーサポート」をお任せします。 ＜具体的には…＞ 「スマホの画面をテレビに映すにはどうすればいい？」 「ウェアラブル端末との同期がうまくいかない」 「迷惑メールの設定を一緒に確認してほしい」 お客様の「困った」に対して、マニュアル通りに回答するだけでなく、相手のIT習熟度に合わせた「わかりやすい言葉選び」をお願いします。 ★経験者が語る「ここがやりやすい」 こちらの窓口は有償サービスのため、お客様は「丁寧なサポートを受けたい」という明確な目的を持って電話されます。そのため、話を聞いていただきやすく、解決した際には「あなたに担当してもらえて良かった」と、指名をいただくような温かい関係性が築けるのが特徴です。 アピールポイント 「効率」よりも「納得感」を大切にする環境 1件でも多く電話を捌くことよりも、1人のお客様にどれだけ寄り添えたかを重視します。コールセンター経験がある方こそ、「こういう対応がしたかった」と納得感を持って働けるはずです。 充実のサポート体制と「最新知識」のアップデート ベテランの方でも、最新機種や周辺機器の知識は不安なもの。当センターでは、経験値に合わせた研修プログラムを用意しています。わからないことはすぐにSV（スーパーバイザー）に確認できる体制も整っています。 駅直結の好立地で、ワークライフバランスを 札幌北ビル勤務なので、天候に左右されず快適に通勤できます。残業も少なめのため、ご自身の生活を大切にしながら、培ってきたスキルを安定して発揮していただけます。 募集要項 給与： 時給 1,300円 〜 ＋ インセンティブ ※経験・能力を考慮し優遇します。 交通費： 月額 13,000円まで支給（1日上限 650円） 勤務地： 札幌市北区北7条西2丁目8-1 札幌北ビル 7F 勤務時間： 9:00〜18:00 / 11:00〜20:00 等（シフト制・実働8時間） 応募資格： * コールセンター、または接客・販売の経験がある方 落ち着いた丁寧な言葉遣いができる方 「経験を活かして、より専門性の高い窓口に挑戦したい」という40代・50代が活躍中！

求めている人材 未経験者・フリーターさん歓迎。 土日祝含む週5日勤務出来る方 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required

職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル　3F 札幌北ビル 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給1300円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1300円×1日8時間×月21日稼働＝218,400円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎