【カスタマーサクセス】店長・SV経験からのキャリアチェンジも可/注目SaaS企業 その他カスタマーサクセス

企業名 ＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】店長・SV経験からのキャリアチェンジも可/注目SaaS企業 仕事の内容 サービス業向けのSaaS・コンサルティング事業を行う当社にて、カスタマーサクセス(CS)をお任せします。顧客の事業課題分析、ABILIの運用・活用提案、社内プロダクト開発・営業との連携を担う役割です。 担当顧客の課題をデータ分析や聴取から体系的に整理し、目標達成に向けたABILIや映像の運用設計、活用提案・伴走支援を行います。単なる問い合わせ対応に留まらず、現場のフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームや営業との連携、CS自体の業務プロセス改善や新サービスの構築まで主導。幅広い業界の顧客が目指す成果実現に貢献しながら、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していくやりがい溢れる役割です。 募集職種 【カスタマーサクセス】店長・SV経験からのキャリアチェンジも可/注目SaaS企業

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■B2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成の経験■小売や外食など生活サービス業における管理職(店長やSVなど)での定量的な業務改善の実績 【歓迎】■SQLを用いたデータ活用の経験■BtoB SaaSプロダクトの企画・開発の経験■他部門との連携等、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進の経験■クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験 【求める人物像】■当社ミッションに共感していただける方■クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方■正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

月給41万6667円以上 想定年収 550万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,667～ 基本給￥314,767～ 固定残業代￥101,900～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:30～16:30） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（特別休暇(慶弔/感染症罹患時取得可)） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【業務詳細】 ★担当顧客の課題解決・成果創出のための伴走支援[■顧客の事業課題の分析■顧客の課題解決に向けたABILIの用途設計・運用設計■顧客のABILIの活用向上に向けた用途の提案・伴走支援] ★顧客とのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見・改善提案[■カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築■顧客からのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携■セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携] 【採用背景】当社のCSは操作説明や問合せ対応に留まらず、プロダクトや映像を活用し顧客の事業課題解決へ伴走する仕事です。導入企業が多様な業界へ急拡大し、これまで以上に高度な提案力が求められる中、より多くの顧客に価値を提供し、CS組織の強化を共に推進していただける仲間を募集しまます。 【ABILI概要】https://youtu.be/waCi2pIAtTo?si=ak_4yDLBr1tb335U

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【フレックスタイム制補足】コアタイム11:30-16:30(コアタイムは所属部署の基準に準じます)※1ヶ月労働清算制※標準的な勤務時間9:30-18:30 【残業時間補足】20時間以下/月(全社平均) 【その他福利厚生制度】■昇給：年2回(3月,9月)■社会保険：健康保険(関東ITソフトウェア健保)/厚生年金保険/労災保険/雇用保険■有給休暇：初年度20日(内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日)■育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり/男性も複数取得実績あり■リモートワーク手当：1万円/月■学習支援制度(セミナー参加や書籍購入等/上限月5千円)■ABILI導入企業のサービス利用に対して補助支給 【業務の変更範囲】会社が指定する業務全般 【勤務地の変更範囲】会社が指定する場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：経営コンサルティング事業、デジタルソリューション事業 「ABILI（アビリ）」の開発・運営 設立：2013年07月 代表者：代表取締役社長 高橋 勇人 従業員数：61人 平均年齢：38.0歳 資本金：400百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0035 東京都千代田区 神田紺屋町１５ グランファースト神田紺屋町 5F その他備考・企業からのフリーコメント：【当社紹介】私たちは、「『できる』をふやす」をミッションに、国内・海外に多店舗展開をしている企業向けに、経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのソリューション「ABILI(アビリ)」とハンズオン型コンサルティングサービスを提供しております。GDPの7割を占めると言われるサービス業を対象に、2014年10月にサービスを開始。すかいらーく様、オオゼキ様、SOMPOケア様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 運輸物流・工場など店舗を持たない多拠点ビジネスでも広い分野でも活用されており、現在約50万人に利用されています。さまざまなメディアや業界からも高く評価されています[■日経ビジネス「すごいベンチャー100」選出■Forbes JAPAN掲載■PIVOT出演■著書『動画経営』(ダイヤモンド社)の出版]。 【社員インタビュー】(1)https://note.com/clipline (2)https://www.wantedly.com/feed/s/clipline_voice_of_seniors 【経営者インタビュー】(1)https://www.youtube.com/channel/UC-Zh6C7nMnCHGIzKfJBfgAg (2)https://corp.clipline.com/labo/list_snapshot 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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