dカードの紛失盗難等に関するコールセンター

仕事内容 ＊週4日からの勤務で曜日固定相談可能！ ＊私らしく働く！服装・髪型・髪色自由 ＊パソコン操作は選択式が中心 ＊24時間どこからでも！スマート面接導入 ＊さっぽろ創世スクエアの綺麗でお洒落なオフィス 【dカードの紛失盗難等に関するコールセンター】 ドコモのクレジットカード[dカード]の紛失盗難、電子マネー[iD]やd払いに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ●メイン業務 紛失盗難に関する対応全般 まずはシンプルなメイン業務をご対応いただき、慣れてきたら、d払いに関する対応をお任せします。 ◎-業務内容例-◎ ・カードを紛失したので再発行して欲しい ・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約したい ・カードの盗難に遭った ・(第三者より)カードを拾得した ・d払いで身に覚えのない利用があった ※マニュアルも完備しております！ ◎-対応時間・対応件数-◎ 1件あたりの通話時間は6分前後、対応内容の履歴を残す後処理作業は2分程度です。1時間あたり5件程度の対応！1時間2～3件程度からスタートして頂き、慣れながら徐々に件数を増やしていきます。 クレジットカードや、お支払いの中心になりつつあるバーコード決済の知識が身に付きます◎ 【24時間、どこからでも。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了！ (所要時間10分程度) スマホでサクッと面接完了！ 緊張ゼロ！不安ゼロ！ご自身のペースで面接可能！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ～～ここがポイント～～ TVCMでもおなじみの【dカード】に関する窓口のお仕事です。 時間帯が異なるシフト多数！お昼から出勤、夜勤シフト等ライフスタイルに合わせた勤務が可能★面接の際に、ご希望の働き方をご相談ください！ パソコンスキル不要！お客様対応後の後処理はほとんどがプルダウン選択と、短い応対履歴の入力のみ！パソコン文字入力やマウス操作が苦手な方でも問題なく対応することができます★ オフィスはさっぽろ創世スクエアで綺麗でオシャレな環境で働けるところもポイント！ 【入社・研修】 ＊入社日／5月11日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接:4月28日(火)AM ※スマート面接締め切り:4月27日(月) ＊研修／ 【座学】6日間(5/12～5/19) ※平日11:50～21:00 【OJT】10～15日間 ※シフトに準ずる ※座学研修中は時給1400円 【研修内容例】 ・クレジットカードの概要(専門用語など) ・システム操作方法 ・紛失盗難に関わる具体的なお問い合わせに関する内容 ・ロールプレイング ・モニタリング(通話内容をリアルタイムで確認)

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★コールセンター業務未経験者大歓迎 ★カード業務経験者歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西１丁目6　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結

時給1200円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1450円 (1)11:50～21:00 (2)13:50～23:00 ⇒時給1400～1450円 (3)22:50～翌9:00 ⇒時給1200～1250円 ※22:00～翌5:00は時給30％増 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※研修時給1400円(座学研修) ※OJTより勤務シフトに準ずる時給 【給与例】 給与例 【月収例】(1)(2)シフト・週5日勤務の場合 24万1164円～24万9777円+交通費 (時給1400～1450円×実働7時間50分×月22日勤務)

固定時間制 勤務時間詳細 (1)11:50～21:00 (2)13:50～23:00 (3)22:50～翌9:00 ※実働7時間50分 ※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイルOK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：6日間 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【座学】6日間(5/12～5/19) ※平日11:50～21:00 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由