フィールドサービスエンジニア

仕事内容 【想像と現実】シリーズ ～フィールドサービスエンジニアのリアル～ 入社前の想像 vs 現実を徹底解明 想像：「機械の修理ばかりやってる 単調な作業」 現実：「お客さんとの会話が意外と多く、 雑談から課題を発見することも。 技術力だけでなくコミュニケーション力も 自然と向上する」 多くの方が「フィールドサービスエンジニア ＝黙々と機械を直すだけ」と 想像しがちですが、実際は大きく異なります。 駐輪場システム「サイクルン」や 駐車場システム「トーカイパーキング」の 現場では、利用者や管理者との対話が 欠かせません。「最近調子はどうですか？」 という何気ない会話から、 潜在的な問題を発見できることが多々あります。 先輩エンジニアのAさん （元販売職・入社3年目）は言います。 「前職では商品を売ることが中心でしたが、 今は『困りごとを解決する』という スタンスで接客できます。 お客様から『いつもありがとう、 安心して任せられる』と言われた時の 達成感は格別ですね。」 想像：「一人で黙々と作業する孤独な仕事」 現実：「チームで情報共有しながら 進める協働作業。困ったらすぐ 相談できる環境が整っている」 現場作業は確かに一人で行うことが多いですが、 決して孤立した作業ではありません。 毎朝のミーティングで当日の作業内容を共有し、 技術的な疑問があれば即座に チームメンバーや工場スタッフに 相談できる体制が構築されています。 入社2年目のBさん（元IT営業）の証言： 「前の会社では個人のノルマに 追われがちでしたが、東海技研では 『チーム全体で品質を向上させる』 という意識が強いです。 分からないことがあっても、 先輩が丁寧に教えてくれます。」 想像：「体力勝負で力仕事ばかりの重労働」 現実：「工具が発達しているから、 コツを覚えれば力はそれほど必要ない。 技術とノウハウが重要」 「フィールドエンジニア＝肉体労働」という イメージがありますが、現代の現場作業は 技術革新により大きく変化しています。 電動工具や専用機器の発達により、 重い部品を持ち上げたり、 力任せに作業したりする場面は 大幅に減少しました。 入社1年目のCさん（元飲食業）は語ります。 「最初は『体力に自信がないから 大丈夫かな』と心配でしたが、 実際は頭を使う作業が中心。 工具の使い方や手順を覚えれば、 女性でも十分活躍できる職場だと 実感しています。」 想像：「毎日同じことの繰り返しで 単調な日々」 現実：「現場によって全然違う状況。 毎日が新鮮で飽きることがない 多様性に富んだ仕事」 駐輪場や駐車場と聞くと 「どこも同じでしょ？」と思われがちですが、 実際は設置環境、利用者の特性、 システムの世代などが大きく異なります。 商業施設では買い物客の利便性を重視し、 オフィス街では通勤ラッシュ時の 効率性が求められます。 4年目のDさん（元製造業）の体験談： 「今日は新横浜の商業施設で 最新システムの導入サポート、 明日は住宅街のマンション駐車場で 10年選手の機器メンテナンス。 同じ『フィールドサービス』でも、 求められるスキルが全く違うんです。 常に学び続けられる環境で、 退屈する暇がありません。」 【B面情報】日常のリアルな一コマ とある火曜日の1日 （田中さん・入社2年目の場合） 8:30 出社・朝礼 コーヒーを飲みながら当日のスケジュール確認。 「昨日のあの件、解決したんですか？」 「ああ、部品交換で無事直ったよ」 という情報共有から始まる自然な会話。 10:00 1件目： オフィスビル駐輪場の定期点検 管理人さんとの雑談で 「最近、この部分の動きが 少し重くなった気がする」という情報をキャッチ。 予定になかった調整作業を追加実施。 「さすが田中さん、いつも気が利きますね」 と感謝される。 13:30 2件目： 商業施設駐車場の緊急対応 突然の故障コール。現場到着後、 利用者から「いつもお世話になってます」 と声をかけられる。 地域に密着した仕事であることを実感。 15:00 部品調達とコールセンター連携 必要部品を取りに工場へ。 技術者と「この症状だと、 こっちの部品の方が良いかも」と相談。 現場の声が製品改良に活かされる瞬間。 17:45 帰社・報告書作成 今日の作業内容をシステムに入力。 改善提案も合わせて記録。 残業はほとんどなく、 プライベート時間もしっかり確保。 【スタイル別】東海技研で働く魅力 事業×会社： 社会インフラを支える使命感 放置自転車問題は都市部の深刻な社会課題です。 東海技研の駐輪場システムは、 この問題解決に直結する社会インフラ。 あなたの技術力が、まちの美観と 住民の利便性向上に直接貢献します。 事業×個人： 技術者として成長できる環境 機械、電子、通信技術の融合したシステムを 扱うため、幅広い技術知識が身につきます。 IoT、AI技術の導入も進んでおり、 最新技術にも触れられる環境です。 組織×会社： 安定と挑戦のバランス 創業50年近い歴史と実績がありながら、 新技術導入や業務改善に積極的。 安定した基盤の上で、新しいことに チャレンジできる企業文化があります。 組織×個人： 一人ひとりの成長を支える仕組み 年間124日の休日、土日祝完全休み、 有給取得率も良好。 ワークライフバランスを保ちながら、 技術研修や資格取得支援も充実しています。 【入社後の変化】先輩たちの生の声 入社前の不安→入社後の実感 「技術知識ゼロで大丈夫かな...」 →「研修制度がしっかりしていて、 先輩のフォローも手厚い。 3ヶ月で基本的な作業は一人で できるようになりました」 （Eさん・元販売職） 「給料が下がるんじゃないか...」 →「基本給＋各種手当で、 前職より年収が50万円アップ。 しかも残業がほとんどないので、 時給換算では大幅改善」 （Fさん・元IT業界） 「人間関係が心配...」 →「年齢層が幅広く、 それぞれの経験を活かし合える環境。 『教え合い、学び合い』の文化が 根付いています」 （Gさん・元製造業） 「将来性があるのかな...」 →「駐輪場・駐車場の需要は今後も継続。 加えてIoT技術の導入で、 より高度なシステムエンジニアとして キャリアアップも可能」 （Hさん・入社5年目、 現在はサービスリーダー） まとめ：なぜ東海技研を選ぶべきなのか フィールドサービスエンジニアという仕事は、 「技術力」「コミュニケーション力」 「社会貢献」の3つが同時に実現できる 稀有な職種です。 東海技研では、この仕事の魅力を 最大限に活かせる環境が整っています。 入社前の「想像」を超える 「現実」がここにあります。 社会インフラを支える誇り、 お客様からの直接的な感謝、 チームでの協働、技術者としての成長、 安定した待遇、充実したプライベート これらすべてを手に入れられる職場が 東海技研です。 あなたの新しいキャリアの第一歩を、 私たちと一緒に踏み出しませんか？

求めている人材 【学歴・経験不問】★20代～30代男女活躍中！ ★飲食・販売などサービス業からの転職も大歓迎！ 業界・職種未経験の方歓迎 【必須条件】 ※お客様の話をしっかりと聞き真摯に努力できる方 ※基本的なPCスキル ※普通自動車免許 向いている人・求める資質 1. 機械いじりや電気系統に 興味がある人 手を動かして問題を解決する ことが好きで、技術的な学習を 前向きに続けられる方 2. コミュニケーションが 得意な人 修理作業だけでなく、顧客への 説明や状況ヒアリングが多い 職種のため、人と話すのが 苦にならない方 3. 責任感が強く、 柔軟に対応できる人 緊急対応やイレギュラーが発生 することも少なくないため、 臨機応変に動ける方 社会インフラを支える製品を 扱うため、品質や安全性に対して 強い責任感を持てる方 この仕事の魅力・やりがい 1. 社会インフラへの貢献 駐輪場・駐車場システムを支えることで、 多くの人々の日常生活を支援する やりがいが得られる 自分の修理・保守作業がそのまま 社会の円滑な移動手段の確保につながる 2. 問題解決能力の向上 機械・電子機器に関する幅広い知識が身につき、 現場でのトラブルシュート力が自然と向上する 迅速に原因を突き止め、顧客に的確に説明することで、 コミュニケーション能力も磨かれる 3. チーム連携とキャリアアップ サービス部門、製造部門、開発部門など 多彩な部署と連携しながら、 現場の生の情報を社内に還元 意欲や能力次第で、 サービスリーダーや製品開発へのステップアップ、 品質管理部門へのキャリア転向など、 多彩な道が開ける 4. 働きやすさと安定性 自治体案件や長期利用のクライアントが多く、 安定した仕事量が見込める 社内制度（例：土日祝休みや振替休日など）によって、 ワークライフバランスを保ちながら経験を積める 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜２丁目７番１９号竹生第二ビル 東海技研株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 「新横浜駅」より徒歩5分

年俸350万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 想像してください。 「自分の力を試せる環境に 身を置いて、社会貢献できる 仕事がしたい」とずっと思っ ているのに―― 今の職場では上司からの指示 待ちが中心で、まるであなたの才能 が眠ったままになっている…。 佐藤 翔太（29歳仮名）は、 そんな悩みを抱える典型的な 若手ビジネスパーソンです。 ITベンチャーの営業職として 朝から晩まで働いてはいるも のの、裁量は少なく、ゴールの見えない 数値に追われる日々。 大学時代に抱いた「社会課題 を解決する事業に携わりたい」 という夢も、気づけば遠のい ているように感じる――。 残業が多く、休日も頭から 仕事が離れない 社会への貢献度がわかりにくく、 やりがいを感じにくい 将来のキャリアビジョンが曖昧で、 モチベーションが保ちづらい まさに、「これが自分の 本当にやりたいことなのか…？」 と疑問を抱えたまま 走り続けている状態です。 実は、私たち東海技研株式会社の 採用担当にも、かつて同じような 悩みがありました。 私自身、大学時代は社会課題を 解決するビジネスに強い憧れが ありましたが、最初に就職した 会社では裁量が少なく、 スキルを活かしきれない もどかしさを抱えていたんです。 もし、このまま「やりたくもない 仕事」に埋没し続けたらどうなるか…… 上司の機嫌を気にする毎日に疲弊し、 心身ともにダメージが蓄積する 自己成長の機会を逃し続け、 30代・40代になっても キャリアの軸が定まらない “社会貢献したい”という志を、 ただの理想論で終わらせてしまう そんな姿、想像したくないですよね？ でも、もしそこから抜け出せれば―― 仕事と社会貢献が直結していて、 具体的な成果や喜びを肌で感じられる 毎日へと変わる可能性があるのです。 どうして私がこの問題を 解決できたのか。 それは「フィールドサービス エンジニア」というポジションと 出会えたからでした。 ご存知ですか？ フィールドサービスエンジニアは、 直接現場に足を運び、機器の保守・ 点検や修理を行いながら、 お客様のニーズを肌で感じる仕事。 しかも当社が扱っているのは、 放置自転車や違法駐輪など “社会のインフラ”を支える システムなんです。 1.現場点検・保守業務 自分の手で駐輪場や駐車場システムを チェックし、調整することで、 トラブルを未然に防げる 「社会インフラを守っている」 という実感が得られる 2.修理・トラブルシュート コールセンターや営業部門と連携し、 発生した不具合を素早く解決 機械・電子の知識を身につける だけでなく、コミュニケーション 能力もアップ 3.導入サポート・機器設置 新規システムの導入で、 お客様が快適に使える環境をつくる 現場でのやりとりを通じて、 直に“感謝の言葉”を受け取る機会が多い 4.品質向上へのフィードバック 現場で起きた事例を社内へ共有し、 新製品開発・改良に反映 あなたの意見が次の製品に活きるため、 “貢献感”と“達成感”が大きい 5.顧客とのコミュニケーション 単に機械を直すだけでなく、 顧客の悩みを聞き取り、 一歩踏み込んだ提案も可能 「何かあったら佐藤さんに聞きたい」 と信頼される存在へ成長できる 当社のフィールドサービス エンジニアとして活躍する 先輩方からは、こんな声が 寄せられています。 先輩Aさん（元販売職） 「人と話すのは得意でしたが、 機械知識はゼロ。でもここでは 研修や先輩のフォローがしっかり あって、すぐに実践できました。 何より、お客様から 『ありがとう！助かったよ』 と言われる瞬間が最高ですね。」 先輩Bさん（元IT営業） 「画面越しのやり取りばかりだった 前職と違って、今は自分の手で 装置を調整し、故障を直せる。 “自分が社会に必要とされている” という実感がこんなにやりがいに なるとは思いませんでした。」 この変身は、あなたにも必ず起こります。 佐藤さんのように 「社会課題を解決したい」 「自分の成長を直に感じたい」 と考えている方には ぴったりの仕事なんです。 東海技研株式会社の フィールドサービスエンジニアとして、 新たなキャリアを築きませんか？ 社会インフラに直結したやりがい 放置自転車・違法駐輪の解消に貢献し、 まちの快適さを支える重要な役割 技術＋コミュニケーションスキルの両立 修理・点検のノウハウは丁寧な研修で学べる。 人と接する機会も多く、 リーダーシップを磨きやすい キャリアアップの可能性 現場での経験をもとに、 サービスリーダーや品質管理、 製品開発など多彩なキャリアパスが用意 今なら、未経験スタートでも 安心のサポート体制を強化中。 工場研修や先輩同行で、 基礎からじっくり学べます。 さあ、あなたの本気で 社会に貢献する一歩を踏み出すときです。 今すぐ下の応募ページをご覧いただき、 エントリーフォームを送信してください。 私たちと一緒に、インフラを支え、 人々の生活を変える喜びを味わいましょう。 「自分にはまだ無理かも…」 と思う方こそ、まずは一歩踏み出してみてください。 フィールドサービスエンジニアという道が、 佐藤さんのようなあなたの想いを実現する 大きなチャンスになるはずです。 私たちは、あなたの挑戦を心待ちにしています。 ぜひ一緒に、「社会を支えるというやりがい」 を感じながら成長していきましょう！ 募集要項 職種 フィールドサービスエンジニア 仕事内容 1. 現場点検・保守業務 駐輪場・駐車場管理システム （サイクルン・トーカイパーキングなど） の定期点検を実施 メンテナンススケジュールに沿って、 機器の動作確認や部品交換を行い、 システムの安定稼働をサポート ユーザーからの問い合わせや 不具合報告に応じ、 現場へ迅速に駆けつける 2. 修理・トラブルシュート コールセンターや営業部門から連絡を受け、 障害発生時の原因究明・修理を実施 必要部品や工具を社用車に積み込み、 訪問先で迅速な修理作業を完了させる 現場で対応しきれない場合は 工場・開発部門へ連携し、 抜本的な改善案や部品交換を検討 3. 導入サポート・機器設置 新規導入の駐輪場・駐車場システムの設置や 配線作業を行い、実際に動作するよう調整 現地でテスト稼働を確認し、 操作や運用について顧客にレクチャーする 必要に応じて、既存施設への 機器増設・アップグレード作業も担当 4. 品質向上へのフィードバック 現場で得られたトラブル事例や故障原因を レポート化し、製造部門や開発部門へ共有 製品の改良点やユーザー要望などを 定例会議やミーティングで報告し、 品質改善に寄与 改善策が実施された後は、 フィールドでの実地検証や 効果検証にも関わる 5. 顧客とのコミュニケーション 運用担当者や利用者に対し、 システムの使い方や注意点を説明 要望や不満をしっかりヒアリングし、 技術部門や営業部門と連携して 解決策を検討 良好な関係を築くことで、 追加受注や長期的な契約更新につなげる 1日の業務フロー（例） 1. 出社・スケジュール確認 コールセンターや営業部門からの 指示をチェックし、当日の訪問先や 修理優先度を把握 必要な部品や工具を用意して 社用車に積み込み、現場へ向かう 2. 午前：定期点検や修理対応 1〜2件ほどのお客様先を回り、 駐輪場ゲートや精算機の動作確認・ 消耗部品交換などを行う 故障や動作不良があれば、 その場で修理し、原因をメモして レポートにまとめる 3. 昼休憩 移動途中や現場近隣で食事を済ませ、 午後の作業に備える 4. 午後：緊急対応・追加案件処理 緊急の故障連絡が入れば、 優先的に現場へ駆けつけ対応 追加で依頼が入った機器の設置や ソフトウェアアップデートなどを実施 5. 帰社・報告書作成 必要に応じて工場や開発部門へ立ち寄り、 修理部品の発注や製品評価への意見を共有 オフィスに戻り、1日の対応内容を 報告書にまとめ、翌日以降の 作業計画を確認

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分)

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 【年間休日】 124日以上!!

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・退職金制度（勤続3年以上） ・定年制あり（一律60歳） 企業情報 東海技研株式会社 設立 昭和50年9月 代表者 大槻 壘 資本金 1,000万円 事業所 本社・横浜営業所 神奈川県横浜市港北区新横浜2-7-19 竹生第2ビル5階 大阪営業所 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2-13-14号 大阪駅前第2ビル13階 川崎工場 神奈川県川崎市高津区久地2丁目14-17 都筑事業所 神奈川県横浜市都筑区早淵1丁目1-15 YK102 事業内容 駐輪場システム/駐車場システムの製造・販売 駐輪場管理システム(サイクルン) 駐車場管理システム(トーカイパーキング) 電子機器開発・設計・製造 駐輪場機器/駐車場機器/自動ドア/シール剥離機 各種医療周辺機器/新聞包装機 その他各種制御機器(受託生産を含む) 信じられないかもしれませんが―― 一年後のあなたは、今とはまったく違う 場所に立っているはずです。 でも大切なのは、「どこへ進むのか？」 という一点に尽きます。 もし「なりたい自分」や「実現したい未来」 があるのなら、今までと同じ行動を 続けていては、その扉は開きません。 新しい結果を求めるなら、 新しい行動が必要です。 といっても、あなた一人きりで 戦う必要はありません。 私たちは、あなたが未知の道を 踏み出す瞬間から、ずっと隣にいます。 この一歩を踏み出す人は 多くありません。 なぜなら、まだ見たことのない道には 少しの不安がつきまとうから。 しかし、その不安を乗り越えた先には、 これまでとは違う景色が広がっています。 実は、それこそが「あなただけの 特別なチャンス」です。 繰り返します。 今後も同じ道を歩み続けるのか、 まったく新しい道を選ぶのか―― 「あなたがどう決断するか」で、 この先の人生はガラリと変わります。 私たち東海技研株式会社は、 あなたが変化を起こそうと 決めた瞬間から、共にゴールを 目指すパートナーです。 右も左もわからない初日から、 着実に成果を重ねる日まで、 一歩ずつ手を取り合う覚悟があります。 最後に、あなた限定の メッセージがあります。 「あなたの未来は、たった一つの選択で大きく変わる」 これは、多くの先輩たちが実際に 証明してきた事実です。 ――さあ、どちらへ進むかはあなた次第です。 同じ山道を歩み続け、同じ風景を見続けますか？ それとも、新しい道を選び、これまで 見たことのない頂へたどり着きますか？ 私たちと一緒に、一歩目を踏み出しましょう。 あなたの決断が、あなたの運命を変えます。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

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