YM総合案内チャットサポートのお仕事

仕事内容 ソフトバンクグループの総合案内窓口の一部として、 ワイモバイルをご利用中のお客様からの 料金・プラン・契約内容に関するお問い合わせ に対応していただくお仕事です。 主に「料金の確認」「プラン変更」「契約内容の照会」など、 日常的にスマートフォンを使っていれば馴染みやすい内容が中心。 操作案内やテクニカルサポートはなく、比較的シンプルで覚えやすい業務です。 入社後は、まず座学研修で基礎知識や応対の流れを習得。 研修後は現場でのOJTを通じて、実際の対応方法を丁寧に学べます。 最初は1対1でお客様対応を行い、慣れてきたら3名同時対応など、 スキルに応じて段階的にステップアップしていく仕組みです。 【サポート体制】 ◎ マニュアル完備で未経験でも安心！ すべての応対内容にマニュアル（台本）が用意されており、 お客様からの問い合わせ内容に合わせた資料を開けば、誰でもスムーズに案内できます。 また、よくある質問や案内内容は自分用のメモとして残し、コピーして活用することも可能です。 ◎ デビュー後も継続的にフォロー！ 入社後のデビュー後も、定期的に面談を実施しています。 日々の対応で気になる点や不安なことがあれば、 面談の中でプチ研修や個別アドバイスを行うなど、手厚いフォロー体制があります。 わからないことを一人で抱え込まず、すぐに相談できる安心の環境です。

求めている人材 PC基本操作ができる方（タイピング目安：80文字/分程度） お客様との円滑なコミュニケーションが取れる方 勤怠が安定している方 ＼下記のような方はさらに歓迎！／ 携帯ショップや光回線販売の経験がある方 コールセンター経験者優遇

職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

060-0807北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1札幌北ビル　3F 札幌北ビル 【交通手段】 交通・アクセス モヨロ駅から徒歩5分

時給1250円以上 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 時給1250円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1250円×1日8時間×21日稼働＝210,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 交通費支給
• 長期歓迎