カスタマーサクセス(全国フルリモートOK)

仕事内容: ✅仕事概要 全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客対応をお任せします。 まずは先輩社員のサポートのもと、顧客フォロー業務からスタートし、段階的に担当顧客を持ち、課題解決のためのヒアリングやご提案を行っていただきます。 * 導入企業へのサービス導入〜活用開始までの立ち上げ支援（操作説明、初期設定、利用開始までのフォロー） * 既存顧客への定期フォロー（オンライン中心） * 利用状況の確認、活用促進のご案内 * 顧客課題のヒアリングと社内連携 * アップセル・クロスセルのご提案 * 定期的なMTGの実施、資料作成 ▼COSOJIのサービスについて COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。 不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、自信を持って提案しやすいのが特徴です。 ✅ミッション 不動産管理会社様や不動産オーナー様に対し、不動産管理DXサービス「COSOJI」を継続的に活用できるよう支援し、業務効率化や課題解決に貢献することがミッションです。 顧客の利用状況や業務課題を把握しながら活用促進や改善提案を行い、不動産管理業務の効率化や現場品質の向上を支えていただきます。 将来的には顧客の課題を先回りして捉え、最適な活用方法の提案やサービス拡張をリードできるカスタマーサクセスとして成長し、顧客の事業成長と不動産管理業界のDX推進に貢献していただくことを期待しています。 ✅COSOJIについて 当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化するアプリサービス「COSOJI」を展開しています。 建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 不動産管理会社が抱える業務負担や人手不足、特定の人に依存した業務体制といった課題を解消しています。 現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 地域の不動産管理を支える基盤として成長を続けています。 成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

求める人材: ✅必須スキル * 無形商材での法人営業のご経験（年数不問） * 既存顧客への提案活動を行い、アップセル・クロスセルなど売上拡大に貢献されたご経験 * 顧客からの問い合わせやトラブル対応など、顧客課題の解決に向けた対応経験 * 売上目標やKPIなど、数値目標を追って業務に取り組んだご経験 ✅歓迎スキル * SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス、または法人営業のご経験 * 顧客の利用状況やデータをもとに、活用促進や売上向上に向けた施策を企画・実行したご経験 * 顧客課題に対して先回りした提案や改善施策を行ったご経験 * 新規開拓営業のご経験（飛び込み営業、テレアポなど） * 不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど） ✅求める人物像 * COSOJIのサービスに興味を持っていただける方 * 顧客との信頼関係を構築し、長期的な関係づくりを大切にできる方 * 顧客の声や利用状況をもとに、社内メンバーと連携しながら課題解決へ導ける方 * 数値目標やKPIを意識し、部署やチームとしての成果創出に主体的に関われる方 * 顔が見えないコミュニケーションでも、丁寧で前向きな対応ができる方

フルリモート COSOJI(株) 勤務地: ■勤務地 ・全国フルリモートでの勤務可能です◎ ご本人の希望や状況により決定いたします。 例１）週5オフィスへ出社 例２）週2出社、週3で在宅ワーク 例３）地方からフルリモートワーク、時々出張など ■出社時の勤務先（東京本社） 東京都港区新橋1丁目1-13 アーバンネット内幸町ビル3F （2025年12月22日移転） 【交通手段】 アクセス: ▼オフィス出勤ご希望の方 JR線 新橋駅 北改札（日比谷口）徒歩5分 都営地下鉄三田線 内幸町駅 A5番出口 徒歩2分 都営三田線 日比谷駅 A13番出口 徒歩8分

月給27万円～41万6667円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥416,667は1か月当たりの固定残業代￥64,000〜￥98,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 基本的に9:00～18:00（標準労働時間8時間/日） フレックスタイム制（一部導入） ※ご都合に合わせてスポットでのご都合調整も可能です。

休暇・休日: ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・その他会社が指定した日 ・有給休暇（時間単位で取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✨福利厚生 ・昇給（※半期毎の評価による） ・社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能） ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ・定期健康診断 ・服装自由、髪色髪型自由 ・交通費支給（上限3万円／月） ✨交流を支援（※全て任意） ・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会　等） ・COSOJI甲子園（業界での野球大会） ・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード　等々）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ✨オンライン面接OK！ ご希望があればご出社いただいての面接＆オフィス見学もOK！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 - 416,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間33分

• 社員登用あり