お客様対応メインの労務サポートスタッフ(給与計算・社会保険)

仕事内容 ■仕事内容 【ひとことで言うと】 中小企業の「社外の人事部」。経営者の相談相手として、電話・メール・チャットで毎日お客様とやり取りする仕事です。 ■「社外の人事部」の相談窓口、という仕事 中小企業には、人事部がない会社がほとんど。 給与計算も、社会保険の手続きも、就業規則も、経営者が一人で抱えています。 その「人事部」を社外からまるごと引き受け、経営者の相談相手になるのが私たちの仕事。 広島で200社以上の労務を、チームで支えています。 電話で、メールで、チャットで、お客様と毎日やり取り。 「こういう時どうしたらいい？」に答え、一緒に解決策を考える。 デスクワークが中心ですが、画面の向こうには必ずお客様がいます。 ■この仕事の主役は「お客様とのやり取り」 担当するのは、固定のお客様。チームで担当するので、一人で抱え込むことはありません。 主な仕事は── ・労務の相談に答える ・困りごとを一緒に整理する ・「こうするともっと良くなりますよ」と提案する やり取りを重ねるうちに、「自分のお客様」と言える関係が築けていきます。 相手の話をきちんと聞き、専門的な内容をかみ砕いて、分かりやすく伝える。 この仕事でいちばん大事なのは、その力です。 ■土台になるのは、給与計算と社会保険の実務 お客様の信頼に応えるには、正確な実務が欠かせません。 だからこそ、最初の1年はここをしっかり身につけます。 ・給与計算のデータ入力とチェック ・社会保険の手続き（電子申請） ・先輩が一つずつ確認するので、背伸びはいりません 使うツールはマネーフォワード／オフィスステーション／KiteRa。 続けるほどに専門知識が積み上がり、「専門家にしかできない仕事」を担うように。 市場価値は、しっかり上がっていきます。 ■「属人化させない」のは、チームで動くため 「Aさんしか分からないお客様」「Bさんしか触れないファイル」。 社労士業界には、こういうのが多いんです。 担当者が休めない、ミスに気づけない、新人が独り立ちできない──。 私たちは、誰が見ても同じ対応ができる仕組みを作っています。 ・情報はチームで共有 ・お互いをカバーし合う ・誰かが休んでも、お客様対応は止まらない 一人で抱え込まない。聞きたいことは聞ける。休みもちゃんと取れる。 ■給与もキャリアも、専門性に応じて上がる キャリアパスは「4D人事評価制度」。 オペレーター（1〜2年目）→ コーディネーター → ミドルマネジメント → トップマネジメント 「次に何ができれば上がれるか」が言葉になっているので、年次に関係なく自分のペースで進めます。 進む道も選べます。 ・お客様対応を極めて労務コンサルへ ・給与計算のスペシャリストへ ・チームをまとめるマネジメントへ ・新サービスの立ち上げへ 給与・賞与もスキルと貢献に連動。「頑張ったのに上がらない」はありません。 ▼年収例 入社2年目：350万円／入社5年目：500万円 入社後は、メンターによる実務指導（OJT）と、マネーフォワード検定・給与計算検定の学習（OFF-JT）でサポートします。 ■あるスタッフの1日 09:00 出社 09:30 メール対応 10:30 社会保険の電子申請 12:00 昼休憩 13:00 顧問先からの問い合わせ対応 14:30 給与計算 16:00 チームMTG 17:00 事務処理 18:00 退社 業界経験も資格もいりません。 接客業やサービス業など、まったく違う業界から未経験で入社したスタッフが、いま中心になって働いています。

求めている人材 【こんな方と一緒に働きたいです】 ・人と話すこと、お客様の相談にのることが好きな方 ・相手の話をよく聞き、専門的な内容をかみ砕いて分かりやすく伝えられる方 ・一人で黙々と進めるより、周りとやり取りしながら進める方が心地よい方 ・分からないことを一人で抱えず、「教えてください」と素直に言える方 ・チームで情報を共有し、お互いをカバーし合える方 ・知的好奇心があり、やり方やルールの変化を前向きに楽しめる方 ・正直さ・公平さ・自分ごと、を大切にできる方 【必須条件】 ・基本的なPC操作（Word・Excelへの入力、メールのやり取り） ・大学・専門学校卒以上 ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため／例外事由3号のイ） ※業界経験・資格は一切問いません。 【歓迎条件】 ・接客・販売・サービス業（アパレル、携帯ショップ、ホテル、飲食、ブライダルなど）の経験 ・カスタマーサポート、コールセンター、受付・窓口など、人と接する仕事の経験 ・普通自動車免許（AT可） ・将来はチームをまとめる立場に挑戦したい方、または特定の分野を深く掘り下げたい方 この仕事は、お客様とのやり取りが一日の中心です。人と関わる時間が多いほど、やりがいを感じられる仕事です。 前職が接客業やサービス業という、まったくの未経験スタッフが、いま中心になって活躍しています。「人と関わる仕事がしたい」「専門性を身につけて長く働きたい」——そんな方を歓迎します。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給20万1007円～38万5012円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万1007円 〜 3万5012円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■月給内訳 基本給：180,000~350,000 固定残業代：21,007~35,012円（15時間分） ※15時間を超えた分は別途支給 ■交通費もしくは住宅手当支給（いずれか月15,000円まで／当社規定による） 【昇給】 年2回（4月/10月） 【賞与】 年2回（6月/12月） 【給与例】 給与例 350万円／入社2年目／27歳（月給21万円＋賞与） 500万円／入社5年目／30歳（月給27万円＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 標準勤務時間帯 9:00～18:00

休日休暇 【休日】 完全週休2日制※土日祝 【年間休日】 120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当もしくは住宅手当支給（月15,000円まで／当社規定による） ・健康診断あり ・残業手当支給 ・企業型確定拠出年金 ・カープ年間指定席あり ・資格取得支援制度あり ・研修制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 住宅手当あり
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし