カスタマーサクセス(法人向け)/1371434

仕事内容 【仕事内容】 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、 経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行：1～3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成：現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、 組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行：既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。 ・アカウントマネジメントの仕組み化：再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討 ・プロダクトフィードバック：プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、 PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる ・組織イネーブルメント：新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与 【仕事内容】 ■モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 ”人の記憶”のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、 教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、 さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、 多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。 - ■採用背景 2026度より、さらなる事業拡大を見据えた組織再編を行っています。 これまで「カスタマーサクセス」として担ってきた役割を、より強固な顧客の経営パートナーとしての役割を担う 「アカウントエグゼクティブ（AE）」へと再編させることになりました。 本ポジションは、単なる既存顧客のリテンション（契約維持）に留まらず、 「記憶」という独自価値がいかに顧客の経営指標に直結するかを運用を介して証明しながら、 インフラとして業務・教育プロセスに浸透させていき、その結果としても”位置づけられる取引額の最大化を目指す”役割を担います。 顧客がMonoxerへ投じる投資対効果を最大化させ、その結果として全社導入や継続的な活用拡大、 ひいてはLTVの最大化を牽引する、まさに事業成長の核心を担うポジションです。 組織としての型をこれから創り上げる「再編期」にあるからこそ、 既存の仕組みの上で動くのではなく、自らが創る側として参画いただけるタイミングにあります。 「立ち上げメンバー」として、モノグサ社におけるAEのあるべき姿とは？という問いに対する定義と 具体的な初期の仕組みづくり実装へ貢献いただける方を募集します。 役割進化に伴う役割の転換とスキル向上のための仕組み化をリード ■モノグサAEならではのポイント ■「価値の証明」が事業成長を創る：一般的なCSとの差分 モノグサのAEは、いわゆる「導入支援・促進」をメインとするCSではありません。 顧客の経営課題を深く捉え、「記憶という新たな切り口から解決策を提示し、 投資対効果を証明して追加予算を獲得する」という、 極めてセールス的・コンサルティング的な動きが求められます。 無形商材の構造化提案と、数字へのコミットメントの両面を追求したいセールスパーソンにとって、最適なフィールドです。 ■組織の「再編期」に参画する介在価値 塾領域はまさに『第二創業期』を迎えており、 現在は組織再編に伴い、既存メンバーも含めた役割の再定義を進めている最中です。 「すでにあるやり方」に従うのではなく、既存メンバーと共に、 何を指標とし、どう組 【アピールポイント】 【Edtech事業】既存深耕セールス（ポテンシャル採用）／AI×人類の”記憶課題”に挑むテックカンパニー／ IPO準備中・グローバルにも展開・リモート柔軟OK

資格 ＜必須条件＞ - 法人営業の経験 - 未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 ＜最終学歴＞ 大卒以上

〒102-0072東京都千代田区飯田橋３丁目8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地備考 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋３丁目８ー５住友不動産飯田橋駅前ビル 7階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ東西線/東葉高速線 飯田橋A5口徒歩約2分、東京メトロ有楽町線 飯田橋A2口徒歩約2分、東京メトロ南北線 飯田橋A2口徒歩約2分

年俸450万円～700万円 給与 年俸制 450万円～700万円 （一律手当を含む） 【年収】450万円～700万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■みなし残業代： 45時間分 97,544 円～ 151,735 円を含む ■試用期間は3か月 【給与制度】 モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。 等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。 給与は月給制で、毎月、基本給および基本給に応じたみなし残業代を支給します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。 【評価制度】 パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。 半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。 【賞与回数】 【給与例】 給与例 【年収例】 750万円／28歳（CSマネージャー） 950万円／31歳（CSマネージャー）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 0:00:00～0:00:00 【勤務地・勤務時間について】 コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】ワクチン休暇 【休日休暇に関する補足】 土日祝休みの為、年間休日120日以上 【休暇制度】 [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 ・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：モノグサ株式会社 所在地：東京都千代田区飯田橋３丁目8-5住友不動産飯田橋駅前ビル 7階