教育×動画×AIで“現場の変化”を支えるカスタマーサクセス

仕事内容 ✅ フルフレックス＆週3リモートOK！働き方自由 ✅ SaaS×ブルーオーシャン市場｜売上成長率300％ ✅ カスタマーサクセスの仕組みづくりに挑戦可能 ✅ 年収540万円以上も可！年2回インセンティブあり ✅ 20代中心のチーム｜柔軟な裁量と成長環境あり 【具体的な仕事内容】 人材育成DXツール『VideoStep』を導入いただいた企業に対して、プロダクトの定着・活用を支援するカスタマーサクセス業務です。企業課題のヒアリングから施策提案・定着支援までを担い、「現場に変化を起こす」伴走者としてご活躍いただきます。 ＜主な業務＞ ・導入企業へのプロジェクト立ち上げ支援 ・操作レクチャーと活用サポート ・課題ヒアリングと施策提案、実行 ・プロダクトへのフィードバック収集と開発連携 ・利用状況に応じたアップセル提案 【1日の流れ（例）】 09:30 Slack・メールチェック、MTG準備 10:00 顧客とのオンライン定例ミーティング 11:00 社内開発チームと改善フィードバック共有 12:00 ランチ 13:00 活用促進施策の設計＆資料作成 15:00 プロジェクト導入企業との打ち合わせ 17:00 アップセル提案資料の作成 18:00 業務整理・日報記入→退勤 【VideoStepについて】 VideoStepは、「誰でも簡単に動画マニュアルを制作できる」人材育成DXツールです。直感的な操作性でありながら、得られる成果は非常に多岐にわたります。 ＜導入企業の課題解決例＞ ■技術のバラつきを防止：「蝶結び」の仕上がりに差が出ていた和菓子店で、手順の動画化により統一と安心感を実現。 ■教育の工数を半減：ベッドメイクなどの業務を動画で事前学習できるようにしたホテルでは、OJT工数を50％削減。 ■海外の人材育成支援：字幕・音声のAI翻訳機能や図解指示機能により、外国スタッフにも直感的な業務指導が可能に。 ■理解度の向上：動画による学習で、業務理解テストの正答率が1.5倍以上に向上した例も。 競合の少ない市場で、ニッチかつ高度な動画編集・AI翻訳技術を武器に、真似されにくい独自の地位を築いています。 【社員インタビュー】 ──この仕事を続けている理由は？ お客様の「できなかったことが、できるようになった」という声を聞けるのが何よりの原動力です。ただのSaaSではなく、現場の変化を支える仕事だから、毎日がやりがいにあふれています。 ──仕事の魅力は？ 提案から定着支援、改善まで、すべてを一貫して担える裁量の広さが魅力です。チーム内でも仕組みづくりやプロダクト改善に意見できる文化があり、会社の成長を自分の手で形づくっている実感があります。 ──入社を考えている方へメッセージ 決まりきった対応だけじゃ物足りない方、ぜひ一緒にやりましょう。変化を楽しめる方には、ぴったりな環境です！

求めている人材 ＜必須＞ ・営業、コンサルティング、またはカスタマーサクセスの実務経験（1年以上） ＜歓迎＞ ・SaaS領域でのセールスまたはCS経験 ・ソリューションセールスの経験 ・エンタープライズ企業との折衝経験

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 敷地内喫煙可能場所あり

105-0014東京都港区芝２丁目５番６号 株式会社VideoStep 【交通手段】 交通・アクセス 代官山から徒歩6分

月給33万5000円～59万円 給与詳細 基本給：月給 33万5000円 〜 59万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・給与は経験・スキルに応じて決定／月給33.5万円〜59万円 ・インセンティブ年2回（新規獲得MRRに連動） ・交通費支給 【給与例】 給与例 ・402万円〜（メンバークラス） ・540万円〜700万円（リーダークラス）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 ・フレックスタイム制（フルフレックス） ・在宅勤務OK（週最大3日）

休日休暇 ・年間休日124日 ・完全週休2日制（土日） ・祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後に10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・書籍購入・学習費用全額補助（デジタルコンテンツもOK） ・コーヒー・お茶・ウォーターサーバー完備（飲み放題） ・部活動支援（筋トレ部、登山部など／月最大3,000円支給） ・リファラルランチ／ディナー費用補助あり（最大5,000円／人） ・私服勤務OK

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 歩合給あり
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし