フルリモート|生成AIサービスのカスタマーサクセス

仕事内容 ＼この求人のPOINT／ ✅AIの知識は不問！未経験からスキルUP ✅顧客から「ありがとう」がもらえる ✅100％在宅勤務！全国どこでも勤務可 ✅急成長中の自社サービスを支えるシゴト ――――――――――――――――――□■ お客様に寄り添い、 AIサービス導入の成功を支える仕事。 □■―――――――――――――――――― 「人と話すのが好き」 「誰かの役に立ちたい」 「AIについて興味がある」 そんな想いがあれば大丈夫。 AIの知識は入社後に身につけていけます。 生成AIツール「ナレフルチャット」は リリースから1年ほどで導入500社を突破。 より一層、お客様のご要望にお応え していくため、お客様の伴走を担当する カスタマーサクセスを増員募集します。 仕事内容 ――――――――――――――――――□■ 法人向け生成AIツール「ナレフルチャット」 を導入する企業の支援を担当します。 導入を検討・利用中の顧客に寄り添い、 活用促進や課題解決をサポートします。 ◎顧客との打ち合わせ・ヒアリング ◎ナレフルチャットの活用方法提案 ◎プロンプト、ワークスペース、 エージェント（RAG）作成支援 ◎導入説明会や活用セミナーの実施 ◎導入事例・活用資料の作成 ◎アップデートや販促活動への参画 サービス導入までの流れ ――――――――――――――――――□■ ➀営業が商談・提案 まずは営業が企業にアプローチし、 課題のヒアリングや活用イメージを提案します。 ↓ ②トライアルプランの導入 ナレフルチャットを実際に使ってもらい、 効果を体感してもらう期間です。 ★ここからカスタマーサクセスが登場！ ↓ ③カスタマーサクセスのサポート トライアル中の企業と打ち合わせを行い、 使い方の提案やプロンプト作成支援などを実施。 スムーズに活用できるよう伴走します。 ↓ ④本契約のご提案 トライアルの効果をもとに、 営業と連携して本契約を提案します。 ↓ ⑤導入後の利用促進・フォロー 契約後もお客様の相談に乗りながら、 より便利に活用できる方法を提案します。 継続利用や満足度向上を支える、 大切なポジションです。 AIの知識がなくても安心◎ ――――――――――――――――――□■ 当社で活躍中のカスタマーサクセスは、 ほぼAI業務未経験でのスタート。 入社後は、週次のAI勉強会や丁寧なOJTを 通じてイチから育成しきますので 安心してスタートができます！ CLINKSについて ――――――――――――――――――□■ ”AI DRIVEN COMPANY”をテーマに、 AI技術開発に注力している当社。 2024年10月には、自社サービスである 『ナレフルチャット』をリリース。 （法人向け生成AIチャットサービス） 従業員のAIリテラシー向上や、 業務効率化を実現できるサービスとして 注目を浴びています。 また、CLINKSは、コロナ禍よりずっと前の 2016年から在宅勤務を推進してきた リモートワークのパイオニア企業。 100％在宅で働ける環境も魅力です。 実際に、北海道～鹿児島まで、 全国各地で社員が活躍しています。 家庭や暮らしを大切にしながら、 最新技術でスキルアップを実現したい。 そんな理想の生活を当社で実現しませんか。 オフィスと変わらない快適なICT環境 ――――――――――――――――――□■ 業務用パソコンを貸与し、故障時には 迅速に代替機を手配します。 さらに、アプリケーションのトラブル時も リモート接続でスムーズに対応可能。 自宅にいながら、オフィスと変わらない 快適な環境で業務に取り組めます。 社員インタビュー ――――――――――――――――――□■ ■入社10年目（ディレクター） 私自身もAIの知識ゼロから このポジションを任されています。 だからこそ、AIへの興味や関心があれば まったく問題ありません。 今後、より市場価値が高まるAIに関する スキルを当社で身に付けませんか。

求めている人材 高卒以上 【必須要件】 ・コミュニケーションスキル （営業、販売、接客などでの顧客折衝） ・AIへの興味、学ぶ意欲 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート経験 ・課題解決型の提案スキル ・顧客の声を改善に繋げる視点 ※AI経験は不問 （現メンバーも未経験スタート） 【求める人物像】 ・生成AIが好きで自身で生成AIに多く触れている方 ・良いプロダクトを作っていきたいという意欲をお持ちの方

職場環境 当事業部の社員は北海道～鹿児島まで、 全国からフルリモートで勤務しています！ ※基本的にはフルリモート勤務ですが、 展示会や打ち合わせ等で出社をお願いする場合があります。 【職場情報】 ◎平均年齢：33.4歳 ◎平均経験年数：10.6年

フルリモート CLINKS株式会社(東京本社)

年俸350万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 500万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜諸手当＞ ■交通費支給（月45,455円まで） ■残業手当 ■休日出勤手当 ■出張手当（規定有） ■役職手当 ■家族手当 ■住宅手当（遠方に限り／諸条件あり） ■遠隔地手当 ■オンラインコミュニケーション手当 ＜昇給・賞与＞ ■昇給年1回 ■賞与年2回 【給与例】 給与例 【年収例】 640万円／38歳（月給50万円＋諸手当） 510万円／30歳（月給40万円＋諸手当） 420万円／27歳（月給35万円＋諸手当）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 10:00～19:00（休憩60分） ★平均残業時間は月10時間！

休日休暇 ≪年間休日120日以上≫ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 （1時間単位で取得可能） ■産前・産後休暇 （男女ともに取得実績あり） ■育児休暇 （男女ともに取得実績あり） ■結婚休暇 ※5日以上の連続休暇OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■退職金制度 ■引越し祝い金制度 （1万円／諸条件あり） ■出産・育児応援制度 └祝金10万円 └出産後6ヶ月：月5万円支給 ■結婚お祝い金制度 ■社員寮完備 （家具つき、月々5万円程度） ■資格受験合格祝金制度 ■インセンティブ制度 （社員紹介で10万円等） ■指定スポーツジム法人割引（無料） ■副業制度（原則入社1年以上） ■社内イベント、歓迎会、サークル多数 ■モニター購入補助金制度 ☆リモートワーク応援中☆ 在宅勤務に必要な備品の購入補助制度を導入中！ リモートワークの準備も整えやすい職場です。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 寮・社宅あり