カスタマーサクセス(法人向け)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ ★☆カスタマーサクセス（顧客伴走・組織課題解決）募集☆★ ＜企業の採用・組織課題の解決に直結する、やりがいあるポジション＞ ★この仕事の魅力 ・お客様の採用や組織課題の解決に伴走し、顧客の成長に直結 ・アップセル・クロスセルを通じて、顧客価値の最大化に貢献 ・社内の臨床心理士やAIに精通した社員と連携し、高度な知見を活かした課題解決が可能 ・プロダクトやサービス改善に関わり、企業の組織開発を支える経験が積める ★仕事内容 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメ活用提案 ・導入支援（オンボーディング）から活用促進（アダプション）までの伴走支援 ・組織分析・活躍社員の分析などを通じた課題把握 ・お客様からのフィードバックを基にプロダクト・サービス改善 ・アップセル・クロスセルによる追加価値提案 ★目標・KPI ・契約更新ARR ・追加受注ARR ※顧客満足を高めることで自然とアップセルにつなげるプロダクトです オススメPOINT 【本ポジションの業務の魅力】 ■企業に与えるインパクトが大きいプロダクト ミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった人事・組織課題を解決するプロダクトです。 「採用基準の明確化」「最適な配置・配属」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、 組織の根幹に関わる課題に対して的確なソリューションを提供できることが大きな魅力です。 お客様からは、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、 対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」といった、組織や人に関する喜びの声を多くいただいています。 ミキワメは、誰もが知るようなエンタープライズ企業を含め、累計4,000社に導入され、受検者数は130万人を突破。 多くの企業の組織改革に貢献し続けています。 ■幅広い業務と仕組み化を担い、成長できるカスタマーサクセス 当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、更新前の提案、アップセルといった業務をすべて担うため、 組織分析やコンサルティング、深耕営業など幅広いスキルを身に着けることが出来ます。 また、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、 より本質的なサービス改善や事業成長に貢献できます。 ■ミキワメのプロダクト改善に関わることができる カスタマーサクセスはお客様と伴走しながら、課題や要望を丁寧にヒアリングし、それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。 顧客の声を一番にキャッチアップするCSの声を反映できる環境を整えており、 実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多くあります。 これにより、社員はお客様の課題解決に貢献すると同時に、 自らの意見がプロダクトの進化につながる実感を持ちながら働くことができます。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！

資格 【応募条件】 ▽下記いずれかの要件を満たしている方 ・SaaSや無形商材等toBの営業経験 ・企業人事や人材業界でのご経験のある方 「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」 「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」 「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」 そのような想いから入社したメンバーが多数います！ 業種未経験OK ※大卒以上

〒105-0001東京都港区虎ノ門３丁目8-21虎ノ門33森ビル10階 株式会社リーディングマーク 勤務地備考 〒105-0001 東京都港区虎ノ門３丁目８ー２１虎ノ門33森ビル10階 【交通手段】 アクセス 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階

年俸420万円～800万円 給与 年俸制 420万円～800万円 （一律手当を含む） 【給与】 年収：4,200,000 円 - 8,000,000円 月額：350,000円～666,666円 （基本給：258,959円～493,255円、見込み残業：91,041円～173,411円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均9%の昇給率です。（2023年度） 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、事業部のメンバーは原則週1回となります。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所

休日 土日祝休み 完全週休二日制（土日祝） 年間休日実績：128日（2023年） 年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与） 子の看護休暇 生理休暇 ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。 年間休日：128

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） ・交通費支給（上限3万円／月）、私服通勤可 ・全社員対象ストックオプション制度 ・月例会Award制度、ピアボーナス制度 ・部活動制度（1回開催につき1人あたり2,000円補助） ・シャッフルランチ、オフィスランチ支援制度（補助あり） ・ウォーターサーバー、オフィスグリコ常設 【特徴的な制度】 (1)NEXT ・同一事業部・部で3年間就業後、本人希望と異動先事業部長の了承があれば異動可能 ・条件により期間短縮可 ・キャリアを定期的に見直し、活躍の場を広げる目的で本年新設 (2)未来の事業家会議 ・四半期に一度、マネージャー層向けに実施する合宿型プログラム ・事業戦略や組織づくりを通じ、経営視点と意思決定力を養成 ・事業を主体的に推進できる「事業家」人材の育成を目的 【社内プロダクト活用】 ・2週に1回「ミキワメウェルビーイングサーベイ」を実施 ・社員のメンタル状態を可視化し、健やかな就業環境を整備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社リーディングマーク 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目8-21虎ノ門33森ビル10階

• 年間休日120日以上
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