カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【仕事内容】 サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！ ※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。 導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。 また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！ 【具体的な業務内容】 ◆既存クライアントのフォロー └サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。 ◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進 └定例ミーティングを通して活用をサポートします。 ◆お客様の声をカタチにする提案活動 └お客様から寄せられた「こうしてほしい！」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。 ◆新しいサービスのご提案（アップセル・クロスセル） └状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。 ◆セミナーや勉強会の企画・実施 └「他社はどう活用してるの？」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。 ◆社内外のチームと連携した調整業務 └コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。 ＜キャリアパス＞ 数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。 また、チームリーダー等に早期にキャリアアップできるチャンスも豊富です。 ▼Instagramもチェック 仕事内容・働き方など、いろいろな角度から当社をご紹介！【@sumasapo_recruit】で検索！ ※業務内容の変更：なし

応募資格 【応募条件】 ・不動産業界での経験をお持ちの方

職場環境 敷地内全て禁煙

大阪府大阪市中央区 株式会社スマサポ 勤務地 大阪府 大阪市中央区

年俸350万円～500万円 給与 年俸3,500,000円〜5,000,000円 【給与】 基本給：200,020円～260,040円 固定残業代：34,980円～48,960円を含む／月 固定残業代の相当時間：20.0時間／月 リーダーの場合、役職手当：20,000円／月 ■賞与実績：年2回（7月・12月）※昨年度実績3.6ヶ月分 【試用期間】 3ヶ月 変更無 【雇用形態】 正社員 期間の定め：無

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ※勤務地の変更：可能性あり 【勤務地】 直行直帰OK！リモートワークOK！ 【勤務時間】 09:00～17:00（所定労働時間7時間） 休憩：60分 残業：有 平均残業時間：12時間 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ※有給休暇取得率：79％ ※育児休暇取得率：100％

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

試用期間なし

キャッチコピー 【カスタマーサクセス】不動産×IT／グロース上場／年休125日／WLB◎／リモート可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社スマサポ PRポイント 当社は、これまでアナログであった「不動産管理会社」と「賃貸入居者」のコミュニケーション領域にて、 データ・テクノロジーを活用（DX）する事で新たな価値を提供している会社です。 【採用背景】 事業拡大に向けて取引先の拡大を進めてまいります。 当社が事業展開する領域の管理会社は3.2万社、賃貸入居者は1906万戸と、成長余剰が大いにあります。 会社と共に成長頂ける方を募集します。 【当社について】 これまでアナログであった不動産管理会社と賃貸入居者のコミュニケーションを データ・テクノロジーを活用（DX）する事で新たな価値・サービスを開発していきます。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142