カスタマーサポート

仕事内容 ◤ お客様の「わからない」を「わかった！」に変えるサポートスタッフ ◢ 研修ではタイピングや敬語の基礎からスタート。 「オフィスワークが初めて」 「パソコンに自信がない」という方も、 ゼロから社会人としての土台をつくれます◎ ＜具体的なお仕事＞ ・お客様からの電話対応（1件あたり5〜10分程度） ・対応後の履歴入力（フォーマットに沿って記録） ・メール問い合わせへの返信対応（テンプレートあり） ・お客様情報の確認・修正 ・日次の対応件数レポート入力 ◎ クレーム対応はあなたの仕事ではありません 難しい内容やお客様が感情的になっている場合は、 専門の対応チームまたは先輩が引き継ぎます。 あなたが対応するのは「よくある質問」が中心です。 ◆ 「正確さが大事」にプレッシャーを感じなくて大丈夫です 対応履歴の入力は、先輩がダブルチェックしてから確定します。 入力ミスがあっても、次の工程で必ずキャッチされます。 「見落としたらどうしよう」のプレッシャーはありません。 ▶︎「こんな働き方ができます」 ・朝は余裕を持って出社。メールチェックから穏やかにスタート ・お昼は近くのカフェやお弁当でしっかりリフレッシュ ・夕方はほぼ定時退社。帰り道に買い物や趣味の時間も◎ ＜入社後のステップ＞ ▶ 1〜2週目：タイピング・敬語・報連相の基礎研修 ▶ 3〜4週目：トークスクリプトを使った電話対応の練習 ▶ 2か月目〜：先輩と一緒に実際のお問い合わせに対応 ▶ 3か月目〜：よくある質問なら1人で対応。もちろんフォロー継続中 ※ 進み具合はあなたに合わせて調整します ─ ある1日の流れ ─ 9:00 出社・チャットツールの受信確認 9:15 チャットでのお客様対応（テンプレートを活用） 11:00 対応ログの入力・分類 12:00 お昼休憩（近くにカフェやコンビニあり◎） 13:00 チャット対応の続き＋メール返信 15:00 問い合わせ傾向の集計サポート 17:00 翌日の引き継ぎ事項をまとめる 18:00 退勤（定時退社が基本です！） ＜メンバー同士のつながり＞ ・月1回のランチ会あり（参加は自由。強制ではありません） ・チームMTGは週1回。業務の相談だけでなく雑談もOK ・入社後は歓迎ランチで自然と打ち解けられます ・仕事以外の会話も多く、居心地のいいチームです 服装自由・残業なし・完全土日祝休み。 窮屈なルールがないから、 毎日をラクに過ごしながら働けるカスタマーサポートです。

求めている人材 ・応募に必要なスキルや資格はゼロです ・志望動機も「なんとなく受付に興味がある」でOK ・まずは気軽にご応募ください◎ ＜ひとつでも当てはまったら◎＞ ・友達の相談役になることが多い ・LINEの返信が丁寧だとよく言われる ・「聞き上手だね」と褒められたことがある ★ 働く環境の魅力 ・サポートチームは風通しがよく相談しやすい ・オフィスカジュアルOKで毎朝の服選びがラク ・休憩スペース＆フリードリンク完備で居心地◎ 調べて答えを見つけるのが好きなあなた。 マニュアルから該当ページを探してお客様に伝える。 その「検索力」が、サポートチームでいちばん重宝されます。

101-0032東京都千代田区岩本町３丁目１番９号ＮｏｖｅｌＷｏｒｋＩｗａｍｏｔｏｃｈｏ３階 株式会社SEIRYO 【交通手段】 交通・アクセス 岩本町駅徒歩2分

月給23万8260円～31万9485円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万円 〜 29万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万8260円 〜 2万4485円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 昇給・賞与年２回

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 9:00〜18:00（所定労働時間：8時間／休憩1時間） ◎ 残業は基本20時間以内。 ◎ 定時退社が日常です。

休日休暇 有給休暇／慶弔休暇／産休・育休制度あり 年間休日120日以上 完全週休2日制（土日祝休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 待遇・福利厚生 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 交通費全額支給 賞与年2回／昇給年2回 住宅補助あり（最大5.6万円支給） 退職金制度あり 諸手当完備（資格手当／職務手当など） ■ スキルアップ支援 通信教育・eラーニング制度 資格取得サポート（受講・受験費補助） 社内外研修制度 お祝い金制度（資格・結婚・出産など）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由