〖ミキワメAI〗カスタマーサクセス・年休128日・最先端HR Tech SaaS

仕事内容 【業務内容】 ミキワメAIをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、その企業の採用成功・組織開発に向けて伴走します。オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当し、さらにお客様からのフィードバックを通じたプロダクト・サービスの質向上も担います。カスタマーサクセス業務の枠を超えた、事業成長の中核ポジションです。 具体的には ■ 導入支援と活用促進 お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの最適な活用方法を提案します。導入初期の支援から、継続的な活用促進まで一貫してサポートします。 ■ データ分析とインサイト提供 累計200万人の受検データと心理学の知見を活かし、「自社で活躍する人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化します。経営・人事にインパクトを与える分析レポートを作成します。 ■ プロダクト改善への貢献 お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献します。「顧客の課題を解決するために、プロダクトをどう進化させるべきか」を提案します。 ■ アップセル・クロスセル お客様の課題解決に向けて、適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と、段階的に価値を拡張します。顧客満足を追求することで、自然にARR成長に貢献します。 ■ リテンション向上 定期的なタッチポイントを通じて、利用状況をモニタリングします。課題があれば先回りして提案し、更新率95%以上を維持する顧客体験を設計します。 PRポイント ◆【本ポジションの魅力】 ■圧倒的インパクトと最先端のHRスキル習得 性格可視化×AI×心理学を活用し、企業の採用・定着といった組織の根幹課題をデータドリブンに解決します。 累計6,000社・200万人に影響を与えるプロダクトを通じ、大きな社会的インパクトを実感しつつ、 今後のHR市場で希少かつ市場価値の高いスキルセットを身につけられます。 ■幅広い裁量とプロダクト改善への直接貢献 オンボーディングからアップセルまで一気通貫で担うため、組織分析やコンサルティングのスキルを習得できます。 また、顧客と伴走して得た要望を開発チームへ直に還元できる環境であり、 自分の意見でプロダクトの進化や業務の仕組み化を牽引する実感を得られます。 ■多彩なキャリアと早期マネジメント登用のチャンス CS組織は50名弱の規模に拡大し 、9つのチームに細分化されています。 エンプラ特化やセールスオペレーション、アップセル特化チームなどがあり 、強みに応じて専門性を深く磨けます。 また現在は、現場層と経営層を繋ぐマネージャー層が不足するフェーズです。 ポジションが詰まっていないため、実績次第で早期に組織づくりやマネジメントの裁量を持てる絶好のチャンスです。

応募資格 大卒以上 【必須条件】 ・弊社のミッション（https://www.leadingmark.jp/about/）への共感、バリューへのマッチ ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験 ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など） ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 内定の可能性が高い人 【歓迎条件】 ・人材業界での営業チームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー（マネージャー職の1つ下）経験 【求める人物像】 リーディングマークのバリューに共感し、共に成長できる仲間を求めています。 ■ 事業家目線で、「全部自分ごと」としてコミットできる方 単なる業務遂行ではなく、事業全体を自分ごととして捉え、責任を持って行動できる方。自分の仕事が会社の未来を創ると信じて行動できる方。 ■ 理想から逆算し、盤面を変えられる方 日々の業務に埋もれず、「あるべき姿」から逆算して考えられる方。既存の延長線上ではない、盤面そのものを変える戦略を描き、実行できる方。GameChangerとして市場を変革できる方。 ■ スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方 「爆速でトライ」を体現し、失敗を恐れず挑戦できる方。経営陣との対話においても、率直に意見を述べ、時には経営判断を動かせる方。意思決定のスピードが、成長を加速させます。 ■ 期待を超え、チームと共に勝てる方 お客さまの、社会の、仲間の期待を超える成果を創出し、「次もあなたに任せたい」と言われる存在を目指せる方。同時に、1人で抱えず、チームで成果を最大化し、「みんなで勝つ」ことを重視できる方。 ■ 正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方 不正の上に成果は実らない。正しさへこだわり、顧客・社会・仲間と誠実に向き合える方。短期的な成果ではなく、持続的な価値創造を目指せる方。 年齢制限：35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

〒1050001東京都港区虎ノ門3丁目8-21虎ノ門33森ビル10階・8階 株式会社リーディングマーク 勤務地 東京都 港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階・8階 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：虎ノ門ヒルズ駅 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」：A1またはA2出口より徒歩約2分

月給35万円～54万円 給与 月給350,000円〜540,000円 【給与】 月額：350,000円～541,666円 （基本給：258,959円～400,770円、見込み残業：91,041円～140,896円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ■昇給について 年2回 年間で平均12%の昇給率（2024年度） 固定残業代: 1ヶ月あたり 91,041円〜140,896円 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間 【給与例】 【給与例】 想定年収 420万円～650万円 年収例: ■年収例 ・入社1年目：550万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-リーダークラス ┗顧客数：30~40社 ・入社3年目：700万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-マネージャー ┗顧客数：50社程 ・入社6年目：860万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-部門長 ・入社10年目：1200万~ ┗ポジション：執行役員

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～18:00 実働時間： １月あたり 160.0時間 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。 週1回：セールスなどのビジネス職種 週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室 週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部社員は毎日出社となる場合がございます。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 年間休日128日 その他の休日休暇 ・完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年） ・年末年始休暇、夏期休暇 ・年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・特別休暇 ・リフレッシュ休暇 ・GW休暇 ・生理休暇 ・ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・ストックオプション制度（全社員に対して付与） ・月例会におけるAward制度 ・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） ・シャトク（福利厚生社宅制度） ・オフィスランチ支援制度（補助あり） ・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 ・交通費支給：上限3万円／月 ・私服通勤

試用期間なし

キャッチコピー 〖ミキワメAI〗カスタマーサクセス/年休128日/最先端HR-Tech SaaS 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リーディングマーク この求人の魅力 この求人の魅力 理念 ・ビジョン 【Mission/Value】 ■Mission=リーディングマークが果たすべき究極的な使命 「私たちは世界の人々の 自己を実現したいという欲求に対して、 社会の仕組みをDesignすることで、 大きく有益なImpactを与えます」 ■Value＝Missionを達成する為の行動指針 01 全部自分ごと 02 理想から逆算 03 爆速でトライ 04 期待を超える 05 みんなで勝つ 06 正しさへのこだわり 仕事・事業 ◆＜リーディングマークについて＞ 『私たちは世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、 社会の仕組みをDesignすることで、大きく有益なImpactを与えます』 をミッションに掲げ、 性格を可視化できる独自技術『ミキワメ』を基軸に 日本一のHR-Tech企業を目指し様々なサービスを展開しています。 ◆＜提供サービス＞ ・一流企業に会える就活サイト『ミキワメ就活』 ・国内Top学生のみが利用する国内最大級の選抜コミュニティ『NEXVEL』 ・採用ミスマッチを減らす『ミキワメAI 適性検査』 ・離職を防ぐ従業員サーベイ『ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ』 ・1on1を起点に社員のパフォーマンスを最大化する『ミキワメAI マネジメント』 日本の労働人口は2030年には800万人以上が不足すると言われています。 加えて、日本は先進国の中で自分の仕事にやりがいを感じている人の割合や生産性もかなり低い位置にあります。 これらの社会課題を解決すべく、私たちは個人が個性や強みを発揮して活躍する、 すべての人が自分らしく働く、生きる世の中を目指して今後も様々な事業を展開していきます ◆＜事業紹介＞ ミキワメでは「人の内面を可視化する技術」を軸に、個人の性格や心の状態に基づいた 採用・定着・育成のサービスを展開しております。 そして、この技術にAIを掛け合わせることで、採用・定着・育成において個人の性格や 心の状態を踏まえてどのようなアクションを実施することが有益かをアドバイスできる技術を搭載しております。 ◆＜顧客事例＞ 三菱商事/三井物産/三井不動産/P&G/JR東海/ANA/トヨタなど 『NEXVEL』は国内最大級の選抜コミュニティです 。 就活生の中でも選考を突破した方だけが入会が可能な就活コミュニティであり、 入会学生は多くの外資/日系企業の個社別イベントに参加したり、 メンターからのメンタリングサービスを受けることが可能です。毎 年外資系投資銀行、外資戦略ファームの内定者を数多く輩出しており、 国内では最古参の選抜就活選抜コミュニティです。 ◆＜顧客事例＞ BCG/A.T.カーニー/アクセンチュア/J.P.モルガンなど 『ミキワメ就活』『NEXVEL』の両サービスともに前年を超える学生会員増加、 利用いただく企業数も年々増加をしており、 今後さらなる事業・組織拡大のためこの度人員の募集を行っております。 ◆＜Personality Techを活用したHR事業＞ HRプラットフォーム「ミキワメ」により「働く人の幸福」を実現するためのプロダクトを提供しています。 働く人・社風 リーディングマークは「世界中の人々の自己実現を支援すること」をミッションにしています。 リーディングマークの最大の特徴はこのミッションに共感し、ミッションの実現に本気で取り組むメンバーが多いことです。 それぞれのバックグラウンドは違いますが、多くのメンバーが「仕事にやりがいを感じている人が少ない今の社会に問題意識を持ち、もっとイキイキと働ける社会を作っていきたい」という想いで日々の仕事を行っています。 そして、ミッションの実現に向けて提供しているプロダクト「ミキワメAI」は、「採用、配属、マネジメント」を最適化することで「働く人の幸福」を実現するサービスです。 ミキワメAIを日本を代表するHR Techサービスにし、社会のインフラにできるよう全力で取り組んでいます。 現在の組織構成 部署の人数 50人 現在、カスタマーサクセス組織は計50名前後の規模に拡大しております 。 業務の専門性を高めるため、役割ごとに細分化された9チーム（1チーム平均5名）で構成されています。 ・エンタープライズ（エンプラ）専任チーム ・CBU（Commercial/SMB領域）チーム ・カスタマーサポート特化チーム ・セールスオペレーション（CS版）チーム ・アップセル・クロスセル特化チーム など 特徴的な制度① ・「NEXT」 同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、 また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。 （条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます） ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、 本年から設置された制度になっています。 特徴的な制度② ・「未来の事業家会議」 当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。 この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。 その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。 この合宿型プログラムでは、リーディングマークの事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、 実践的な視点を養います。 会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、 より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。 「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、 自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。 【社内プロダクトの活用】 当社では、2週に1回「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を活用しています。 これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、 自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。 その他の社内制度 https://recruit.leadingmark.jp/system/ 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社 ライフアップ 事業内容：アライアンスパートナー事業 コールセンター事業 マーケティング事業 コンサルティング事業 有料職業紹介番号：13-ユ-316557 URL：https://lifeap.co.jp/

• 週1日からOK
• 年間休日120日以上
• ストックオプションあり
• 介護休暇あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 週2・3日からOK