学校向けのITサポート業務

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍 ✨CanonグループIT企業！ ✨IT未経験からのチャレンジ歓迎！ ✨最大で週4日リモートワーク可！ ✨残業は月に0～5h程度！ ✨資格取得支援あり！ ✨会社経費でIT研修受講可！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＼＼メール対応が中心！／／ CanonグループIT企業における「学校向けITサポート業務」です。 学校の先生・職員さんからの学内システム・端末に関する問い合わせに対し現在の状況を詳しくヒアリングし、関係部署やメーカーへ取り次ぐまでを行っていただきます。 【具体的には…】 (1）対応進捗の管理 ＊対応中/保留中の進捗が滞っていないかの確認 ＊クレーム/緊急性のある問い合わせがないかの確認 (2）問い合わせ対応 ＊問い合わせ内容を受領・整理し、適切な担当者へ引き継ぎ ＊必要に応じて、関係部署へエスカレーション対応 (3）メーカー問い合わせ対応 ＊サーバー・PC・iPadなど端末・機器の不具合に関するメーカーへの問い合わせ対応連絡 ＊メーカーへの確認結果を問い合わせ元のお客様へ回答 (4） データ管理 ＊問い合わせ件数の集計、問い合わせ内容の傾向分析 ⭐問い合わせ対応について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩メールでの問い合わせ対応が中心です。 ⏩電話問い合わせは専任部署が対応しています。この部署で受けきれなかった場合のみ対応いただきます（1日2～3件程度）。 ⭐業務体制について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩部署には男性:17名、女性:5名の計22名が在籍しています。うち9名は弊社社員です。 ⏩20代・30代・40代と幅広い年齢の社員が活躍しています！

求めている人材 【必須条件】 ✅お客様とのメール・対話でのコミュニケーション経験がある方 ✅IT関連の言葉について知見がある方、またはこれから学んでみたいとお考えの方 【歓迎スキル】 ✅IT関連の実務経験がある方（エンジニア、ヘルプデスク、サポートデスク、運用保守、社内SE、情報システム担当など）

140-0002東京都品川区東品川 CanonグループのIT企業(品川区東品川) 【交通手段】 交通・アクセス りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分（出口直結）／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

時給1800円 給与詳細 基本給：時給 1800円 ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00-17:30 (休憩60分) 【残業時間】 月に0～5時間程度 【在宅勤務・リモートワーク】 業務習得後は、業務状況により最大で週4日リモートワークが可能です！ ※最低でも週1日は出社いただきます。 ※入社から1ヶ月程度は、業務レクチャー・引継ぎのためフル出社です（ご希望に応じて以降もフル出社可）。 【勤務期間】 即日～長期（勤務開始日は応相談／現職中の方もお気軽にご相談ください！） 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2025年度の 契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社