コールセンターのVOC基盤構築・DXデータ分析と展開業務

仕事内容 # 【募集背景】 ヤマハ発動機のコールセンターでは、 顧客満足度の向上とさらなる品質の 向上に取り組むために、 お客様の声を活かして商品性や サービスの質の向上と 社員のお客様基点の意識醸成の 活動を行うやる気のある方を募集します。 # 【職務内容】 ・国内外の多様な商材に 関するお客様の声を収集し、 その情報データを扱う基盤を 構築一元化をする ・一元化されたデータを分析 ・クレンジングして見える化展開し、 商品の改良や社員のお客様 意識醸成をする企画と実行をする # 【やりがい・魅力】 お客様コールセンターの業務を通じて、 全社の複数にまたがる商材の 商品性改善の活動を担うことができ、 その活動を円滑に進めるために 自身が推進役となり、各事業の国内外の 多くの関係者との協業活動によって 成果を出せた時は、 充実した達成感とやりがいを得ることができる

求めている人材 # 【応募資格】 ・大学、大学院、高専を卒業された方(必須) ・データ分析の業務経験を持つ方(必須) # 【求める人物像】 ・ものごとを客観的に捉え、主体的に行動できる方 ・関係者と連携、協力して円滑に業務を遂行できる方 ・高いコミュニケーション能力を有し、 チームで業務に取り組める方

職場環境 本社エリア 新幹線通勤制度を導入しており、 適用条件を満たした場合利用可能

438-0025静岡県磐田市新貝２５００番地 ヤマハ発動機株式会社　本社 【交通手段】 交通・アクセス 磐田駅より車で8分

年俸500万円～1000万円 給与詳細 基本給：年俸 500万円 〜 1000万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】 経験、能力等を考慮し、 当社規定により支給いたします。 【賞与】 年2回（6月、12月）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【勤務時間】 本社標準勤務時間 8:45～17:30 フレックスタイム制度有り ※部門、事業所により異なる 【休憩時間】 45分 ※部門、事業所により異なる 【時間外労働】 有り（月平均21時間） ※部門、事業所により異なる

休日休暇 【休日休暇】 年間休日121日 週休2日制 （弊社カレンダーによる） 長期休暇 （年末年始、GW、夏季） 3連続有給休暇取得制度、 傷病・介護・看護の特別休暇制度等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【諸手当】 家族手当、通勤手当など 【諸制度】 財形貯蓄、従業員持株会、従業員販売、 ヤマハ発動機共済会 (結婚祝金・出産祝金・香料・傷病給付等)、 企業年金基金、団体保険（任意）

試用期間なし

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 完全週休2日制
• 長期休暇あり