【パートナーサクセスサポート(マネージャー候補)】0→1の新規立ち上げ部署 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 フリー株式会社 求人名 【パートナーサクセスサポート(マネージャー候補)】0→1の新規立ち上げ部署◎ 仕事の内容 パートナーである税理士事務所の方々がフリーの製品を使いこなし、自信をもって顧客支援ができる状態を創出することがミッションです。能動的な活用提案と、製品知識を以てお客様の課題を迅速に解決に導きます。 【詳細】■初期稼働後の体験設計・活用促進■サクセスサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善■サクセスサポート組織のメンバー育成及びマネジメント■新規機能リリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計■導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント■顧客接点や対応データから課題特定、サービス改善プロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） 募集職種 【パートナーサクセスサポート(マネージャー候補)】0→1の新規立ち上げ部署◎

必要な経験・能力等 【何れか必須】■SaaS事業におけるセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、事業企画などの業務経験■BtoB事業での既存顧客向け深耕型セールスまたはカスタマーサクセスの経験（有形・無形不問） 【魅力】■カスタマージャーニーの最下流に位置しながらも、全社を巻き込むオーナーシップを持つ点です。サポート組織が起点となり、開発や営業などの上流工程のステークホルダーを巻き込み、全社的な課題解決のトレンドを生み出します。■将来的には、サクセスサポート運営責任者としてチームをリードし、顧客から得た情報を基に顧客体験（CX）改善プロジェクトをリードするなど裁量の大きいチャレンジできるポジションです 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 パートナー事業本部

東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F フリー株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 品川区 大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21F 最寄駅：JR 山手線 大崎駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給52万5000円～67万5000円 想定年収 630万円～810万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥525,000～￥675,000 基本給￥388,800～￥499,900 固定残業代￥136,200～￥175,100を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：（※入社月によって付与日数の変動可能性有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：お茶･コーヒーなど飲み放題/書籍費無料/卓球/部活制度/関東IT健康保険加入

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能 設立：2012年07月 代表者：代表取締役社長 佐々木 大輔 従業員数：1,901人 平均年齢：31.3歳 資本金：24,724百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：佐々木大輔 22.9％ ゴールドマン･サックス 9.6％ DCM 6.1％ 本社所在地：〒141-0032 東京都品川区 大崎１－２－２ アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階 その他備考・企業からのフリーコメント：■freeeは、「あらゆる経営者が創造的な活動にフォーカスできるよう」これまで進化が進んでいなかったスモールビジネス向けの業務アプリ業界に革新を起こすテクノロジー集団です。 ■日本では、スモールビジネスにおけるクラウドサービスの利用率が17%にとどまり、スモールビジネスのテクノロジー化の遅れが大きな課題となっていますが、freeeは、プロダクトの利便性・簡便性を通じて、この課題に対して、風穴を開けています。 ■開発においては、Launch & Iterate （まずリリースしてみて、データとフィードバックを元に改善する）を原則として、高付加価値のプロダクトの素早い開発を可能としており、新しいことに挑戦できる環境です。また、最新の開発環境を用いています。 -世の中を変える価値あるプロダクトを一緒につくりましょう。- 決算情報： 決算期2023/06 売上高19,219百万円 決算期2024/06 売上高25,430百万円 ※決済単位：連結

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