カスタマーサクセス

仕事内容 ＼＼SaaS業界経験者歓迎／／ 製造業向けAIデータプラットフォームの カスタマーサクセス担当募集！ ・法人営業の実務経験 ・バイタリティのある方 ・IT関連企業での経験者 このような経験を活かして活躍できます！ 製造業DXに興味がある方歓迎！ ※本求人は関西圏の顧客訪問可能な方向けです ● おすすめポイント ● ――――――――――――――― ✅業務委託 ✅残業なし ✅土日祝休み ✅業務量の調整可能 ✅通勤手当支給（社内規定） ✅昇給あり ✅時給2300円以上可（実績あり） ✅勤務開始日の相談可能 ✅週3日からOK ✅短時間勤務OK ●カスタマーサクセスのお仕事 ● ―――――――――――――――― 弊社お取引先様の営業支援業務 をお願いします。 SuccessBoxという法人向けの カスタマーサクセス人材の アウトソーシングサービスを 提供しています。 ※詳細は下記のリンクから ご確認いただけます。 https://1-box.co.jp/service/success-box 本プロジェクトでは、 クライアント企業が提供する のSaaSプロダクトの カスタマーサクセスを ご担当頂きます。 製造業向けAIデータプラットフォーム として点在するデータ・経験を資産化し、 新たな価値を創出できます。 TVCMも実施しており、急成長しているサービスです。 大手製造メーカーから海外展開含め 幅広い導入実績があります。 ● 主な業務内容 ● ―――――――――――――――― ・商談を通じたCS活動 （ハイタッチでの伴走） ・業務ヒアリング、ユースケース探索 ・勉強会や説明会の実施 ・データクレンジング業務 ● 本業務の魅力♪● ―――――――――――――――― ・ただのSaaSのカスタマーサクセスに 閉じない、モノづくり産業特有の複雑 かつ高度な課題解決に取り組むことが 出来ます。 ・業務を遂行するにあたりモノづくりに 関する知見や課題解決の手法が身に つきます＆活かせます。 ・数あるSaaSプロダクトにおいて、 グローバル上位レベルの成長スピードを 続ける事業創りの中核的な役割で 携わることが出来るロールです。 ● 入社後の流れ ● ―――――――――――――――――― ・OJT研修あり 入社後は先輩スタッフがしっかり フォローしていきますので、 安心してカスタマーサクセスに ジョブチェンジも可能です。 ご担当頂くクライアント様の資料も 充実しておりますのでこちらを読み込んで 頂いた上で業務に参加できます。 ● 具体的な研修＆昇格基準 ● 目標が明確＊ぐんぐん成長できる ――STEP1――― ★先輩マネージャーの商談に同席 ・自己紹介 ・商談方法や商材の理解を深める ・担当顧社との連携方法の確認、 連絡をする （確認事項や報告内容のすり合わせ） ・商談準備 （従来の取組み進捗、関係値の把握） ・商談先への御礼連絡 ・議事録の送付 …など。 目安期間：20時間～30時間 ：10件～15件程度 ：上席の判断 ――STEP２――― ★先輩マネージャーに同行してもらい 商談対応を行う ・サービスに対しての所感ヒアリング ・サービスの有効な使い方の 説明ができる ・サービスの利用状況を把握し、 商談先と齟齬がないか確認できる ・商談先からのQ＆Aに回答 できるようになる （その場で回答できない場合は 持帰り可） ・商談の議事録作成スキルが 派遣先企業の水準に準拠 ・商談後のフォロー連絡ができる ・ロープレ対応 …など。 目安期間：20時間～30時間 ：10件～15件程度 ：上席の判断 ――STEP３―― ・1人で商談対応ができる ・STEP２の対応ができる 目安期間：100時間以上 ：50件以上 ：上席や 担当顧社の判断、 目安時間のクリア ―――――――――――――― 上記のように研修内容や 昇格条件が設定されています。 自身の課題や昇格までの クリアしたい目標が 明確になっているので 頑張りポイントがわかり易い。 上席マネージャーや 担当顧社からの フィードバックなどもあるので 自身の成長、スキルアップにも 繋がります。 ―――――――――――――― ●フルリモートでも しっかりサポート ―――――――――――――― 一緒に働くのは全国各地の 完全リモート勤務スタッフ と拠点出社のメンバー。 定例ミーティングで業務進捗を 共有したり、社内の コミュニケーションツールで 他メンバーと話したり…など 気軽に相談できるチームワークの 良さがあります◎ ● 企業概要 ● ―――――――――――――― SuccessBoxという法人向けの カスタマーサクセス人材の アウトソーシングサービスを 提供しています。 ―――――――――――――― 従業員数: 15名 （業務委託含む） Webサイト : https://1-box.co.jp/ ●Mission 我々がやるべきこと カスタマーサクセスを 最も体現した企業であり続ける ●Vision 我々の作る世界 商売をもっと楽しく、 強くて優しい世界 ●Value ・Be honesty 「誠実に行動し、 実践で成果を出す」 ・Get excited 「仕事に熱狂する」 ・Plus one 「プラスワンを積み重ね、 過去を超えていく」

求めている人材 ▶【 必須 】経験・スキル ――――――――――――――――― ・次のいずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業の実務経験3年以上 ・IT関連やSaaS業界での実務経験3年以上 ・平日の昼間で80時間／月以上稼働可能な方 ・関西在住で関西圏の顧客訪問可能な方 ▶【 歓迎 】経験・スキル ――――――――――――――――― ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・コンサルティング業界の経験 ▶求める人物像 ――――――――――――――――― ・バイタリティある方 ・自走できる方 ・世界最大産業である製造業のDXに 興味がある方 ・日本発のスタートアップSaaSで グローバルにチャレンジしたい方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を 原動力にできる方 ・プロダクトへの適切・建設的な フィードバックなど、開発チームとの 円滑なコラボレーションができる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好き あるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークが ある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を 特定し、解決策を立案するプロセスを 愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、 行動し改善ができる方 ▶こんな働き方が叶えらえる♪ ――――――――――――――――― ・これまでの経験を活かして働きたい ・平日のみ働きたい ・土日祝はしっかり休みたい ・ゆくゆくは正社員も目指したい ・週3日～都合に合わせて働きたい ・フルタイムで働きたい ・転勤なし異動ナシの環境で働きたい ・主婦（主夫）活躍中の職場で働きたい ・フリーター歓迎 ・服装自由 ・副業・兼業・Wワーク・かけもちＯＫ

職場環境 20代~30代の若手のメンバーを中心に 現在従業員数（業務委託含む）は 15 名。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に電子タバコ専用の喫煙スペースを確保しています

フルリモート OneBox株式会社

時給1800円～3000円 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 3000円 ✅昇給あり（3か月に一度の人事査定評価） 定量/定性面ともに3ヶ月に一度 人事評価を実施いたします。 9 段階のグレードがございますので、 業務スキルや研修状況などを鑑みて、 総合的に判断いたします。 昇給の基準をしっかり設けているので 次の目標までが明確で着実に スキルアップし、昇給が目指せます。 ✅通勤手当（社内規定） 実績や状況に応じて支給。 ただし、全員に一律支給ではありません。 その他業務に必要な通勤手当は支給致します。 【給与例】 給与例 時給2,500円 福岡在住29歳男性 月間稼働時間80時間 月報酬:200,000円 時給3,000円 東京在住31歳女性 月間稼働時間40時間 月報酬:120,000円

シフト制 勤務時間詳細 9：00～：21：00（休憩60分） 上記の時間の中で ※最低週に20時間以上～ ✅週3日〜週5日 ※平日のみの勤務です。 ※土日祝休み フレキシブルな働き方が可能です♪ 契約更新期間：3ヶ月単位での人事評価面談を実施いたします。

休日休暇 土日祝日は基本的に業務が発生しません

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・OJT研修あり ・転勤なし ・正社員登用あり ・副業OK かけもち・WワークOK

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 1200円 〜 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【勤務形態】 勤務形態：シフト制

• 社員登用あり
• シフト自由
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 長期歓迎