セールス・営業の法人向け, カスタマーサクセス/1237067

仕事内容 【仕事内容】 ＜事業内容＞ 物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。私たちX Mileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。 例えば、「ロジポケ（ https://logipoke.com/ ）」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任カスタマーサクセスチームが導入や運用を徹底支援。すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。 ＜業務内容＞ ■概要 私たちが目指すカスタマーサクセスは、日本のノンデスク産業を動かす「伴走者」です。 「カスタマーサクセス」とは、お客様が当社のソフトウェア（SaaS）を最大限に活用し、事業の成果を出すことを支援する仕事です。 私たちの製品は、電話やFAX、手書きでの管理が主流だった日本のノンデスク産業の現場を、デジタルで効率化するためのものです。私たちの仕事は、そうしたお客様の潜在的な課題を深く理解し、当社のプロダクトを使ってその課題を解決するための最適な方法を提案することです。 たとえば、「この機能を使えば、これまで数時間かかっていた配車計画の業務が数分で終わるようになりますよ」「蓄積された運行データを活用すれば、無駄なコストを削減できます」といったように、お客様一人ひとりの状況に合わせて具体的なアドバイスを行い、成功まで導きます。 お客様が私たちの提案を元に業務を改善し、「おかげで仕事が楽になったよ」「ドライバーの残業が減ったよ」と感謝の言葉をいただけたとき、大きなやりがいを感じられます。 ■具体的な仕事内容 お客様が私たちの製品を上手く活用していただくことで、業務の改善や経営の強化に繋げていただけるよう、主に以下のような業務を行っています。 ●「はじめの一歩」をエスコート（導入支援） 導入が決まったお客様が、スムーズにサービスを使い始められるよう支援を行います。具体的には、お客様が私たちの製品を活用することで解決したい課題を整理しつつ、導入スケジュールの策定や業務の運用方法の設計などを支援します。また、現場の方が新しい業務に上手く馴染めるように、初期設定や操作方法のレクチャーなども実施します。 ●現場の「困った」を解決（運用支援） 日々の運用の中で生じるお客様からのご質問やご相談に対応します。ただ答えを教えるだけでなく、「なぜそうなっているのか」「どうすれば根本的に解決できるのか」まで深く掘り下げて考え、中長期目線で最適な問題解決を図ります。また、問題の発生自体を未然に防ぐために、当社のナレッジや他のお客様での運用事例をもとにした、能動的な提案や注意喚起なども積極的に行っています。 ●「DXのロードマップ」をデザイン（活用支援） お客様の事業目標をヒアリングし、私たちのプロダクトをどのように活用すれば目標を達成できるかを一緒に考え、具体的な活用プランを提案します。たとえば、お客様の事業拡大に合わせて、新しい機能の活用法を提案するなど、一歩先の支援を行います。 ●お客様の声を製品やサービスに活かす（仕組み化/事業改善） お客様からの「こんな機能があればもっと便利になるのに」という声を拾い上げ、社内の開発チームにフィードバックします。お客様と一緒に私たちの製品もより良くしていきながら、日本のノンデスク産業のDXを成功に導けるよう、業界のスタンダードをお客様と一緒に共創することに挑戦しています。 ■当社のカルチャー 「令和を代表するメガベンチャーを作る」ために大切にしていることをまとめています！ https://speakerdeck.com/xmile/culture-book ■SaaS_フィールドセールスへの1日密着動画 今回のポジションとは異なりますが、 X Mileの働き方や雰囲気などイメージいただけるかと思いますので是非ご覧いただけたらと思います。 https://www.youtube.com/watchv=To-zMeatak0

資格 【必須条件】 以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 法人営業またはカスタマーサクセスの経験 ┗ SaaSプロダクトを扱う事業会社または営業代理店でのご経験 ┗ 法人向けソリューション営業アカウントマネジメントのご経験 物流業界での業務経験 ┗ 配車管理運行管理などのオペレーション業務のご経験 ドライバー専任業務のみのご経験は対象外となります 【歓迎/尚可】以下は必須要件ではありませんが、入社後に活かしていただきやすい経験です。 2名以上のチームマネジメントのご経験 【求める人物像】 私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。 顧客の成功を第一に考え、自ら課題を見つけ行動できる方。顧客志向が強く、困難な状況でもやり抜く力があり、学習・成長意欲を持って主体的に改善に取り組める方。相手の立場に立って本質を理解しようとする共感力のある方。

〒160-0022東京都新宿区新宿６丁目27-30新宿イ-ストサイドスクエア7階 X Mile株式会社 勤務地備考 〒160-0022 東京都新宿区新宿６丁目２７ー３０新宿イ-ストサイドスクエア 7階 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 東新宿A3口徒歩約3分、東京メトロ副都心線 東新宿A3口徒歩約3分、東京メトロ副都心線 新宿三丁目E1口徒歩約6分

年俸400万円～800万円 給与 年俸制 400万円～800万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり6万7347円～13万5205円（固定残業時間：40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】 400万円～800万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】330000円～670000円 【裁量労働制・固定残業代制】 【給与例】 給与例 【給与】 年収 \4,000,000 ～ \8,000,000 基本給（月額） \215,510 ～ \432,652 固定時間外手当（月額） \67,347 ～ \135,205 賞与（年２回支給）を年収に含む 固定残業代：原則として40時間相当 基礎賃金÷所定労働時間×125％（法定） 固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 ＜年間休日124日以上＞ 完全週休2日制（土日休み） 祝日 年末年始 GW休暇 夏季休暇 有給休暇 毎年1月1日に一斉付与（入社時に3日分割付与） 慶弔休暇 産前産後 育児休暇 ※男性の取得実績あり ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 住宅支援 結婚休暇 育児支援 社内コンビニオフィスグリコ ウォーターサーバー 副業可（申請制） 健康診断婦人科検診費用負担 定期全社定例会 部活動支援制度 X Mile Award（社内表彰制度） PCディスプレイ社用携帯貸与 懇親支援制度 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：X Mile株式会社 所在地：東京都新宿区新宿６丁目27-30新宿イ-ストサイドスクエア 7階