カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します） ・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ■キャリアパス 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。 マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。 ※業務内容の変更の範囲：なし

応募資格 ※下記のいずれかに該当する方 ◆SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験2年以上 ◆大手企業を顧客とした折衝業務のご経験2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等）

職場環境 敷地内全て禁煙

東京都千代田区 株式会社ゴーレム 勤務地 東京都 千代田区

年俸400万円～750万円 給与 年俸4,000,000円〜7,500,000円 【給与補足】 みなし残業45時間／月（8万6400円〜16万1900円） ■昇給（年1回） ※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変更なし）

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 1920.0時間 ※勤務地の変更の範囲：なし 【勤務時間補足】 フルフレックス・コアタイムなし 平均所定労働時間： １年あたり 1920.0時間

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） 子どもの看護休暇 有給休暇（入社日より3日付与、6か月経過後に7日付与、その後は社内規定に準ずる）別途、夏季休暇3日付与有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 通勤手当（月5万円まで） 入社準備手当（10万円支給） 最新PC貸与

試用期間なし

キャッチコピー 【20代活躍中！】カスタマーサクセス、求む｜自社サービス「GORLEM」の有効活用に向けたサポート｜フルフレックス＆リモート｜★年俸400～750万円 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社ゴーレム PRポイント ＜ご入社後の流れ＞ ▼基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ▼業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。 ▼状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4～5社程ご担当いただく想定です。 【やりがい・魅力】 ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ 単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、 その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。 お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。 ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！ ◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決できます！ エンタープライズは組織構造の複雑ゆえに、業務も複雑になりがちです。 そんな中で、誰にどのようにアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。 自分の判断が成果に直結するため、日々の自分で動かしている手触り感を感じながら業務を進められます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。 しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。 新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさを感じられる環境を整えています。 代表が、心理的安全性が高い組織作りを意識しているため、社員が自分の意見を言いやすく、経営者の誤りであっても遠慮せず指摘できる風土があることも特徴です。 ワークライフバランスを実現しつつ、これから成長する企業でチャレンジしていきたい方にはぴったりの環境です。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142