カスタマーサポート

仕事内容: 英語×カスタマーサポート経験を、チャットメインの環境で活かそう！ 【仕事内容】 日本最大級の民泊事業を運営する当社にて、フロントカスタマーサポートスタッフを募集します！ チャットでの対応が中心となり、電話対応は最小限。スピード感と丁寧さの両立が求められるポジションです。 具体的には... ・ゲスト様からのチャット・メールでのお問い合わせ対応 ・必要に応じた電話対応 ・対応内容の社内共有、報告 ・宿泊施設の掲載内容チェック、更新　など 「丁寧でスムーズな対応ありがとう！」とゲスト様から直接感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。 スピード感とやりがいのあるポジションです。 ▶▷当社について 全国で400室以上の民泊を運営する、ちょっとユニークなエンタメ系ベンチャーです。 「旅する人をワクワクさせたい！」という想いからスタートし、今では全国の民泊施設を企画・運営しています。 私たちが目指しているのは、“エンターテイメントの力で世界を優しくする” こと。 「仕事＝楽しむもの」と考え、ポジティブに、スピーディに、新しい挑戦を続けています。 チームの雰囲気はフラットで、意見も言いやすい環境。 「こんなことやってみたい！」が歓迎されるカルチャーです。 真面目にふざけて、遊ぶように働く――そんな仲間が集まっています。 ●MISSION エンターテインメントの力で世界を優しくする ●VISION 旅する⼈の最⾼のパートナーとなり、特別な体験を提供する ●VALUE(6つの行動指針) ・ポジティブ 私たちは、仕事を心から楽しみ常に笑顔で前向きに行動し続けます。 ・ユーモアと思いやりの精神 私たちは、遊び心とユーモアを大事にし相手の気持ちや立場を理解、尊重し期待に応えられる努力をし続けます。 ・責任感のある行動 私たちは、全てのステークホルダーに真摯に誠実な行動をし続けます。 ・挑戦と改善 私たちは、自ら考え、自ら学び、自ら挑戦し常に改善をし続けます。 ・100%自責思考 私たちは、どんな困難や失敗も人のせいにせず、常に「自分にできることは何か？」を問い続け、前に進む力に変えていきます。 ・スピード無き仕事に価値無し 私たちは、思考・決断・行動を圧倒的な速さで進め、周囲の期待を超える成果を追求し続けます。 ★社内の雰囲気・魅力 ・20〜30代中心！明るくフラットで文化祭のような活気ある職場 ・毎月イベント開催（クリスマス会・民泊体験・運動会など） 「ありがとう」を送り合う“サンクスカード制度”あり ・成果はしっかり評価！年4回の査定・昇給チャンス ★ 働きやすさ ・髪型・服装・ネイル自由（オフィスカジュアル） ・子育て中の社員も多数活躍！子連れ出社もOK ・社用PC貸与、在宅対応可（状況による） 【採用担当より】 「会計のスキルを活かしてベンチャー企業で成長したい」 「安定だけでなく、自分の市場価値を高めたい」 そんな方をお待ちしています！ 上場を目指すフェーズで、会社と一緒に成長できるチャンスです！ 当社HP：https://inbound-hd.jp/

求める人材: 【必須要件】 ・フロント業務またはカスタマーサポートのご経験がある方 ・土日祝を含むシフトにご対応いただける方 ・一般的なビジネスマナー（電話応対、メール対応など） ・一般的なPCスキル（Excel・チャットツール・業務システムなどの基本操作） ・状況に応じて臨機応変に対応できる方 【歓迎要件】 ・人と接することが好きな方 ・英語での簡単な読み書き・コミュニケーションができる方

大阪府大阪市西区新町１丁目５番７号四ツ橋ビルディング２階 株式会社インバウンドホールディングス 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 心斎橋駅　徒歩5分 四ツ橋駅　徒歩2分

月給28万3000円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥283,000以上は1か月当たりの固定残業代￥46,000（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ※入社時給与は年齢・経験を考慮し決定します。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 週5日 ①8:00〜17:00 ②9:00〜18:00 ③14:00〜23:00 ④23:00〜8:00 うちどれかでシフト制 シフトは柔軟に対応しますので、まずは希望を教えてください。 ※夜間帯でご勤務いただける方を優先的に採用中です。

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■女性管理職登用実績あり ■髪型・髪色自由 ■服装自由（オフィスカジュアル） ■ネイルOK・ピアスOK（一部社内規定あり） ■敷地内禁煙 ■飲み会代支給 ■昇給昇格制度 ■各種報酬支給 ■家賃手当（社内規定あり） ■交通費支給（社内規定あり） ■各種保険加入（雇用保険、 厚生年金、健康保険、 労災保険） ■産休育休 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■社用PC貸与 ■定期的な社内イベントあり ■宿泊社割制度 ■インセンティブ制度 ■業績連動ボーナスあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：入社後6ヶ月は契約社員となります。

その他: 【選考フロー】 書類選考→面接・適性検査→入社 ※選考フローは変更となる場合がございます。 ※面接についてはオンラインもしくは対面です（ご希望についてもご相談ください。） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 283,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 言語: * 日本語 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内