品川ヘルプデスク　運用企画業務/pd044053

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ●完全週休２日制・土日祝日休み ●年間休日120日以上！ ●正社員登用あり！資格取得支援制度も充実 ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― Microsoft 365（M365）/Windows 365/Entra IDのサービス企画・運用担当を募集します。 クライアントの課題・要望を把握し 最適なIT業務サポート体制の提案・設計から運用準備までをお任せします。 ＜主な業務内容＞ 1.企画業務 ・クライアントヒアリング／ニーズ調査 法人顧客のIT担当者や事業部門からM365・W365に関連する業務課題やご要望を具体的に聞き取り 導入目的、現状のシステム利用状況、要件、業務フロー等の整理 2.サービス設計・作成／提案 顧客課題に沿ったヘルプデスクサービスの企画・設計 他社事例や最新トレンドも踏まえたサービスメニューの検討 クライアント向け見積・提案書の作成、プレゼンテーション 3.ドキュメント作成 サービスマニュアル、運用フロー、FAQ 各種手順書、SLA（サービスレベル合意）などのドキュメント作成 4.運用管理準備 ヘルプデスク運用体制の立案（スタッフアサイン、問い合わせ対応ルール、ツール・システム設定等） 社内外の関係者との調整、研修支援 運用開始後のサポート体制の確立・改善案立案 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

資格 【必須】 ・ITサービスの企画・提案、ドキュメント作成などの業務経験 ・M365／W365の基本知識・利用経験がある方（管理者側経験歓迎） 【歓迎スキル】 ・ServiceNow利用経験 ・Slack利用経験 ・Google Cloud Platform利用経験 ・お客様やチームメンバーとのコミュニケーションが得意な方 ・新しい知識を習得し、業務に反映できる方 【活かせるスキル】 ・ヘルプデスク、情報システム部門でのご経験 ・クライアントへの提案のご経験

職場環境 【従業員構成】 ＼こんな方にもオススメ／ SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者 システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方 ヘルプデスク・テクニカルサポートやPCのキッティング作業、コールセンターでのお客様サポートの経験がある方 コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方 ＼こんな職種で活躍されている方にピッタリ／ ITサポートエンジニア、インフラエンジニア、社内SE、テクニカルサポート職 【技術_B】

〒108-0075東京都港区港南 SCSKサービスウェア株式会社 東京PrimeDesk 勤務地備考 東京都港区港南 【交通手段】 アクセス ★交通費全額支給★12月入社★★★ ◎品川駅港南口～徒歩5分

月給32万円～36万円 給与 月給 32万円～36万円 （一律手当を含む） 月給32万円～36万円 ■交通費全額支給(公共交通機関での最短ルートで全額支給) ■時間外勤務手当(1分単位で支給) ■友人紹介手当 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 【 当社について 】 SCSKサービスウェアは、 住友商事グループの大手SIerである SCSK株式会社（東証プライム上場）の100％出資グループ企業です。 ◎従業員4000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり ◎「健康経営優良法人2025」 2023年度から3年連続認定 「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率85.7％※2024年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 ＼是非こちらもご覧ください！／ 〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc 〇採用公式Instagram〇 https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ ―――――――――――― ■ 正社員転換制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員への転換制度を設けています。 ※2024年度は、37名の転換実績あり！ 中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 【月～金（週5日勤務）】 9:00～18:00(実働8時間/休憩60分) ＊ほぼ残業なし（月5時間程度） 定時ピタッとお仕事終了♪ 【勤務期間】 ＊12月～ ＊長期歓迎 ＊入社日相談OK ＊更新有（更新する場合がある） ＊更新上限 無

休日 ◆土日祝休み（完全週休2日制） 年間休日120日以上でライフワークバランス◎ ◆有給休暇:入社6ヶ月後付与 【2024年度有休取得率：85.7％】 ◆入社1年後には、通常の有給とは別に、以下の特別休暇が取得できます 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員転換制度 ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度 - 【勤務先情報】 東京都港区港南 ※ドレスコード：ビジネスカジュアル、ジーンズOK ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所

試用期間あり 試用・研修期間：1～2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社 【事業内容】 BPO事業

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎