地方銀行インターネットバンキングの法人向けコールセンター

仕事内容 ＊時給1400円！研修中も給与変わらずスタート！ ＊博多駅徒歩6分！アクセス抜群の好立地で勤務！ ＊研修充実！デビューまで万全のサポートで安心！ ＊髭・ネイル・ピアスOK！服装もデニムOK！ ＊5名同時スタート！仲間と一緒に始められる！ 【仕事内容】 法人専用窓口なので、お問合せは中小企業の経理ご担当者様など、法人のお客様です。 従業員の皆さまにお給料を振込むための お手続きのサポートなどをお願いいたします。 システム初期設定やパスワード関連のお問合せがメインとなるので クレーム等も少なく、安心してお仕事ができますよ。 ～お問い合わせ例～ 「ログインができない/パスワードがロックされた」 「エラーコードが表示されたが操作方法が分からない」 「初期設定の方法が分からない」 など ＜対応の流れ＞ (1) お客様からの受信 (2) インターネットバンキングの操作案内・説明 (3) 対応が困難な場合はリーダー/スーパーバイザーへエスカレーション(手上げ) (4) 後処理(事務処理) ＊対応件数：1時間に5件程度 ＊所要時間：対応5～8分、後処理2分/1件 ＊業務割合：受電(60%)、発信(10%)、事務処理(20%)、その他(10%) ＊平均応答率：85% ＊クレーム対応は全体の1割程度。解決困難な場面はすぐ手上げでエスカレーション可能です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜段階的に学べる充実の研修制度＞ 入社当日は会社概要説明・金融基礎研修を実施。翌日から業務ツール・個別金融機関研修・品質研修・ロールプレイング・先輩オペレーターの通話内容をリアルタイムで確認する研修など、段階的に知識と技術を習得していただき、デビュー判定(合格率95%)を経てOJTへと移行します◎ ＜手厚いサポート体制で安心＞ スーパーバイザー1名・リーダー4名体制で、1名が担当するオペレーターは3～5名と少数制。困った場面はすぐ手上げでエスカレーション可能！週1～2回のアイスブレイクや定期面談も実施し、安心して長く続けられる環境を整えています◎ ～～ここがポイント～～ 【平日のみのワンシフト！プライベート充実】 土日祝完全休みの平日のみの勤務です。シフトは毎月15日前後に提出し前月25日頃に確定。年末年始(12/31～1/3)やGW(5/3～5/5)はお休みもあり、残業も1日10～15分程度と少なめなので、プライベートの時間もしっかり確保できます◎ 【溶け込みやすい職場の雰囲気】 現場管理者のほぼ全員がオペレーター出身のため、現場の視点に立ったサポートが可能！ベテランも新人も分け隔てなく馴染みやすく、在籍する21名は30代・40代が中心(男性3割/女性7割)◎感謝の言葉をもらえる場面もあり、信頼・貢献・成長・ヒトを大切にする文化のもとでやりがいを感じながら働けます！ 【続けるほど広がるキャリア環境】 日々の業務を通じて正しい敬語の使い方や金融に関する基礎知識が身につき、オペレーターからスーパーバイザーへの昇格実績もあり！長期でキャリアを積みたい方にはぴったりの環境です◎入社1年後にフルスキルになると、メール下書き業務のチャンスも広がりますよ＊ 【私服OK！自由な服装で勤務】 デニム・スニーカーOKの私服勤務で、髪型・髪色も自由。ネイル・ピアス・髭もOKです！交通費は1日2500円(月5万円まで)支給。職場にはロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機が完備されており、昼食の持込もOKです◎ 【入社日】 6/1(月) 【研修】 6/1～7/14(44日間 ※土日祝休み) ＜研修の流れ＞ ＊座学研修：6/1～6/16(16日間) ※6/1のみ 9:30～18:00(休憩1時間/実働7時間30分) 内容：会社概要説明・金融基礎研修・業務ツール紹介・個別金融機関研修・品質研修・ロールプレイング ※お客様企業の担当者・先行配属メンバーによるOJTフォロー(2～3日間程度)あり ＊デビュー判定期間：6/17～6/23(7日間) ロールプレイングにて判断。合格率95%。 ※不合格の場合もフォローアップ研修にて苦手を重点的にサポート ＊OJT研修：6/24～7/14(21日間) 先輩オペレーターがそばでサポートしながら受電開始 ※研修中も同時給(1400円) ※研修中の休日：土日祝

求めている人材 【必須】 ・コールセンター(受信業務)でのご経験、もしくはビジネスでのパソコン操作・電話対応ご経験 ・パソコン文字入力100文字/分・正確率85%以上(手元を見ながらでOK) ・週5日以上の勤務が可能な方 ・高卒以上 ＜こんな方を歓迎します＞ ・金融機関でのご経験をお持ちの方 ・テクニカルサポートのご経験をお持ちの方 ・責任感を持って継続的にご出勤いただける方 ・変化にも柔軟に対応できる方 ・慎重かつ迅速に業務に取り組める方

812-0011福岡県福岡市博多区 トランスコスモス株式会社 勤務地 当求人は派遣契約での就業となります。 【交通手段】 交通・アクセス JR鹿児島本線/地下鉄七隈線/地下鉄空港線「博多」駅 徒歩6分

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※交通費規定支給(1日2500円/月5万円まで) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万4000円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間10分) ＊初日のみ9:30～18:00(実働7時間30分、休憩1時間) ＊残業：1日0〜5分程度/月0〜1時間程度

休日休暇 月～日・祝日のうち週5日シフト制勤務 ＊年末年始：12/31～1/3 ＊GW：5/3～5/5

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(1日2500円/月5万円まで) ・Web面接OK ・履歴書不要 ・友達と一緒に応募OK ※各条件あり 服装：自由(デニム・スニーカーOK) 髪型・髪色自由 ネイル・ピアス・髭OK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK ＊屋外喫煙スペースあり

試用期間あり 試用・研修期間：44日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 6/1～7/14(44日間 ※土日祝休み) ＜研修の流れ＞ ＊座学研修：6/1～6/16(16日間)　※6/1のみ 9:30～18:00(休憩1時間/実働7時間30分) ＊デビュー判定期間：6/17～6/23(7日間) ＊OJT研修：6/24～7/14(21日間) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
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