事業成長を支えるカスタマーサクセス

仕事内容 ✥─────────────────✥ 日本の生活インフラを支える守護神として、 圧倒的な認知度を誇る株式会社クラシアン。 本募集は、全国の提携法人約600社の価値を 最大化させるカスタマーサクセスの募集です。 新規開拓やノルマに追われる日々から卒業し、 既存顧客との信頼を深め、 より円滑なサービス提供を実現する、 極めて公共性の高い職務です。 ✥─────【ここがPoint】─────✥ 《この求人の特徴は...》 ✬既存顧客600社への運用調整と事務サポート業務 ✬新規開拓や個人ノルマが一切ない顧客専任の役割 ✬提携企業とのシステム入力確認や修正対応の窓口 ✬現場の施工ルール調整やオペレーションの交渉役 ✬12名体制のチームで未経験から着実に成長可能 ✬業務に慣れた後はテレワークや在宅勤務も相談可 《この会社の特徴は...》 ✬社会インフラを支える圧倒的な事業基盤と将来性 ✬業界トップクラスのシェアを誇る盤石な経営体制 ✬年間休日123日！長期休暇の取得も可能 ✬賞与年2回の支給実績があり生活の基盤を安定化 ✥─────────────────✥ 【仕事内容詳細】 ✬【仕事内容】 法人事業におけるカスタマーサクセスとして、 既存の提携企業様が当社のサービスを 最大限に活用できるよう伴走します。 主な任務は、 運用に関わる事務処理やオペレーションの調整です。 新規のテレアポや飛び込みは一切なく、 すでに信頼関係がある約600社のパートナー企業様に対し、 日々の問い合わせ対応やデータ作成を通じて、 滞りないサービス提供の土台を支えていただきます。 ✬【詳細・何のために】 人々の生活に欠かせない 「水まわりの緊急メンテナンス」という 社会貢献度の高いサービスを、 法人顧客を通じてより多くの人々へ届けるために存在します。 ✬【詳細・どうやって】 12名で構成される「カスタマーパートナー課」の メンバーと連携しながら業務を進めます。 既存顧客からの問い合わせに対し、 電話やメールを用いて真摯に対応。 マニュアルが完備されているため、 入社後は先輩社員のフォローのもと、 3ヶ月程度の期間をかけて着実に実務を習得できる環境です。 ✬【詳細・誰に】 主なカウンターパートは、 不動産会社、管理会社、保険会社、全国展開大手チェーン店などの法人顧客の担当者様です。 ✥─────────────────✥ ✬【企業規模・売上規模の安定性】 「くらしに安心を」を掲げ、 水道工事業界で圧倒的な知名度を誇る株式会社クラシアン。 全国に拠点を展開し、 24時間365日の受付体制を構築している当社の事業は、 景気変動に左右されない極めて堅実なものです。 法人事業においても約600社との強力なパートナーシップを築いており、 無借金経営に近い健全な財務体質のもと、 20代の皆様が長期的な視点でキャリアを形成できる盤石な舞台が整っています。 ✬【企業規模・売上規模の安定性】 当社は単なる修理会社に留まらず、 生活インフラのプラットフォーマー としての地位を確立しています。 年間100万件近いお問い合わせに対応する規模感は、 業界内でも類を見ない強みです。 この圧倒的な稼働実績がデータとして蓄積され、 次なるカスタマーサクセスの施策へと繋がっています。 安定した収益基盤があるからこそ、 社員一人ひとりに手厚い福利厚生や賞与年2回の支給を継続できるのです。 ✬【ワークライフバランス】 プロとしての高いパフォーマンスは、 十分な休息から生まれると確信しています。 年間休日123日に加え、特筆すべきは15日間のリフレッシュ休暇制度です。 心身をリセットし、自己研鑽や家族との時間に充てることが推奨されています。 また、1分単位の残業代支給やフレックスタイム制の導入により、 形骸化しない「真の働きやすさ」を追求。 プライベートの充実が、仕事への誠実な向き合い方を支えます。

求めている人材 ✬【必須条件】 ・営業または営業事務の経験3年以上 ・大学または大学院を卒業された方 ・Excelでの基本操作が可能な方 ✬【歓迎条件】 ・法人顧客との円滑な折衝経験 ・建築や設備などのインフラ業界経験 ・保険や不動産などの生活支援業界経験 ・周囲を巻き込み業務改善を行える方 ・正確かつ迅速な事務処理能力 ・システムへの入力業務を厭わない方 ・変化を柔軟に受け入れ成長できる方 ✬【関連職種】 ・カスタマーサクセス ・法人営業 ・営業事務 ・業務推進 ・カスタマーサポート ✬【弊社が求める経験レベル】 社会人としての基礎を固め、 さらなる飛躍を目指す2社目の方に最適な環境です。 3年以上の実務経験で培った対人スキルと、 基本的なPCリテラシーをベースに、 当社の事業構造を深く理解し、 提携先との調整役として「なくてはならない存在」へと成熟していくことを期待します。 自律的に思考し、責任感を持って完遂できる大人としてのプロ意識を重視します。

222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9　アリーナタワー13F クラシアン 横浜本社 【交通手段】 交通・アクセス 新横浜駅徒歩7分

年俸400万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 500万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【想定年収】4,000,000円 ~ 5,000,000円 【想定月収】312,500円 ~ 395,833円 【昇給賞与】昇給年1回 【賞与実績】賞与年2回 【平均年収】4,500,000円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり172時間 勤務時間は09:00から18:00を基本とし、休憩時間を60分設けています。 特筆すべきはフレックスタイム制の導入で、 10:00から16:00のコアタイムを遵守すれば、 出退勤時間を自身の生活スタイルや業務負荷に合わせて調整可能です。 月平均の残業時間は30時間程度と、 生活インフラを支える責任感と 自身の可処分時間の確保を高い次元で両立できます。 また、業務に習熟した後は 週数回の在宅勤務・リモートワークの相談も可能であり、 効率的な働き方を推進しています。

休日休暇 ・年間休日123日の充実した休暇体系 ・15日間のリフレッシュ休暇で心身を再生 ・大切な日を祝うための誕生日休暇を完備 ・入社4ヶ月以降は会社規程に基づき、有給休暇を付与 ・慶弔休暇によりライフイベントに寄り添う ・産前産後休暇の取得実績があり復職も支援 ・育児休暇を通じて家族との時間を大切に ・ワークライフバランスを重視した組織文化 ・年末年始休暇等の季節休暇も規程通り支給 ・リフレッシュ休暇は分割取得の相談も可能 ・全社を挙げて有給休暇の取得を促進中 ・土日祝休み希望の場合はシフト調整可能！※毎回お休みを取得できるとは限りません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月間も待遇の変更はなく、 入社初日から安心して業務に専念できる給与体系を整えています。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 女性管理職登用あり
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎