業務ソフトに関するコールセンター

仕事内容 ＊高時給1700円、人気の新宿エリア勤務 ＊土日祝休みで9:15～17:45のワンシフト ＊駅からビルまで地下道直結！ ＊ブランクからの復帰も大歓迎！ 【業務ソフトに関するコールセンター】 業務システムのサポートの窓口対応となります。社内の業務システムを利用しているユーザー(企業)からソフトの操作方法や設定方法のお問い合わせに対応していただきます。 会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトを担当していただきますが、研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください。デビュー後もLDがすく近くにいるので、不明なことはすぐに質問ができる環境です。 また、定期艇に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。受電対応が中心ですが、FAXやメールへのお問い合わせに発信をしたり、HP上にきたお問い合わせに文書で回答をしてもらうこともあります。 電話でのコミュニケーションはもちろんですが、文章で回答する技術も学べる環境です。残業はほとんどなく土日祝日は完全にお休みとなります。クレーム対応はほとんどありません。 覚える内容は多いですが、覚えた内容は長期的に利用することになるので、長くいればいるほど働きやすくなりますし、対応するスキルに応じて処遇Upします。腰を据えてスキルアップしたい方、長期で働いてみたい方にはお勧めなお仕事です。 ＜事業所スタッフさんのインタビュー＞ Q:仕事内容ややりがいはどんなところ？ A:お客様のリモートで画面共有をしながら支援することが多く、一緒に画面を見ながら具体的に状況を把握し案内が出来る法人(人事・総務)の担当者が相手なので、クレームは比較的少なめ。 知識を持つお客様と建設的に会話が出来る。 仕様を組み合わせて解く“パズル的”な面白さや、ひらめきが活きる場面がある。 Q:楽しいことは？ A:お客様にとっても重要度が高い為、問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。 対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、名指しでお礼の電話が来ることもあります。 Q:チームの雰囲気は？ A:目標達成意欲が高い！！丁寧な対応◎ がっつり稼ぎたいというより、生活を安定させたい人が多い印象です。 ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く、1件でも多く、丁寧に対応しようと心がけている方が多いです。 Q:研修について教えて！ A:不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！ ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。 電話対応が初めてでもロープレなどで、対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心。 分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【充実研修アリ！】一人一人が理解できるよう丁寧に進めます 【フォロー体制バッチリ◎】面談を実施して解決しています！ 【高時給1700円】半年に1度の評価制度でMAX時給2330円まで昇給可！ 【高層階で眺望はバツグン！】休憩室もキレイで使いやすさ◎ 【雨の日も濡れずに通勤可能】駅からビルまで地下道直結！ 【ランチスポットが充実】ビル内にはコンビニやカフェあり！ ＊幅広い年齢層が活躍中！ 和気あいあいとお仕事してます 【管理者を目指したい方も歓迎！】 業務の習得度合によって入社から数ヶ月後には管理者へスキルアップ可能！最大時給2330円までアップ！がんばりが時給へ反映されるので、やりがいも感じられます。意欲的にステップアップしたい方、大歓迎です！一緒に頑張りましょう！！ 【入社・研修】 ＊入社日：4/6(月) ＊研修：2ヶ月 個人個人に合わせた研修を実施しております。 未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と 手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎

求めている人材 ＜パソコン操作について＞ ・文字入力:画面見ながら入力(対応中は紙メモOK) ・ログインなどブラウザ、タブを開く等の基本的な指示が理解できる ・WEBブラウザの利用:インターネットで検索などができる(モニタは2台使用) (顧客管理システム開く、内部ナレッジ開く、参考資料、内部マニュアルがweb上にあるのでタブ切替しながら案内) ・winスタートメニュー開く、フォルダを開く、削除する、新規でつくるなどの操作ができる ＜その他＞ ・販売などサービス業ご経験者 ・積極性、自立性の高い方 ・困っているお客様の問題を解決したいと思える方

160-0023東京都新宿区西新宿6-8-1 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 西新宿駅 2番出口より徒歩5分、都庁前駅 A5出口より徒歩10分

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 ＊交通費別途支給(月3万円まで規定支給) ＊半年に1度の評価制度で最大時給2330円までUP！ ※研修中も同時給◎

固定時間制 勤務時間詳細 9:15～17:45(休憩60分) 残業ほぼなし！ 主婦(夫)の方にもオススメのシフトです◎

休日休暇 月～金の週5日勤務 土日祝は休み ご家族や友人とお休みが一緒◎ スケジュールが立てやすい人気のシフトです！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・無料健康診断 ・研修あり ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 服装：ビジネスカジュアル(規定あり) ※ネイルOK ※詳細はお問い合わせ下さい 喫煙環境：屋内原則禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 2ヶ月 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要