カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス（導入コンサルタント）】研究×テクノロジー領域で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業 カスタマーサクセス（法人向け） 東京都港区東京都港区西新橋一丁目1番1号 WeWork日比谷フォートタワー１０F 正社員 業務内容 ■募集背景 理系修士の利用比率50％の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」にて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入コンサルタントの募集をいたします。 利用企業様の採用成功に導くため、プロダクト導入の初期接点を持ち、採用を牽引していくカスタマーサクセス/導入コンサルタントは社内でも重要なポジションとなります。ぜひ一緒に働きませんか？ ■LabBaseについて 私たちは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。 『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。 大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。 ■「LabTech」とは 私たちがビジネスを展開する領域を、「Lab（研究）」と「Technology（技術）」を掛け合わせ、「LabTech」と定義しています。 この領域は今まだ手付かずでアカデミアとビジネスが分断されています。それをつなげる「研究エンパワープラットフォーム」を創るのが我々の役目です。 ■コーポレートページ https://labbase.co.jp/ ■会社説明資料 https://speakerdeck.com/labbase/labbase-inc-latest ■メインで扱う商材「LabBase就職」について サービス一覧：https://labbase.co.jp/service/ 研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐ採用サービスです。 スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。 ■配属部門 弊社のメインプロダクトである「LabBase就職」を導入頂いた企業様に対して、導入支援～活用支援部分を担当頂くポジションです。 1ヶ月～3ヶ月を目処にお客様が効率的にLabBaseを活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。 その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。 ■具体的な業務内容 - LabBase就職の導入支援~機能オンボーディング - LabBase就職の活用マネジメント - 導入～活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行 - カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理 - チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析 ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 株式会社LabBaseは、研究者と企業をつなぐプラットフォームを提供し、研究開発の効率化を図る企業です。主に、研究者のスキルやプロジェクト情報をデータベース化し、企業が必要とする人材を迅速に見つけられるよう支援しています。また、研究資源の共有やコラボレーションの促進を通じて、イノベーションの創出を目指しています。

求める人物像 応募資格 ＜必須スキル＞ ・以下のいずれかの業務の2年以上の経験 - 無形商材の法人営業経験 - カスタマーサクセスなど顧客対応の経験 - 採用を中心とした人事経験 - 採用コンサルタント経験 必要な経験等 ＜必須スキル＞ ・以下のいずれかの業務の2年以上の経験 - 無形商材の法人営業経験 - カスタマーサクセスなど顧客対応の経験 - 採用を中心とした人事経験 - 採用コンサルタント経験 必要な資格 資格不問

〒東京都港区東京都港区西新橋一丁目1番1号WeWork日比谷フォートタワー１０F 株式会社LabBase 就業場所 東京都港区東京都港区西新橋一丁目1番1号 WeWork日比谷フォートタワー１０F 勤務先名 株式会社LabBase 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ日比谷線 日比谷駅

月給36万円～47万円 給与 月給：360,000円 〜 470,000円 固定残業：なし 試用期間3ヶ月：期間中の待遇などに変わりはありません 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 ■休日 土日祝休み ■年間休日 129 ■その他休日に関する補足 ■完全週休2日制（土日）・祝日 ■夏季・年末年始休暇 ■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与） ■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)） 年間休日数: 129

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 「原則屋内禁煙、喫煙室あり」 勤務先本社所在地 東京都港区赤坂2丁目14-27 勤務先ウェブサイトURL https://labbase.co.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315