インバウンドコールスタッフ

仕事内容 【仕事内容】 英語または中国語でのビジネス対応ができる即戦力を募集しています。 国内外のお客様や取引先とのやり取りを通じて、 スムーズなコミュニケーションをサポートしていただくポジションです。 日本語での会話が可能な方、または日本人の方を歓迎いたします。 主なお仕事は、電話・メール・チャットを通じた問い合わせ対応業務です。 お客様からのご質問や依頼を丁寧にヒアリングし、 内容に応じて関係部署への取次ぎや、基本的なご案内・トラブル の初期対応などを行っていただきます。 対応範囲は明確に区分されており、難易度の高い技術的サポートなどは 専門部署が担当するため、安心して業務に取り組める環境です。 具体的には―― ◆電話・メール・チャットでの問い合わせ対応（英語または中国語＋日本語） ◆操作や利用方法など、トラブルの一次対応 ◆対応履歴の入力・管理（社内システム使用） ◆必要に応じた社内連携・報告業務 マニュアルやテンプレートが整備されており、 過去の事例を参考にしながら対応できる体制が整っています。 また、語学力を活かしながら、 ビジネスコミュニケーションスキルをさらに磨ける環境です。 外国語を使う機会が多く、グローバルな対応に興味のある方にはやりがいを感じていただけます。 チームは穏やかで協力的なメンバーが多く、 困った時にはすぐに相談できる雰囲気です。 経験を活かして即戦力として活躍したい方、 語学スキルを活かしてステップアップしたい方、ぜひご応募ください。

求めている人材 【求める人材】 英語または中国語によるビジネスコミュニケーション（読み書き・会話）が可能な方を歓迎いたします。 日本語での社内外対応や事務サポートのご経験を活かし、円滑なコミュニケーションを推進していただける方を求めております。 社内には海外とのやり取りもありますが、日常業務では日本語での調整・対応が中心となります。 そのため、日本語でのビジネスコミュニケーション力や日本の職場文化に慣れている方を特に歓迎いたします。 なお、本募集は社員の産休に伴う代替要員の採用となります。 業務引き継ぎ期間を十分に設けており、安心して業務に取り組んでいただける環境を整えております。 期間限定のポジションではありますが、チーム体制の中で重要な役割を担っていただきます。 また、ご希望や実績に応じて、産休社員の復帰後も継続勤務のご相談が可能です。 【必須スキル・経験】 ◆英語または中国語によるビジネスコミュニケーションの実務経験（メール・チャット・電話対応） ◆日本語による円滑なコミュニケーション能力（または日本人） ◆電話・メール・チャットを用いた顧客対応の経験 【歓迎スキル・経験】 ◆カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験 ◆英語または中国語のビジネス文書作成・読解能力 ◆IT関連製品・サービスのサポート経験 ◆チームワークを重視しつつ、自発的に課題を発見し行動できる方を歓迎いたします。 【このような方に適しています】 語学力を活かし、グローバルな環境で専門性を高めたい方 顧客や同僚とのコミュニケーションを通じて支援を行うことに喜びを感じる方 迅速かつ丁寧な対応を心掛けられる方 マニュアルや規定に則り、正確かつ着実に業務を遂行できる方 個々の経験やスキルを尊重し、専門性を磨ける環境を提供しております。 「サポートのプロフェッショナル」としてキャリアを構築されたい方のご応募をお待ちしております。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

107-0062東京都港区南青山２丁目２７番２５号ヒューリック南青山ビル５Ｆ 株式会社カトープレジャーグループ 【交通手段】 交通・アクセス 外苑前より徒歩3分

月給35万円以上 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～22:00（シフト制※実働8h/休憩1H） ・残業あり（15～20時間程度/月） ・1ヶ月毎のシフト制

休日休暇 ■週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社6か月後より10日付与） ■慶弔・特別休暇 他 ■産後・産前休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・電子レンジ/冷蔵庫 ・オフィスカジュアルでの出勤可（規程あり） ・慶弔見舞金制度 ・グループ企業施設利用割引 ・スタッフ紹介制度（謝礼金支給） ・社内預金制度 ・資格取得お祝い金制度 ・キャリアチャレンジ制度（自己申告異動） ・優秀社員表彰 ・永年勤続表彰 ・ヘルスケアサポート

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 髪型・髪色自由