英語力活かす・旅行アプリのカスタマーサポート・未経験OK

仕事内容 ▼職務内容 日本初進出のオンライン専業旅行会社【Hopper (ホッパー)】と某日系企業の新規旅行予約サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 ▼こんなお仕事です 【2025年春よりサービス開始】当旅行ポータルサイト経由で旅行を予約いただくことで、簡単、便利、お得に旅体験をいただく新サービスのローンチ！！ - 研修開始日：2025年10月1日 ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。 - ▼どんなお客様がこのサービスを利用するの？ 会員様向けのサービス 会員様は日本国内のお客様となるため日本人のお客様がメインとなります。 ▼どんな問い合わせに対して何でサポートするの？ 「旅程を変更したい」 「予約のやり方が分からない」 「予約した内容の一部を変更したい」 「現地渡航先でトラブルが発生した」etc. といったお客様からのお問い合わせに【電話、メール、チャット】を活用して、 航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、旅行に関する問題の解決をお願いします。 ▼お仕事の魅力 ■新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ ■英語を使う機会も多くあり、旅行手配について学べるチャンス！ ■無料で*Global Distribution Systemを学べるチャンス！ *Global Distribution System (GDS): 旅行業界で使用される世界共通の予約管理システム ■無料ランチ制度あり！ ■月給35万円からと高収入！ ■GDS経験者は高収入が期待できる職種です。 ▼入社後のながれ 約4週間～6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) オリエンテーション 座学・実技研修 >>GoLive (シフト勤務開始)

求めている人材 ▼必要な応募スキルは？ ※応募スキルにご自身のスキルが足りない場合など、不安な方は、お気軽にご相談ください。 ※GDS経験次第では高収入が期待できる職種です。 ※異業界・異業種からのキャリアチェンジ を希望の方も大歓迎！興味がある方は、まずご応募ください。 ▼カスタマサポートの経験が2年以上 例えば… お客様からの商品やサービスに関する問い合わせへの対応 お客様が購入した商品やサービスの使い方の説明 トラブル発生時の対応 クレーム対応 お客様管理 ▼基本的なPC操作また様々なシステム操作において抵抗がない方 例えば… お客様の電話対応をしながら入力作業を行う場合は、入力の正確さと速さが必要 データ管理をするシステムの操作スキルは必要 ▼日英でコミュニケーションが取れる方 (ビジネスレベル以上、相当以上）例えば… 研修：GDSと製品に関してのレーニングは英語 お客様対応：日本語がメイン 航空会社、ホテル等に連絡する際に渡航先が海外の場合は英語にて対応 他の国の担当者からサポートを受ける際は100％英語使用 ガイドラインはすべて英語：お客様対応で使用するシステムすべて英語。そのため読むものに関しては英語メイン ＜歓迎スキル＞ ● レジャーや企業向け旅行代理店での3年以上の経験、または国内および国際予約に関する経験 ● ユーザー対応または航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ● GDSトレーニングを受けたことがある方 ● 運賃、航空会社契約、規則・規定、発券に関する知識 ● 航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ● Sabre / Amadeusに関する知識があり、複雑な交換や払い戻しを含む、予約、価格設定、チケット発券から完了までの操作経験がある方

職場環境 ▼今年日本にてサービス展開をし始めた急成長のOTA企業！ ▼一緒に働くメンバー 最大30名のチーム予定 現時点 男女比は6:4 平均年齢層は30代 ▼先輩たちの前職は… ホテル業界 航空業界 外国・国内のツアーガイド 様々なカスタマーサポート 喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィスビル2階に喫煙所がございます。

141-0001東京都品川区北品川5-5-15大崎ブライトコア Teleperformance Japan株式会社　大崎オフィス 【交通手段】 交通・アクセス JR「大崎」駅より徒歩5分

月給35万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ▼給与 月給 350,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 4,800,000円） （基本給）：350,000円 ~ 400,000円＋残業代（全額支給） ※給与はGDS経験により応相談 ※月の想定残業時間は5時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給（超える場合は応相談） ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 ▼シフト制：土日祝日含む週5日勤務 窓口時間 8:00~20:00（土曜日・祝日含む週 5 日のシフト制） 現在は 8 時～17 時 または 11 時～20 時のシフトがメインです（今後変動する可能性アリ） ✅Tier 0.5：研修期間：9:00~ 18:00 (月―金) 約 6 週間 (Flight school：2 週間) ✅Tier1：研修期間：9:00~ 18:00 (月―金) 約 4 週間 上記営業時間内にて8時間の実働＋1時間休憩 ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり ※1か月ごとのシフトの区切り：シフトの中身は基本1カ月同じ時間帯・曜日・休（繁忙期や問い合わせの状況次第で多少変動あり） ※シフト開示後、難しい日がある場合は同僚同士でシフト交換可能（上長の許可必須）

休日休暇 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■健康診断 (半日有休付与) ■ランチ支給 【その他】 ■服装・髪型髪色・ネイル自由 ■「ANPIC」導入……自然災害等で安全確認ができます ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■正社員登用された方も多数 ■オンラインイベント随時開催 ＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガやクッキングイベント等！ ＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます♪ ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ オンライン選考OK ◇ 消毒液設置

試用期間あり 試用・研修期間：6週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ▼研修詳細 時間：9:00~18:00 ※祝日含む月～金　基本土日休み

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由