【カスタマーサクセス】生成AIを応用したSaaS型プロダクト『HEROZ ASK』 その他カスタマーサクセス

企業名 ＨＥＲＯＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】生成AIを応用したSaaS型プロダクト『HEROZ ASK』 仕事の内容 生成AIを応用した新プロダクト『HEROZ ASK』の1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。 顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。 【雇い入れ直後】 ■導入時のオンボーディング ■継続利用のための利用促進 ■有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 ■他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり など 募集職種 【カスタマーサクセス】生成AIを応用したSaaS型プロダクト『HEROZ ASK』

必要な経験・能力等 【必須】■顧客志向が強く顧客の問題を聞く力を求められる職務経験■無形商材のソリューション営業又はコンサルティング営業の経験(目安2年以上)■ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献した経験 ■社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験 【歓迎】■SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスの経験■エンタープライズ向けの営業又はカスタマーサクセスの経験■AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験■マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方■SalesForceなどSFAの導入運用活用経験■ISやFSでの増益に向けたアクション経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 ChatGPTをはじめとする生成AIを応用し、汎用的に活用可能なソフトウェアの実現をミッションとするGenerative AI SaaS Divisionに所属

東京都港区芝5-31-17PMO田町7F HEROZ株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝5-31-17PMO田町7F 最寄駅：JR 山手線 田町駅 徒歩2分、都営地下鉄 都営三田線 三田駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：敷地内全面禁煙で就業時間中はもちろん、就業時間外も完全禁煙としています。 転勤：無

月給43万4000円～65万2000円 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥434,000～ 基本給￥376,000～ 固定残業代￥58,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（8月・2月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（制度・福利厚生備考に詳細を記載） 有給休暇：有（10～23日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：関東ITソフトウェア健保/服装自由/計算処理用GPUサーバ利用/教育支援制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：BtoB事業：各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業：人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK：生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス 設立：2009年04月 代表者：代表取締役 林 隆弘・高橋 知裕 従業員数：80人 平均年齢：35.0歳 資本金：2,269百万円 株式公開：スタンダード市場 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５－３１－１７ ＰＭＯ田町７Ｆ 関連会社：グループ会社：バリオセキュア株式会社／株式会社ストラテジット／株式会社エーアイスクエア／株式会社ティファナ・ドットコム その他備考・企業からのフリーコメント：★東証スタンダード上場企業★ 1.BtoB事業：将棋AIの開発を通じて蓄積した技術を含む、機械学習・深層学習によるAI関連手法を固有のコア技術とし、各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援します。 2.BtoC事業：人工知能関連技術を活かし、オンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』などを世界中に展開しております。 決算情報： 決算期2023/04 売上高2,980百万円 経常利益216百万円 決算期2024/04（今期予測） 売上高4,800百万円 経常利益385百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由