ITヘルプデスク

仕事内容 ✅未経験からITサポートを習得 ✅PC・スマホの操作サポート中心 ✅残業月0〜5時間の落ち着いた業務 ✅2ヶ月研修で段階的に業務習得 ✅正社員登用ありの長期案件 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 東証プライム上場グループの 安定基盤のもと、 IT人材サービス部の一員として 大手企業や官公庁などのプロジェクトを 支える事務業務を担当します。 コンビニ運営企業の社内で利用される PC・スマートフォン・タブレットに 関する問い合わせ対応を担当します。 パスワードロック解除やログイン障害、 ネットワーク接続、基本操作などの 相談が中心。ITに詳しくない社員からの 問い合わせも多く、状況を聞きながら 操作方法を案内します。電話対応が約9割、 メール対応は約1割。 1日平均30件ほどの問い合わせに対応し、 内容を記録して関係者へ報告します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅具体的には… ￣￣V￣￣￣￣￣￣ ・社内PC、スマホ、タブレット操作の サポート ・パスワードロック解除やログイン障害の 対応 ・ネットワーク接続やシステム操作の 問い合わせ対応 ・メールでのサポート対応（約1割） ・問い合わせ内容の記録、関係者への報告 ※勤務先は札幌市中央区内になります。 ※雇用契約の締結先は 「トランスコスモスパートナーズ株式会社」 であり、実際の勤務場所は請負先であること。 ✅入社後は丁寧な研修あり ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨入社前研修 （オンライン実施/1日実施：2～3時間程度） ■会社アプリケーションの説明 ■コンプライアンス研修受講 ✨プロジェクトメンバーとして実務開始 ※入社後は2ヶ月程度の研修をご用意。 業務の流れや対応方法を基礎から学び、 簡単なお問い合わせ対応からスタート。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐未経験から始めるITサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応する問い合わせは、 パスワードロック解除やログインできない といった基本的なトラブル、 PCやスマホの操作方法など。 社内ユーザーのITリテラシーが 高くないケースも多く、 「どこをクリックすればいいか」など 操作を案内するサポートが中心です。 ITエンジニアのように専門的な 開発業務ではなく、社内の困りごとを 解決するITサポートの仕事。 PC操作に慣れている方や、電話で 説明することが苦にならない方にとって 始めやすい内容です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐入社後2ヶ月の業務研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社前にはオンラインで2～3時間の研修を 実施します。 会社で使用するアプリケーションの説明や コンプライアンスの基本を確認します。 その後はプロジェクトメンバーとして 業務を開始し、約2ヶ月かけて研修を実施。 簡単な問い合わせから順に対応し、 PCやスマホのトラブル対応の流れを覚えて いきます。困ったときはプロジェクト担当に 相談できるため、一人で抱え込むことは ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐1日平均30件の問い合わせ対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1人あたりの対応件数は平均30件ほど。 電話対応が約9割、メール対応は約1割です。 内容をヒアリングしながら操作手順を案内 したり、パスワードロック解除などの対応を 進めます。対応内容は記録として残し、 必要に応じて関係部署へ共有します。 日々の問い合わせを処理しながら、 社内のIT利用をサポートする役割です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐正社員登用と資格取得支援あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 契約社員からスタートしますが、 正社員登用の制度があります。 長くITサポートの仕事を続けたい方に とって、次のキャリアにつながる環境です。 また資格取得支援制度もあり、 ITパスポートは9,000円、 情報セキュリティマネジメントは20,000円、 CCNAは53,000円の奨励金が支給されます。 学んだ知識を仕事に活かしながらスキルを 広げていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐上場グループの安定基盤 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ トランスコスモスパートナーズ株式会社は、 東証プライム上場企業である トランスコスモス株式会社のグループ企業。 安定した経営基盤のもと、 昨対比売上125％と成長を続けています。 退職率2.0％という数字が、 働きやすさの証。 大手案件が豊富で、 将来性と安心感を両立できる環境です。 ✨他社と比較した強み3つ✨ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ➀未経験前提の体系的研修制度 ➁残業月5時間未満の働きやすさ ➂上場グループ基盤×高い定着率 あなたの「一歩踏み出したい」を、 私たちは全力で応援します。 ✅公式Instagram（採用アカウント） 採用情報や社員インタビュー、社内の雰囲気などを発信中！ 「transcosmospartners_its_saiyo」で検索

求めている人材 ＼人柄重視の採用です✨／ ✅学歴不問 ✅未経験歓迎 ✅第二新卒歓迎 【必須スキル】 ・PC基本操作（Excel操作など） ・デスクワークの経験 ■ITサポートやヘルプデスクに興味が ある方歓迎 ■PCやスマートフォンの操作説明を した経験がある方歓迎 ⭐こんな方にピッタリ！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・PCやスマホの操作を人に説明することが 苦にならない ・電話で状況を聞きながら対応する仕事に 慣れている ・ITの基礎知識を仕事の中で身につけたい ・問い合わせ内容を記録しながら丁寧に 業務を進めるタイプ ・将来的にIT分野の仕事に広げていきたい

060-0001北海道札幌市中央区北1条西3-2井門札幌ビル2F トランスコスモスパートナーズ株式会社　札幌支店 【交通手段】 交通・アクセス 札幌市営地下鉄線「大通」駅より徒歩1分、地下歩行空間11番出入口直結

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ※給与は経験・能力を考慮し決定 ※入社前研修期間（1日）は時給1,226円 【各種手当】 ■交通費支給／月20,000円まで ■昇給随時 ■賞与年2回（7月・12月） ※正社員登用後 【給与例】 給与例 ✅月収例：24万円 ＝時給1,500円×8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 以下4シフト制 ①7:50～17:00 (所定労働8時間 休憩70分) ②8:55～18:05 （所定労働8時間 休憩70分) ③9:55～19:05 （所定労働8時間 休憩70分) ④10:55～20:05 （所定労働8時間 休憩70分) ※②③シフトがメインとなります ※残業：月0〜5時間程度 契約更新期間：初回契約は1〜3ヶ月のいずれかとなります。その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定。

休日休暇 完全週休二日制（シフト制） ✅日曜固定休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給随時 ■社会保険完備 ■交通費支給（月2万円まで定期代相当） ■健康診断 ■産休・育休制度 ■慶弔見舞金制度 ■各種表彰制度 ■資格取得支援制度 （例）ITパスポート：9000円 情報セキュリティマネジメント：2万円 CCNA：5万3000円など ■健康支援サービス ■インフルエンザ予防接種補助 ■副業OK ■保養施設利用（軽井沢） ■リファラル採用制度（紹介者に最大5万5,000円）

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由