営業事務/2008

仕事内容: 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、 無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 ＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、 必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。 ■仕事内容： 高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、 営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。 東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。 【具体的な業務】 ＜メイン業務：各種お問合せの振り分け（差配）＞ 各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。 ・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け ・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け ・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け ※電話：事務＝3：7の割合です。 ※電話件数：50～60件／日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。 ＜その他の定型事務＞ ・会議（朝会・夕会）の議事録作成 ・管理表（営業進捗など）の更新・データ入力 ・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般 ※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。 ■チーム： ・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、 さらなる成長を見据えて、一人目の事務職（コーディネーター）を募集 ・10名程度の少人数チームへの配属となります（札幌オフィス配属／転勤なし） ■キャリアパス： ・まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 ・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付ける ・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付ける ■身につくスキル／やりがい ・高度なマルチタスク処理能力：複数のタスクに優先順位をつけ、効率的に処理する能力 ・チームへの貢献実感：個人の成果だけでなく、「チームの生産性向上」という形で貢献が可視化されます。メンバーからの「ありがとう」が、日々のやりがいにつながります。 ・課題解決能力：明確なルールに基づき業務を行いますが、イレギュラーな事態も発生します。状況を的確に判断し、周囲と連携しながら解決に導くスキルが向上します。

求める人材: 【必須】 ・事務経験（目安：2年以上） ∟複数システムの操作経験、タイピングスピードの速さが活かせます ・顧客コミュニケーションが発生する業務経験（業界／職種問わず） 【歓迎】 ・営業事務、コールセンター等のご経験 ・変化の多い環境で、柔軟に対応しながら業務を行ったご経験 ・マルチタスクスキル ∟お電話対応、事務作業（メール、ヒアリング内容のデータ入力）が並行するため 【求める人材像】 ・チームのために行動できる方 「誰かの役に立ちたい」「サポートを通じてチームの成果に貢献したい」という思考をお持ちの方にマッチします。 ・スピードと正確性を両立できる方 多くのタスクを同時に、かつ正確に処理することが求められます。優先順位をつけ、効率的に業務を進めることが得意な方がマッチします。 ・主体的に仕事に取り組める方 複数の営業メンバーをお一人でサポートいただくため、周囲と円滑な関係性を築きつつ自立的にお仕事を進められる方がマッチします。

中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地: 〈勤務地〉 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給25万2000円～29万4000円 給与: <給与> 想定年収：302万円～352万円 月給：25.2万円～29.4万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 年収：302万円～352万円 月収：252,000円～294,000円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分 ※当ポジションにおいて残業はほぼありません。 　仮に残業が発生した場合は、別途1分単位で支給します（上記金額に残業代は含まず） ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:50~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：・年末年始 ・夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備、資格手当 補足情報：◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆個人ロッカー･当社専用休憩室(自販機･無線LAN完備)

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ ▼書類選考 ▼1次⾯接 ▼最終⾯接 ▼内定 ＜補足情報＞ ※⾯接回数は変更の可能性があります。 ※新型コロナウィルス感染防止対策のため、基本的にはオンライン面接となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 252,000円 - 294,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間