リゾートホテルの予約受付・電話対応スタッフ(白樺リゾート)

仕事内容 《ホテル予約受付・電話事務スタッフ｜白樺リゾート勤務》 リニューアルした白樺リゾート 池の平ホテルで、 【予約受付・問い合わせ対応スタッフ】を募集しています。 お客様は国内のお客様が中心。 電話・メールでの予約受付やご案内など、 日本語での丁寧な対応が求められるお仕事 です。 《仕事内容》 電話・メールでの問い合わせ対応を中心に、 お客様の旅のスタートを支える予約業務を担当します。 【主な業務内容】 ・予約受付（電話／メール） ・料金・空室・施設案内 ・周辺観光スポットのご案内 ・予約システムへの入力（日本語表記） ・空室管理、簡単な事務作業 ・販売促進の企画サポート ・OTA対応 ＊マニュアル・システム・顧客情報はすべて日本語です。 ＊敬語や正確な文章作成スキルが活かせます。 《研修制度》 未経験でも日本語での接客・電話応対ができればスタート可能！ 1〜2週目：電話応対・敬語・予約案内の研修 3〜4週目：OJTで実務にチャレンジ 1ヶ月〜：業務の幅を拡大 約3ヶ月で予約対応のプロに成長できます◎ 《この仕事のポイント》 ・正しい日本語を活かしたい方に最適 ・お客様から『ありがとう』が届く仕事 ・リピーター獲得や満室達成がやりがいに ・落ち着いたチームで働きやすい環境 《勤務地の魅力》 ・標高1,450m、白樺湖畔のリゾート地 ・温泉・サウナ・観光スポットが充実 ・快適な自然環境で働ける人気エリア 《キャリアアップ》 ・丁寧な対応や事務スキルが評価される環境 ・リーダー職への昇格チャンスあり ・接客経験・事務経験がしっかり活かせます 《活躍中のスタッフ》 ・国内接客・事務経験者が中心 ・情報共有がスムーズで働きやすいチーム ・日本語での改善提案が歓迎される職場

求めている人材 《応募条件（必須）》 ・高卒以上 ・基本的なPCスキル（日本語での文字入力・メール対応・資料確認など） ・国内のお客様に対して、日本語での正確な電話応対・文章作成・案内ができる方 ※当ホテルのお客様は 日本国内の方が中心です。 予約案内・問い合わせ対応・メール返信など、 日常的に高度な日本語運用能力（敬語・正しい文章表現）が求められます。 《こんな方に向いています》 ・地元・長野で長く安定して働きたい方 ・自然環境の中で落ち着いて仕事がしたい方 ・UIターンで新生活を始めたい方 ・国内観光地でのお客様対応に興味のある方 ・接客・販売・事務など、日本語での対面/電話応対経験を活かしたい方 ・丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・チームワークを大切にできる方 《歓迎する方》 ・未経験の方 ・第二新卒・フリーターの方 ・ブランクのある方 ・国内観光業に興味のある方 ・ホテルや旅館などで経験のある方 ・カスタマーセンターの経験がある方 《入社後のサポート体制》 ホテル業界未経験の方でも、 日本語での案内・電話応対ができる方であれば安心してスタートできます。 ・観光地のご案内方法（日本語での説明） ・予約対応の流れ ・敬語でのご案内 など、基礎から丁寧に研修を行います。 未経験からスタートしたスタッフも多く、 わからないことはすぐに相談できる環境です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

391-0392長野県北佐久郡立科町芦田八ケ野1596番地 株式会社池の平ホテル&リゾーツ 【交通手段】 交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

月給20万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■交通費全額支給 ■家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ■資格手当 ■時間外手当 ■役職手当 ■出張手当 【給与例】 給与例 ○年収300万円／20代中盤・入社3年（チーフ職：月給23万円＋各種手当＋賞与） ○年収400万円／20代後半・入社5年（チーフ職：月給29万円＋各種手当＋賞与） ○年収460万円／30代・入社8年（リーダー職：月給32万円＋各種手当＋賞与）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 《勤務時間》 8:00～21:00の間でシフト制（実働8時間） 《平均残業時間》 月10時間～20時間 《シフト例》 08:00～17:00 10:00～19:00 12:00～21:00 ほか

休日休暇 月9日休み（シフト制） ■年次有給休暇（半日単位での取得可能） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■退職金制度 ■全館禁煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■制服貸与 ■健康診断 ■懇親会・忘年会 ■定年後の再雇用制度 ■社員食堂完備（1食350円） ■自社託児所（利用条件あり） ■自社施設の割引制度 ■宿泊施設利用無料（年2回） ■ウインタースポーツ用具の無料貸し出し

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり