Webページ高速化サービスのテクニカルサポート　(神261670

仕事内容: [会社名称]：株式会社TeN [雇用形態]：正社員・ 契約社員 [想定年収]：360万～600万円 [応募資格]：学歴不問 【概要】 LandingHubを利用する顧客が直面する技術的な問題を専門的な知識をもって解決し、 スムーズな運用のサポートと顧客の満足度を高める責任を持つ。 顧客のページ速度に関する評価や改善の具体的な提案をし、必要に応じてカスタマイズされたサポートを提供する。 【詳細】 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応と技術問題解決 セールスやカスタマーサクセスからエスカレーションされた高度な技術問題の解決や、トラブルシューティングを行う。 これにはデモの作成時や導入時に製品の既存機能だけで解決できないような事象に対する対応などが含まれる。 ・ページ速度に関する有償レポーティングの提供 顧客に対して有償で提供されるWebページの速度に関するパフォーマンスデータの収集と評価をしたレポートを作成する。 ・ページ速度改善の提案 LandingHub以外の部分で改善できる高速化施策について、改善方法の具体的な提案をする。 ・製品改善のフィードバック エスカレーションされた問題の収集と分類をし、プロダクト開発チームにフィードバックする。 ・社内向けツールの開発 社内の業務効率化やチーム間の業務活性化を目的としたツールの設計と開発を行う。 具体的なプロジェクト例として、お客様サポートを支援するAIツールの開発が含まれる。 これにより、内部プロセスの最適化や効率的なリソース活用を目指す ※業務内容の変更の範囲：なし ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ＜テクニカルサポートチームの開発体制について＞ ・人数：3名 ・開発手法：スクラム ・タスク管理ツール：Notion ・コミュニケーションツール：Discord, ChatWork, Notion ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 面接1～2回 ↓ 内定 ※オンライン選考可 ※選考フローは変更になる場合がございます。 ※場合によって適性検査を受検いただくことがございます。

求める人材: 【必須要件】 ・お客様向けの手順説明能力や社内ナレッジを体系化する文書作成能力 ・HTML, CSS, JavaScript を用いたWebページ開発経験（1年以上）

神奈川県横浜市港北区日吉2-3-11株式会社TeN 株式会社TeN 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2020年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 ＜平均年齢＞ 34歳 【交通手段】 アクセス: 日吉（神奈川県）駅（東急新横浜線・東急東横線・東急目黒線・横浜市営地下鉄グリーンライン）から徒歩2分

年俸360万円～600万円 給与: ＜賞与回数＞2回 【給与補足】 ※月給にはみなし残業代月20時間分（40,550円～67,575円）を含みます。（超過分は全額支給します） ※経験・能力等を考慮し、決定します。 【その他補足】 ■昇給：年2回（1月・7月／業務成績などの評価による） ■賞与：年2回（1月・7月／会社の業績による） ■試用期間：3ヶ月（そのほかの条件に変更はありません） ＜雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります＞ 雇用形態：中途採用（契約社員） 給与：本採用時と同じです。 ※入社後3ヶ月（最長6ヶ月）は試用期間（有期雇用）となります。 ※現在業務を行っているメンバーも試用期間を経て正社員（無期雇用）となった方ばかりです。 試用期間もみんなでサポートしますのでご安心ください！

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 12:00～15:00 ※土日祝休み 【勤務地補足】 ※本人希望がある場合、他オフィス（九州）に転勤可能 ※勤務地の変更の範囲：なし 【勤務時間補足】 ■フレックスタイム制：コアタイム 12:00～15:00 ■一日の労働時間：8時間 ■残業：月20時間未満

休暇・休日: [有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 介護休暇] ＜年間休日＞121日 完全週休2日制 有給休暇（10日～） 年間休日121日以上 産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 通勤手当（上限30,000円まで） 社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） 定年退職制度（65歳） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（全従業用可） 服装自由

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,600,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給