カスタマーサクセスプロフェッショナル・法人向け　(福358527

仕事内容: [会社名称]：アディッシュ株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：408万～552万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです！ アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行（BPaaS）や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。 顧客の拡大によりエンドユーザー数が増え、顧客の事業拡大のための増員の募集です。 様々な業界の法人が利用するSaaSサービス支援のため、多種多様なエンドユーザーに向けて専門性の高いカスタマー対応の実務を行っていただきます。 専門性の高いツールだからこそ、専門知識を高め、さらにカスタマーサクセス領域のスキルアップも目指せるポジションです。 また、利用促進に向けた改善提案を顧客に対しても行うため、チームで行っているカスタマー対応から顧客のビジネス拡大に携わることができます。 ■具体的には 顧客のプロダクトを利用している法人ユーザーに向けて、カスタマー対応の実務を行います。 ・カスタマー対応実務 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 ■カスタマーサポートはカスタマーサクセスの一手法 カスタマーサポートは、「マニュアル通りに問い合わせに対して回答すること」が求められるとイメージされるかもしれません。 しかし、カスタマーサポートは、ユーザーが抱えている課題をヒアリングしその課題を解決するための提案を実施することを目的に置かれることが多く、カスタマーサクセスの手法の一つであると、考えています。 そのため、受け身のカスタマーサポートではなく、一つ踏み込んだカスタマーサポートが求められています。 また、カスタマー対応は仕組み化、構造化することにより、カスタマーサクセスの品質を向上することができるため、対応実務と平行してオペレーションの業務効率化もカスタマーサポートの一部となります。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 なぜアディッシュのカスタマーサクセスを選んだのか｜社員が語るキャリアとやりがい https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/why-i-chose-customer-success ■メンバーインタビュー： https://www.green-japan.com/company/5272/interview ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 1次選考（面接） ↓ 2次選考（面接・適性検査） ↓ 最終選考（面接） ↓ 内定 面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります 選考の流れや回数は状況により変動する場合があります この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

求める人材: 【必須スキルについて】 カスタマーサポート、コールセンターなどでカスタマー対応の経験がある方 オペレーション業務だけではなく、業務効率化や育成などプラスαの経験がある方 【歓迎スキルについて】 業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ツール／システム導入経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

福岡県福岡市中央区薬院1/14/2005アディッシュ株式会社 アディッシュ株式会社 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2014年 ＜上場区分＞ 東証グロース ＜会社規模＞ 501 ~ 1000名 ＜平均年齢＞ 32歳 【交通手段】 アクセス: 【住所】 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

年俸408万円～552万円 給与: ＜インセンティブ＞ なし 【給与補足】 月給には固定残業代（月30時間分：62,000円～83,900円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 【勤務地補足】 出社ベースの勤務となります。 【勤務時間補足】 勤務時間：9:00-18:00　もしくは、10:00-19:00 　※案件によって稼働時間が上記いずれかになります　 所定労働時間：8時間00分 休憩：60分 残業：月20時間程度。

休暇・休日: [慶弔休暇, 有給休暇, 介護休暇, 産休・育休, 年末年始休暇, GW休暇] ＜年間休日＞122日 土日祝日 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） 有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 時間単位有給休暇制度あり。 産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,080,000円 - 5,520,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給