賃貸物件に関するお問い合わせ対応

仕事内容 ＊コールセンターor事務経験者募集！ ＊住まいに関する知識が身につく！ ＊朝はゆっくり9:50始業！通勤混雑を回避◎ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルや髭もOK♪ ＊大通駅から徒歩30秒の好立地！ 【仕事内容】 不動産オーナーや投資オーナー、入居者からの賃貸物件に関するお問い合わせに、電話やメールで対応するお仕事です。★営業の要素はありません！★ ～お問い合わせ対応例～ ＊家賃の入金口座を変更したい。 →契約内容を確認し、状況に応じたお問合せ先をご案内。 ＊居住中の物件を更新したい。 →契約終了2ヶ月前までに担当者から連絡することを伝え、期日までの返答が必要であることをご説明。一定期間返答がない場合の自動更新についても案内。 ＊給湯器の不具合(お湯が出ない) 半導体不足により修理や交換に時間がかかる可能性があることをお伝えし、修繕申し込みフォームから問い合わせていただくようご案内。 ～対応の流れ～ ▼電話やメールで質問受付 ▼顧客情報のヒアリング ▼お問い合わせ内容を確認 ▼FAQ(質問回答集)を確認し回答 ※必要に応じて管理者確認・引継ぎ ▼必要に応じて関係部署へ連携 ※電話:6割、メール:3割、その他作業:1割 ＜不動産知識がなくても安心！＞ 対応はFAQ(質問回答集)を確認しながら進められるため、入社時に不動産の知識がなくても大丈夫。 ～ここがポイント～ 【役立つ不動産知識が身につく！】 普段の生活に役立つ住まいの知識が身につきます。賃貸物件を借りている人はもちろん、不動産を活用した資産運用を考えている方には一石二鳥のお仕事！ 【安定のフルタイムシフト！】 朝はゆっくり9:50スタート。満員電車の混雑を避けて通勤できるので、通勤ストレスも最小限です！また、残業もほとんどなく、基本定時退勤。決まった時間にきっちり働けるので私生活のスケジュールも立てやすいですよ。 【設備の整った快適オフィス！】 オフィスは大通駅36番出口徒歩30秒の好立地！近くには商業施設もあり、利便性は抜群です。リラックスできる休憩室のほか、自動販売機、電子レンジもあり、お弁当派にも過ごしやすい環境が整っています！ 【入社・研修日程】 ＜入社＞5/15(金) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：5/7(木) ※スマート面接〆：5/6(水) ＜研修＞ 座学 約1週間 OJT 約2週間 9:50～19:00(実働8時間) ※研修中も同時給 ＜研修で学べること＞ ・不動産知識の基礎 ・業務概要 ・実務内容 ・システムツール操作 ・研修環境でツール操作～実務作業の一部 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 ＜必須条件＞ ・パソコンの文字入力、マウス操作が可能な方 ＜歓迎条件＞ ・コールセンター経験、接客経験、事務経験がある方 ・サービス業の経験がある方 ・チャット業務の経験がある方 ・新しい事も前向きに捉え、行動ができる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1　NBF札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄大通駅より徒歩30秒

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※給与は月末締め翌月15日支給 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1400円×実働8時間×22日 ＝月収24万6400円＋交通費

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間) ※曜日固定NG ※残業ほぼなし(月5時間程度)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・育児介護休暇 ・バースデー休暇有(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型自由、ネイル・髭OK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：21日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修…約1週間 OJT研修…約2週間 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし   

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由