証券サイトのサポート業務

仕事内容 専門知識でのご案内より、 お客様のお話を聞くことがメインの窓口！ ＊証券業界の基礎から学べる事前研修 ＊クレームほぼなしの穏やかな窓口 ＊頑張りは半年に1度の評価制度で還元 ＊皆勤賞・土日手当など手当が充実 ＊残業ほぼなしで基本定時退勤 ＊資産形成に役立つ証券知識を習得できる 【仕事内容】 大手証券会社のホームページに関するサポート窓口。個人のお客様からの受電対応がメインのお仕事です。操作などのお困りごとに対するご案内が中心となるため、クレームはほぼありません。 ～具体的には～ ・サイト利用に関する電話・メール対応 ・セミナー関連のお問い合わせ対応 など ※1件あたりの対応時間は後処理含め13分程度 ～お問い合わせ例～ 「ログイン方法を知りたい」 「携帯電話からホームページを見ているが○○の画面はどこから見るの？」 まずは画面の状況などをしっかりとヒアリング。マニュアルに沿ってご案内し、対応後は専用ツールへ履歴を入力して完了です。 ＜じっくりお話を聞くお仕事＞ ご年配のお客様から操作に関するお問い合わせをいただくことが多く、ゆっくりと分かりやすいご説明が求められます。投資へ不安をお持ちの方もいらっしゃるため、丁寧に状況をお伺いする傾聴力が重要。お客様に寄り添った対応が得意な方にぴったりです。 ＜ゼロから役立つ金融知識を習得＞ 証券業界の基礎を学べる事前研修をご用意。株式や投資信託、NISAなどの商品知識をゼロからしっかりと身につけ、自信を持ってご案内できるようになりますよ。働きながら得た一生モノの投資知識は、自身の将来の資産づくりにも活かせます！ ～～ここがポイント～～ 【頑張りを正当に評価】 半年に1度の評価制度があり、日々の頑張りが昇給や昇格に繋がります。半期ごとの表彰制度にくわえて、研修終了後は3ヶ月ごとに5000円の皆勤賞も。やりがいを感じながら、長く楽しく続けられる仕事です。 【豊富な手当制度が魅力】 基本の時給にくわえて、土日や指定の平日シフトに入ると手当が付きます。たとえば6時間以上の土日勤務なら、1日3300円をプラス！入社1年後の平均時給は1580円まで上がっており、手当で賢く収入を増やせるのも魅力です。 【居心地の良い快適オフィス】 オペレーター同士の仲がとても良く、事業所全体が明るくて和やかな雰囲気！休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、無料の給茶機があり、しっかりリフレッシュできる空間です。 【入社・研修】 〈無資格者〉 *入社日 5/7(木) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：4/30(木)AM *外務員研修 5/8(金)～5/20(水) 平日9:00～17:00(実働7時間) ※外務員研修中（5/8～5/21）在宅勤務可 *外務員試験日 5/21(木) ※9:00～17:00（実働7時間）勤務 *配属前研修 5/22(金) ※10:00～12:00（実働2時間)勤務 ＊配属先研修・OJT 約3ヶ月(5/25～8/31) ※平日8:30～17:15で実施 ＜有資格者＞ ＊入社日 5/18(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：5/15(金)AM ※有資格者(5/18入社)は、5/19(火)～5/21(木)公休 *配属前研修 5/22(金) ※10:00～12:00（実働2時間)勤務 ＊配属先研修・OJT 約3ヶ月(5/25～8/31) ※平日8:30～17:15で実施

求めている人材 【必須】 ・パソコンの基本操作ができる方 ・証券外務員一種(無資格のかたは入社後要取得) 【歓迎】 ・コールセンター経験がある方 ＜こんな方にピッタリ！＞ ・人の話をじっくり聞くのが好きな方 ・感謝されることにやりがいを感じる方 ・安定した職場で長く働き続けたい方 ・専門知識を身につけて自信を持ちたい方 ・頑張りをしっかり評価してほしい方 ・マニュアルに沿ってコツコツ進めたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北1条西6丁目1-2 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 東豊線大通駅から徒歩5分 ※地下歩道直結！ 南北線大通駅から徒歩5分 ※地下歩道直結！ 東西線大通駅から徒歩5分 ※地下歩道直結！ 千歳線札幌駅から徒歩5～10分 函館本線札幌駅から徒歩5～10分

時給1550円～1810円 給与詳細 基本給：時給 1550円 〜 1810円 ※評価により昇給あり ※研修期間は時給1,500円 【シフト手当】9:20～18:05シフト 750円/日 【土日手当】3,300円/日(条件有) 【給与例】 給与例 時給1,550～1,810円×実働7時間45分×18日 + 時給1,550～1,810円×実働4時間45分×1日 + 時給1,550～1,810円×実働7時間15分×1日 ＝月収23万4,825～27万4,215円+交通費月5万円まで規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 平日/8:30～17:15、9:20～18:05(実働7時間45分) 8:30～13:15(実働4時間45分) ※月1～2回程度 土日/8:50～17:05(実働7時間15分) ※月1～4回程度 ※8:30～13:15の時短シフトはデビュー後（9月）より ※残業ほとんどなし

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※祝日は休日 ※年末年始休暇(12/31～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・皆勤賞5,000円支給(条件有) ※各待遇、規定/条件有 ＜服装＞ オフィスカジュアル ※髪色おとなしめの茶色まで ※派手すぎなければネイル・ピアスOK

試用期間あり 試用・研修期間：4週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要