ダイソンのカスタマーサポート

仕事内容 ▼このお仕事のおすすめポイント▼ ＝＝＝＝＝＼人気の在宅ワーク！／＝＝＝＝＝ ★フルリモートでのお仕事！通勤時間ゼロ！ ★面接も研修も実務スタートも在宅でOK！ ★ご自宅に光回線があればPCなどは貸与有 ★勤務時間は8:45～17:45の固定シフト◎ ★完全週休2日制＋月で最大3～4日希望休有 ★年間休日123日！プライベートも充実！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼お願いするお仕事は…▼ ＼家電好きさんも活躍中！／ 大手家電メーカーで変わらない吸引力の強さで有名な 【ダイソン社製品】に関するお客様相談窓口でのお仕事です！ ……………………………………………… ＜具体的には＞ ［1］ご購入いただいた製品のサポート ⇒ 使いかた / トラブル解決 / パーツ注文 / 修理手配 ［2］新製品への買い替え提案 ［3］製品購入前相談 などへのご対応となります。 Dysonと言えば掃除機のイメージが強いと思いますが、掃除機だけでなく、 空調家電やヘアドライヤーなどのお問い合わせにも対応していただきます。 ……………………………………………… ＼在宅でもサポートがあるから安心！／ ご自宅でお仕事していてもオフィス勤務と同様の 手厚いサポートが受けられます。 わからない質問や困ったことがあったら チャットや音声通話ですぐに報連相できます！ ……………………………………………… ▼主なお問い合わせ内容は…▼ ＼わかりやすい内容が多いから安心！／ 【購入前のお客様】 「買い替えを検討しているので新商品について教えてほしい」 ⇒ 現在お使いの製品とのスペックの違いなどをご紹介します。 【購入後のお客様】 「突然電源が入らなくなった、吸い込みが悪い、いつもと違う音がしている」 ⇒ 状況をヒアリングして正しい問題の切り分け、適切な改善策をご案内。 状況により部品交換や修理手配の受付を行います。 ……………………………………………… お電話を受けながら専用システムに入力しますが ショートカットを使えればスムーズに対応できます。 最後に結果を入力して1件の対応が終了です。 1件当たりの対応時間は平均10分前後、 1日の対応件数は平均35件前後です。 ……………………………………………… ▼研修内容と期間について▼ ＼ご自宅でじっくり取り組めます！／ 【基礎研修】 10日間⇒ お問い合わせのシステムに関する操作方法や製品仕様、基本的な対応方法について学びます。 【実務研修】 3日間⇒ 実際のお問い合わせを先輩のフォローを受けながら開始していきます。 ※ 研修期間中は、月曜日～金曜日（8:45～17:45）の勤務となります。（祝日は出勤です） ……………………………………………… ▼先輩スタッフのコメントをご紹介！▼ ＼安心してスタートできました！／ 製品に関する内容は研修で学ぶことができました。 実際の業務の際もマニュアルなどの資料があり、 お客様のお問合せ製品の問題の切り分けを 正しく判断するとスムーズに解決できます。 お客様から感謝を言っていただけることがやりがいです。 ダイソン製品に関して興味があれば楽しく業務できます。 ……………………………………………… ＼働きがい認定された会社です！／ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R/働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ………………………………………………

資格 ◎学歴：高校卒業以上 ◎業界・職種・雇用形態問わず就業経験が2年以上ある方 ┗ 同一の企業で1年以上の勤務経験があれば尚可 ◎コールセンターなどでの電話対応経験が1年以上ある方 ◎会話をしながらキーボードを使って文字入力やPC操作ができる方 ◎安定したインターネット光回線（有線接続に限る）を維持することが出来る方 ◎パソコン（windows）に関する基本的な知識を持ち、自身で設置および設定が出来る方 ＊LANケーブルやインターネット回線は自己負担となりますが PCやそれ以外の必要な機器は会社から貸与あり ◎家電に関する基本的な知識を持っている方

職場環境 【職場の雰囲気】 業務外交流少ない デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要

フルリモート 日本コンセントリクス　第九事業所 勤務地備考 フルリモート勤務 【交通手段】 アクセス 東京メトロ半蔵門線 錦糸町2番口徒歩約8分、ＪＲ総武本線 錦糸町南口徒歩約9分、ＪＲ総武線各停 錦糸町南口徒歩約9分

月給23万5600円 給与 月給 23万5600円 （一律手当を含む） ＊残業代は1分単位で支給 完全在宅のため出社はございません。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 入社日：10月20日（月）、11月4日（火） 勤務時間：8:45～17:45 土日祝を含むシフト制 実働時間：8時間/日

休日 ◆完全週休２日（土日祝含むシフト制） ◆有給休暇（入社から半年後に10日間付与） ◆最大3日程度の希望休が前々月の休暇申請期間に申告可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。 希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・ チャットや音声通話を利用したサポート体制あり

試用期間あり 試用・研修期間：20日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ※ 期間中は月曜日～金曜日（8:45～17:45）の勤務 【勤務形態】 固定時間制 総労働時間：1週あたり40時間

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由