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契約社員

ダイソンのカスタマーサポート

日本コンセントリクス株式会社

フルリモート

月給23万5600円

仕事概要

仕事内容

仕事内容 ▼このお仕事のおすすめポイント▼ =====\人気の在宅ワーク!/===== ★フルリモートでのお仕事!通勤時間ゼロ! ★面接も研修も実務スタートも在宅でOK! ★ご自宅に光回線があればPCなどは貸与有 ★勤務時間は8:45~17:45の固定シフト◎ ★完全週休2日制+月で最大3~4日希望休有 ★年間休日123日!プライベートも充実! ===================== ▼お願いするお仕事は…▼ \家電好きさんも活躍中!/ 大手家電メーカーで変わらない吸引力の強さで有名な 【ダイソン社製品】に関するお客様相談窓口でのお仕事です! ……………………………………………… <具体的には> [1]ご購入いただいた製品のサポート ⇒ 使いかた / トラブル解決 / パーツ注文 / 修理手配 [2]新製品への買い替え提案 [3]製品購入前相談 などへのご対応となります。 Dysonと言えば掃除機のイメージ強いと思いますが、掃除機だけでなく、 空調家電やヘアドライヤーなどのお問い合わせにも対応していただきます。 ……………………………………………… \在宅でもサポートがあるから安心!/ ご自宅でお仕事していてもオフィス勤務と同様の 手厚いサポートが受けられます。 わからない質問や困ったことがあったら チャットや音声通話ですぐに報連相できます! ……………………………………………… ▼主なお問い合わせ内容は…▼ \わかりやすい内容が多いから安心!/ 【購入前のお客様】 「買い替えを検討しているので新商品について教えてほしい」 ⇒ 現在お使いの製品とのスペックの違いなどをご紹介します。 【購入後のお客様】 「突然電源が入らなくなった、吸い込みが悪い、いつもと違う音がしている」 ⇒ 状況をヒアリングして正しい問題の切り分け、適切な改善策をご案内。 状況により部品交換や修理手配の受付を行います。 ……………………………………………… 対応が終わったら、PCで専用システムに入力して終了です。 1件当たりの対応時間は平均10分前後、 1日の対応件数は平均35件前後ですので 電話対応が未経験の方でも無理なく対応できます。 ……………………………………………… ▼研修内容と期間について▼ \ご自宅でじっくり取り組めます!/ 【基礎研修】 15日間(3週間) ⇒ お問い合わせのシステムに関する操作方法や製品仕様、基本的な対応方法について学びます。 【実務研修】 5日間(1週間) ⇒ 実際のお問い合わせを先輩のフォローを受けながら開始していきます。 ※ 研修期間中は、月曜日~金曜日(8:45~17:45)の勤務となります。 ……………………………………………… ▼先輩スタッフのコメントをご紹介!▼ \安心してスタートできました!/ 製品に関する内容は研修で学ぶことができました。 実際の業務の際もマニュアルなどの資料があり、 お客様のお問合せ製品の問題の切り分けを 正しく判断するとスムーズに解決できます。 お客様から感謝を言っていただけることがやりがいです。 ダイソン製品に関して興味があれば楽しく業務できます。 ……………………………………………… \働きがい認定された会社です!/ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R/働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD(2024/2023) 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ………………………………………………

求めている人材

資格 ・PCスキルはお客様との会話内容を日本語で 簡単な文章にまとめて入力できればOK ・ 安定したインターネット光回線(有線接続に限る)を維持することが出来る方 ・ パソコン(windows)に関する基本的な知識を持ち、自身で設置および設定が出来る方 *LANケーブルやインターネット回線は自己負担となりますが PCやそれ以外の必要な機器は会社から貸与あり ・ 店頭あるいはコールセンターなどで接客や販売経験がある方 ・ 家電に関する基本的な知識を持っている方

職場環境

職場環境 【職場の雰囲気】 業務外交流少ない デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

勤務地

フルリモート 日本コンセントリクス 第九事業所 勤務地備考 フルリモート勤務 【交通手段】 アクセス 東京メトロ半蔵門線 錦糸町2番口徒歩約8分、JR総武本線 錦糸町南口徒歩約9分、JR総武線各停 錦糸町南口徒歩約9分

給与

月給23万5600円 給与 月給 23万5600円 (一律手当を含む) *残業代は1分単位で支給 完全在宅のため出社はございません。

勤務時間

固定時間制 勤務時間 総労働時間:1週あたり40時間 入社日:11月4日(火) 勤務時間:8:45~17:45 土日祝を含むシフト制 実働時間:8時間/日

休日・休暇

休日 ◆完全週休2日(土日祝含むシフト制) ◆有給休暇(入社から半年後に10日間付与) ◆最大3程度の希望休が前々月の休暇申請期間に申告可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入) ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度(エリア/プロジェクト) 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。 希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・ チャットや音声通話を利用したサポート体制あり

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:20日 試用・研修期間の条件:勤務時間条件が異なる ※ 期間中は月曜日~金曜日(8:45~17:45)の勤務 【勤務形態】 固定時間制 総労働時間:1週あたり40時間

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

仕事に関するPR

Image【完全在宅】40名大募集!ダイソン製品カスタマーサポート◎日勤のみ×完全週休2日制◎全国から応募可能Image

仕事の特徴

  • 業界未経験歓迎
  • 社員登用あり
  • 年間休日120日以上
  • 介護休暇あり
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 経験不問
  • 女性管理職登用あり
  • 研修あり
  • 在宅OK
  • ブランクOK
  • 育休あり
  • 完全週休2日制
  • 女性が活躍中
  • 面接1回
  • 服装自由
  • 第二新卒歓迎
  • ノルマなし
  • 友達と応募OK
  • 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考プロセス ・メールにてご連絡いたします。 ・ご応募から1~2営業日目安です。 ↓ web面接※40分程度です! ↓ 早ければ即日に合否判定が届きます ↓ 自宅で入社手続き 応募から入社まで完全フルリモート、出社の必要はありません。 【問合せ先について】 当社はダイソンのカスタマー・サービス業務を請け負っている業者です。 当社の従業員として、カスタマー・サービス業務を担当して頂ける方を募集します。 8160_cp 応募方法 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

募集人数

40人

企業情報

社名

日本コンセントリクス株式会社

代表者

ジェーン・キャサリン・フォガティ

本社所在地

東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F

企業代表番号

0344131515

事業内容

ITサービス

ダイソンのカスタマーサポート

日本コンセントリクス株式会社