ITテクニカルサポート担当 未経験OK

仕事内容: 【仕事内容】 ◎ 専門用語がわからなくても大丈夫！やさしく解説します ◎ ▼ テクニカルサポートってどんな仕事？ 製品やサービスの使い方・不具合に関するお問い合わせに対応する、技術サポートのお仕事です。 ▼ こんな言葉が出てきます（入社後に覚えればOK） ■ テクニカルサポート…製品・サービスの技術的な質問や不具合に答える仕事 ■ 切り分け…不具合の原因が「どこ」にあるかを絞り込むこと ■ 再現確認…お客様と同じ操作をして、不具合が起きるか確かめること ■ ナレッジ…過去の対応をまとめた「回答集」。対応の心強い味方 ▼ 具体的なお仕事 ・製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け ・解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ ・対応内容の記録、ナレッジ（回答集）の作成・更新

求める人材: 【求める人物像】 ▼ 必要なもの ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） 　※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません 　※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ・「やってみたい」という気持ち ・わからないことを聞ける素直さ ・丁寧に取り組む姿勢 ▼ いりません ・専門知識　・実務経験　・学歴　・資格 未経験・第二新卒・フリーター・ブランクありの方も歓迎です！

月給32万円～55万円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ◇年間休日125日以上 ◇完全週休2日制 ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇慶弔休暇 ◇育児・介護休暇（実績あり） ◇看護休暇（実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間