Microsoft社製品の法人向けカスタマーサポートのチームマネージャー

仕事内容 【 仕事内容について 】 Microsoft社（マイクロソフト）の 法人向けオンラインショップを支えるサポートセンターにて、 チームマネージャー（TM）をお任せします。 オペレーターの育成やKPI管理を通じてチームを牽引し、 クライアントへ業務改善の提案を行う、 センターの中核を担うポジションです。 ～ 具体的には ～ 英語力とリーダーシップを活かし、以下の業務を担当します。 ●チーム運営・管理 オペレーターの育成・指導、KPI（目標数値）およびチーム全体のパフォーマンス管理。 ●エスカレーション対応 スタッフでは解決が難しい案件の二次対応や、他部署との連携による課題解決。 ●クライアント対応（英語活用） Microsoft社（クライアント）へのレポート作成、定例ミーティングでのプレゼンや折衝。 ※資料作成や会議では英語と日本語の両方を使用します。 【 未経験でも安心の理由 】 Microsoft製品の知識は 入社後に学べますのでご安心ください。 ～ 研修・OJTの流れ ～ ○Surface等の製品知識や、法人向けサポートの流れを学ぶ基礎研修 ○実際の問い合わせ対応フローやシステム操作の習得 ○先輩マネージャーによるOJTで数値管理手法やクライアント対応を実践 独り立ち後も、周囲と連携しながらチーム運営を進められます。 【 正社員登用もあります 】 外資系ならではの実力主義で、 年齢・性別に関係なく公平に評価されます。 契約社員からのスタートですが、 最短半年で限定正社員への登用チャンスが年2回あり、 賞与や福利厚生が拡充されます。 さらに、将来的にはマネージャー職や 他プロジェクトへのステップアップも可能です。 【 この仕事のポイント 】 世界的な「働きがいのある会社」として認定された外資系企業での勤務です。 英語を使ってグローバルなビジネススキルを磨けるだけでなく、 土日祝休みで残業もほぼないため、ワークライフバランスも抜群。 「キャリア」と「プライベート」の両方を諦めたくない方に最適な環境です。 【 先輩からのコメント 】 英語で交渉する面白さと、定時で帰る心地よさ。 （30代・男性リーダー／入社2年目） 「外資系のマネージャー職」と聞くと、激務を想像するかもしれません。 しかし、当社のMicrosoftチームは違います。 クライアントへの提案やレポート作成でビジネス英語をフル活用し、 改善案が採用されるという大きなやりがいを感じながらも、勤務は平日のみの日勤固定。 18時には退社し、博多駅周辺で買い物や食事を楽しむのが日常です。 「英語力を活かしたいけれど、自分の時間も大切にしたい」。 そんな方にこそ、ぜひチャレンジしてほしいポジションです。

資格 ■入社日：2026/1/5 (月) ※以降の入社日も相談ください。 【必須条件】 ・ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話／目安：TOEIC800点以上など） ・Microsoft製品、サービスの利用経験がある方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートまたはセールス領域での実務経験 ・コールセンター等におけるリーダー/マネージャー経験 ★「グローバルな環境でマネジメントスキルを磨きたい」「英語を使って課題解決に取り組みたい」という意欲ある方を歓迎します。

職場環境 【従業員構成】 20代～40代を中心に、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中。 男女比はバランスが良く、年齢に関わらずフラットに意見を言い合える環境です。 「働きがいのある会社（GreatPlacetoWorkR）」に2年連続で認定されるなど、 人間関係が良く、互いに尊重し合うフラットな組織風土が魅力です。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない

〒812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目16-1ザ・パークレックス博多ビル 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　博多東事業所 勤務地備考 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目１６ー１ザ・パークレックス博多ビル 【交通手段】 アクセス 福岡市営空港線 博多東7口徒歩約5分、福岡市営七隈線 博多東7口徒歩約5分、ＪＲ博多南線 博多筑紫口徒歩約7分 博多駅より徒歩5分

月給30万円～38万円 給与 月給 30万円～38万円 （一律手当を含む） ※残業が発生した際は時間外手当あり (1分単位で支給) 交通費：通勤交通費全額支給 ※上記＋交通費全額支給 （※公共交通機関利用時） 【給与例】 給与例 年収例360万円～456万円（月給30万円×12ヶ月） ※別途、正社員登用後は賞与あり

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～20日 【勤務時間】 8:55～17:55（実働8時間） ＊残業はほぼありません。定時で帰宅する文化が根付いています。

休日 完全週休2日制（土日） 祝日 ◎年間休日123日（2025年度） ■休暇制度： ・有給休暇（取得率80％以上） ・産休育休（取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100％） └育児休業の対象：最長2歳まで（規定） ・看護、介護、忌引き休暇あり ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です！ ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊各種社会保険完備 ＊交通費全額支給（社内規定あり） ＊時間外手当（全額支給） ＊昇給あり ＊限定正社員登用制度（入社6ヶ月以降、規定あり） ＊育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） └6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額の補助費を支給 ＊教育支援制度(資格取得受験料補助) ＊慶弔金見舞金制度 ＊インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ＊健康相談窓口 ＊BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ＊社内イベント(全社・プロジェクト毎) ＊オフィスグリコあり ＊服装・髪型・髪色自由

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由