カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ■カスタマーサクセスの役割 弊社のカスタマーサクセスは、インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい企業様と仕事を探している求職者様をマッチングする役割を担当しています。 仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。 対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方になります。 そのため、通常の人材紹介よりは転職温度感は高い方々が多いです。 インフラ産業は市場規模100兆円を超えるスケールでありながら採用難が続いており、人材紹介の介在価値が非常に高い業界です。課題感の強い企業・求職者と直接やり取りして価値提供できるため、業界への貢献実感を強く感じることができます。 ■カスタマーサクセスの業務全体の流れ カスタマーサクセスが、1名の求職者の入社までに関わる業務の流れは下記になります。 1．初回面談 2．求職者に求人の提案 3．企業に求職者の打診 4．日程調整・選考対策 5．入社までのフォロー

東京都中央区日本橋本石町 株式会社プレックス

年俸400万円～600万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00（所定労働時間8時間、休憩60分）

休暇・休日: 休暇：120日 土日祝休み、夏季休暇・年末年始休暇 有給休暇(入社半年後に10日付与)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 チーム飲み会補助：チームで月次飲み会のための費用が出ます。ランチで利用も可 近住手当：オフィスから2km圏内の方に一定費用補助 受動喫煙対策： 禁煙

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無:あり 会社説明会の有無: 適性テストの有無: ＜選考フロー＞ ▽書類選考 ▽Web適性検査・1次面接（現場部門長、リーダー・担当者、人事） ▽ ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。 ＜補足情報＞ ★ご応募からご内定まで2週間～4週間程度となります。 有料職業紹介事業者名:株式会社ExpreTech 有料職業紹介許可番号:13 - ユ - 316060 本求人は株式会社ExpreTechにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社ExpreTechに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間