札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業 その他カスタマーサクセス

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業 仕事の内容 「働く」にもっと『楽しい』を創造する。を掲げ、次世代の「現場インフラ」を創る当社にて、顧客に寄り添いながら、サービスの定着とエンゲージメント向上を担うカスタマーサクセス職をお任せします。 【具体的には】弊社サービスの『SPIDERPLUS』を導入いただいている既存企業に対し、活用状況のモニタリングや伴走支援を行い、利用定着と業務改善を推進します。ログイン率や機能利用率などのデータをもとに課題を把握し、顧客の現場課題に寄り添いながら活用提案を実施。売上ノルマはなく、顧客の成功体験とエンゲージメント向上を第一に考えるポジションです。※新規開拓営業はありません。 募集職種 札幌【カスタマーサクセス】既存顧客への満足度向上を目的とした既存営業

必要な経験・能力等 【必須】顧客やお客様のメリットを第一に考えた折衝経験のお持ちの方 自社の利益だけでなく、顧客の利益やメリットを第一に考えた営業・提案経験をお持ちの方が、特に活躍しやすいポジションです。 【魅力】 ■売上ノルマがなく、純粋に顧客の成功や満足度向上に向き合える環境 ■顧客と長期的な関係を築き、サービスの定着・活用促進をリードできる ■解約率1％未満という高い顧客継続率を誇る組織で働ける ■現場の声をプロダクト改善にも反映でき、事業成長に直結する貢献が可能 ■チームで伴走しながら、顧客志向と提案力を磨けるポジション 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 アカウントサクセス部 部長：1名(チームリーダー兼任)/チームリーダー：2名/メンバー：23名

北海道北区北10条西3-23-1THEPEAKSAPPORO1階BIZcomfort札幌 スパイダープラス株式会社 予定勤務地 北海道 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌営業所 所在地：北海道 北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO1階 BIZcomfort札幌 最寄駅：JR 千歳線 札幌駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：変更の範囲：全国の当社拠点 転勤：無

月給33万3333円以上 想定年収 400万円～480万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,333～ 基本給￥288,288～ 固定残業代￥45,045～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期/年末年始/弔事/出産・育児/介護休暇） 有給休暇：有（10日～）（※半休、時間単位での取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。 設立：2000年02月 代表者：代表取締役 伊藤 謙自 従業員数：299人 平均年齢：34.5歳 資本金：2,496百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：大和企業投資株式会社 SMBCベンチャーキャピタル株式会社 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門２丁目２－１ 住友不動産虎ノ門タワー 27F 本社以外の事業所：名古屋営業所/大阪営業所/札幌営業所/福岡営業所/仙台営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は、「“働く”にもっと『楽しい』を創造する。」をミッションに掲げ、現場の働き方を進化させるクラウドサービス「SPIDERPLUS」を開発・提供しています。図面管理、写真共有、報告書作成といった従来アナログで行われていた業務をタブレットやスマートフォン上で一元管理し、圧倒的な業務効率化を実現するSaaSプロダクトです。特に建設・インフラ業界は、慢性的な人手不足や、2024年に適用された働き方改革関連法による時間外労働の規制強化といった社会的背景から、急速なデジタル化（現場DX）が求められており、弊社のサービスはその中心的存在として注目を集めています。すでに大手ゼネコンやサブコンを中心に2,100社以上へ導入されており、現場の“使いやすさ”を追求した機能性と手厚いサポート体制によって、顧客の継続率も非常に高い水準を維持しております。2025年第一四半期の決算では売上高が前年同期比25％増と大きく伸長しており、堅調な成長を続けています。社会的意義の高いプロダクトを軸に、今後も“現場のインフラ”としてさらなる普及・拡大が見込まれる注目企業です。未経験の方でも、現場課題の解決に本気で向き合いたいという想いがあれば、活躍できるチャンスがあります。 決算情報： 決算期2022/12 売上高2,479百万円 決算期2023/12 売上高3,194百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由