【サポート部/リーダー候補】自社サービスの安定提供・業務のDX化推進を担う Webサービス法人営業

企業名 株式会社ユニヴァ・ペイキャスト 求人名 【サポート部/リーダー候補】自社サービスの安定提供・業務のDX化推進を担う 仕事の内容 世界につながる自社決済サービスを展開する当社にて、加盟店様やユーザー様からのお問い合わせ対応を通じて、担当お客様のサービスの安定提供をお任せします。カスタマーサポートの業務内容となります。 【詳細】◆加盟店に対するテクニカルサポート手法：電話、メール、チャット、面談/決済エラー等の問い合わせ対応/決済システムのトラブルに対するサポート/システム設定サポート ◆エンドユーザー（加盟店からの購入者）からの問い合わせ・クレーム対応、加盟店へのエスカレーション ◆業務のDX化：Salesforce、AI、RPA等を用いた業務の自動化・効率化/加盟店向けマニュアル・FAQ等のナレッジベースを整備 募集職種 【サポート部/リーダー候補】自社サービスの安定提供・業務のDX化推進を担う

必要な経験・能力等 【必須】◆電話/メール/チャットツールでのカスタマーサポート経験（1年以上） ◆Web技術の基礎知識（HTML/CSS等） ◆AI/RPAツールを活用した業務効率化/改善経験 ◆データ管理/分析スキル 【魅力】◆加盟店の声を直接聞くことで自社サービスのクオリティ向上に直接貢献できる ◆フィンテック領域の専門知識やデジタルスキルを身につけることができる◆AI・自動化ツールを活用した次世代サポート体制の構築に参画できる ◆多様な案件に対応することで、幅広い業務経験と問題解決力を養える ◆チームをリードし、チーム全体を統括する役割を目指せる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

大阪府大阪市西区新町2-4-2なにわ筋SIAビル3F 株式会社ユニヴァ・ペイキャスト 予定勤務地 大阪府大阪市西区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪支社 所在地：大阪府 大阪市西区 新町2-4-2なにわ筋SIAビル3F 最寄駅：Osaka Metro 長堀鶴見緑地線 西大橋駅 徒歩4分、Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：定期的な転勤はありませんが、事業拡大や組織体制の変更等により、将来的に転勤が発生する可能性があります。 転勤：無

月給37万5000円以上 想定年収 450万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～ 基本給￥304,000～ 固定残業代￥71,000～を含む/月 ■賞与実績:業績に応じて追加で支給する可能性有 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（慶弔休暇/年末年始/リフレッシュ休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：関東ソフトウェア健康保険組合／育児休暇/産前産後休暇/介護休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■事業内容：キャッシュレス決済（オンライン、オフライン）、地域活性化事業 ■主要商品：決済代行サービス（UnivaPay） 設立：2001年11月 代表者：代表取締役 中尾周平 従業員数：92人 平均年齢：38.0歳 資本金：53百万円 株式公開：非公開 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒106-0032 東京都港区 六本木３－１６－３５ イースト六本木ビル２Ｆ 本社以外の事業所：■大阪オフィス（大阪市西区) ■札幌オフィス（札幌市中央区） その他備考・企業からのフリーコメント：【株式会社ユニヴァペイキャスト】世界と日本の橋渡し役を担う決済サービスを開発・導入 ■クレジットカード決済や世の中にあふれるQRコード決済などの決済システムを自社開発の「UnivaPay」に集約、ECサイト&リアル店舗に提供し、キャッシュレスを推進している会社です。弊社は海外で利用されているキャッシュレスを積極的に取り入れ、自国同様に日本国内でも利用できるような取り組みを行っております。 ■まもなく設立25周年を迎えます。クレジットカード番号を自社で取り扱うため、国際セキュリティ基準の「PCI DSS」に準拠し、お客様の信頼をいただいています。 ■毎年将来のキャリアについてメンバーと面談を行っており、例えば他の分野や新しいものに興味が出てきた場合、チャレンジできるような体制をとっております。担当している業務の他に新しい経験が積めることも、この仕事の魅力のひとつです。 決算情報： 決算期2024/03 売上高3,884百万円 決算期2025/03 売上高5,800百万円 ※決済単位：単体

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