コールセンター管理者(金融サービス)

【仕事内容】 ▼お仕事内容 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には： ◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について： ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理 など ■この求人のポイント： 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■ご入社後の研修について： ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。 ■雇用形態： 地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

【応募資格】 ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 －スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

兵庫県神戸市中央区京町80 株式会社 TMJ

月給25万円～27万円 【給与】 月給 250,000円〜270,000円 月給：250,000円 〜 270,000円 固定残業：なし 賞与：業績連動賞与（6月）※SV年1回／LSV年2回 昇給：年1回（4月）※前年度評価を元に決定 ＜詳細・補足＞ ※年収：366万円～396万円 ※月額（基本給）：250,000円～270,000円 ※年収には時間外手当（月20時間）を含む ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

シフト制 【勤務時間】 【就業時間】 1週間単位の非定型的変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 シフト勤務（実働8時間・休憩1時間） 9:00～18:00 ※案件により9時～21時の間で（実働8H・休憩1H）となります。 【時間外】 あり ※月10～20時間程度

【休日休暇】 完全週休2日制 ※配属先センターのシフトによる ＝＝＝＝ ・年間休日日数127日 ・年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：非課税限度額の月15万円まで 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職餞別金制度 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム ＜その他補足＞ ■セコムグループ健康保険組合 ■関連企業の各種割引サービス利用可 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■財形貯蓄制度 ■育児介護支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■オフィスカジュアル（一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり） ■退職餞別金制度 ■休憩室 ■自販機あり ■マッサージ室・マッサージチェアあり ■受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙室あり） ※有給休暇：年間10日～22日※初年度は入社後14日経過後に付与 【通勤手当】 運用ルールに基づき支給 【加入保険】 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 3 ヶ月 同条件

【雇用形態】 正社員 【その他】 随時 履歴書不要！まずはご応募ください。