ふるさと納税カスタマーサポート

仕事内容 電話、チャット、メールなどを通じて、顧客からの問い合わせ対応をお願いします。 また、チーム内で情報共有や連携を図り、ナレッジ整理および業務改善提案をチームとして行っていただきます。 新規部署立ち上げによるメンバー募集となるため、裁量が多くやりがいと成長を感じられる業務です。 ＜業務内容＞ ・電話を通じた顧客からの問い合わせやクレームに丁寧に対応する。 ・商品やサービスに関する質問や疑問に的確に答え、問題解決を図る。 ・問合せのナレッジ整理および業務改善提案

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターでの業務経験（1年以上） 【こんな方、お待ちしています！】 ・コミュニケーションに苦手意識がなく、丁寧かつ明確にコミュニケーションが取れる方 ・課題解決能力に優れており、困難な状況にも冷静に対応できる方 ・チームでの協力ができ、柔軟性を持って業務に取り組める方 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）を持っている方 ・自分のスキルを高めて、より活躍できるフィールドを探している方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-33　はかた近代ビル3F サンクスラボ・博多ビジネスセンター 【交通手段】 交通・アクセス 博多駅から徒歩4分

年俸280万円～400万円 給与詳細 基本給：年俸 280万円 〜 400万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年棒制：280万円～400万円 ※資格・経験により考慮 ＜内訳＞※月給233,334円の場合 基本給：201,904円～ 固定残業：31,430円～ ※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します ※固定残業代（20時間/月）～ ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度） ※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 9：00～18：00（休憩1時間）

休日休暇 週休2日制(土日) 祝祭日 年次有給休暇(入社半年後に10日付与) 年末年始休暇 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金) リフレッシュ休暇あり(3日/年) 通勤交通費支給(規定支給) 服装・髪型など自由 定期健康診断 インフルエンザ予防接種補助 当社運営のネットショップでの社員割引購入制度 結婚祝い金あり(3万円～5万円) 出産祝い金あり(3万円) 表彰制度あり(半期に1度表彰、賞金あり) 勤続表彰制度あり(3年3万円、5年5万円、10年10万円) 業績によりインセンティブ支給 毎年、社員の家族宛てに社長からお歳暮が届きます!

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由