カスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、カスタマーサクセスマネージャー ■サービス【DeepEditor】とは webメディアで集客を行っているお客様をターゲットとし、AIが代わりに記事をライティング・また効果の分析を行うサービスです。 コンサルティング会社に頼む工数を削減したい、外注にかかる費用を削減したい等のお客様に、AIでSEO効果の最大化するような記事作成するため、手軽さ・工数費用削減・記事の質の面で支持をされています。 ■業務概要 （1）営業担当からお客様情報を引き継ぎ サイトのどのような記事を制作するのか、目標値はあるのか等をヒアリングのうえ、クライアントに合わせたツールの使い方を考える （2）サポート ・お客様とミーティングの実施（月1回程度） ・チャットでの質問対応 オンボーディングのサポートはもちろん、KPI達成に向けてどのようにツールを生かせるか、生成したコンテンツの簡単な編集観点（SEOで成功するためには）等についてもアドバイスを行う （3）バグや改善要望等の社内連携 クライアントから出たバグや改善要望、その他サポートするうえで吸い上げた日常的にツールを使用するなかで気になった改善点などを社内連携 ※その他同ツール関連の別業務をご依頼する可能性有 ■ポジションのポイント ・お客様について └担当顧客数：10社前後 └業界：WEBメディアでの流入をしているお客様（業界の偏りなし） └担当者：WEB担当 ・やりがい 自分の吸い上げたお客様の声が実際にサービスに取り入れられています。ただのサポート役ではなく一緒にサービスをつくりあげ、よりよいサービスの改善していくための大変やりがいのあるポジションです！ ■KPI ・オンボーディング率（使用率、記事制作本数等） ・継続率（基本的には年間契約・1年に1回更新）

求めている人材 【必須条件】 ・顧客折衝経験1年以上 ※業界未経験歓迎※職種未経験歓迎 ※現年収を考慮します 【歓迎条件】 ・SEOの基本概念を理解しており、主体的に学ぶ意欲がある方（実務未経験者も可） ・カスタマーサクセス経験

月給30万円～40万3000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万1000円 〜 29万8000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万9000円 〜 10万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜予定年収＞ 360万円～483万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,652,000円～3,576,000円 固定残業手当/月：79,000円～105,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 300,000円～403,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間：9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働：30時間程度

休日休暇 休日形態：完全週休2日制（土日祝日） 年間休日：125日 有給休暇：10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） ・GW ・夏季休暇（７月～９月に３日間） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇（月１回） ・その他会社指定休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜各手当・制度＞ 加入保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 通勤手当：会社規定に基づき支給 ※住宅手当該当の場合は無支給 住宅手当：月3万円支給（オフィスから3駅以内に在住の場合） ＜定年＞ 60歳 ＜その他＞ ■定期健康診断（年1回） ■リファラル採用（インセンティブあり） ■iBA（書籍購入費・セミナー参加費全額会社負担） ■ファミリア（社内交流として飲食代サポート） ■全社員懇親会 ■カフェ手当（700円/回） ■社内勉強会（主体的に開催） ■ウォーターサーバー ■オフィスコンビニ ■服装・髪型自由 ■仮眠スペース2か所

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ジップ 所在地：岡山県瀬戸内市長船町長船３０１番地の１１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社ipe 所在地：東京都港区南青山2-24-15